Reduce los costes de atención al cliente y mejora la satisfacción de los usuarios con un autoservicio que les permita encontrar de forma sencilla lo que necesitan.
Liferay Digital Experience platform
Ayuda y facilita las interacciones a tus usuarios
con el autoservicio
Reduce las llamadas al servicio de atención al cliente con un autoservicio intuitivo
No debería ser necesario llamar o enviar un correo electrónico para que los usuarios accedan a la información de su cuenta o a documentos importantes. Facilita a los usuarios acceso a los documentos que necesitan y permíteles actualizar su propia información personal mediante un portal de autoservicio intuitivo y seguro.
Permite a tus usuarios que resuelvan sus dudas de forma desatendida
Con una completa base de conocimientos, tus usuarios pueden obtener respuestas a sus preguntas sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. También pueden acceder a los foros de usuarios para obtener respuestas de otros visitantes con preguntas similares.
Simplifica los procesos para que los usuarios obtengan lo que necesitan de una forma rápida
Permite que tus usuarios abran un ticket de soporte, paguen sus facturas o comprueben el estado de un problema online unificando todos sus sistemas de servicio y pago en un solo portal.
Capacidades de soporte destacadas
Capacidades de soporte destacadas
Liferay puede capacitar a tus usuarios a través de herramientas de autoservicio