Liferay Service Life Policy

Liferay s'engage à fournir à ses clients des plateformes logicielles fiables et durables. Notre politique complète de cycle de vie des services garantit que les clients comprennent clairement le cycle de support des produits Liferay.

En adhérant à cette politique, Liferay démontre son engagement à être un partenaire fiable, offrant un soutien et une assistance continus tout au long du cycle de vie du produit. Cela permet aux clients de planifier en toute confiance leurs investissements informatiques et de minimiser les perturbations dans leurs opérations.

Définitions

Première date de publication :

La date de sortie initiale d'une version spécifique d'un produit.

Dernière date de publication :

Désigne la publication que Liferay étiquette spécifiquement et explicitement comme étant la dernière version d'un produit spécifique.

Date de disponibilité générale :

Fait référence à la date de lancement officielle lorsqu'une nouvelle version trimestrielle de Liferay DXP devient disponible à la vente pour les clients abonnés. Pour les versions de Liferay DXP de 7.0 à 7.4, la date de disponibilité générale est la date de première publication de chaque version, respectivement.

Version Long-Term Support (LTS) :

Il s'agit d'une version spécifique d'un logiciel Liferay DXP qui bénéficie d'un support étendu par rapport aux autres versions trimestrielles. La version du premier trimestre de chaque année civile est désignée comme la version LTS.

Phases de support logiciel de Liferay

Liferay DXP Quarterly Releases

Les clients disposant d'un abonnement actif bénéficient d'une politique de cycle de vie des services complète pour leurs copies du logiciel Liferay Digital Experience Platform (DXP), comme décrit ci-dessous.

Actuellement, les versions trimestrielles de Liferay DXP suivent un modèle de publication dans lequel Liferay fournit des fonctionnalités et des améliorations à l'écosystème mondial de Liferay à travers des versions continues et progressives, mises à disposition chaque trimestre tout au long de l'année civile. Chaque version est appelée « Version trimestrielle ».

Chaque année civile, la version du premier trimestre (Q1) sera désignée comme la version Long-Term Support (LTS) qui bénéficie d'une phase de Premium Support de trois (3) ans, suivie d'une phase de Limited Support de deux (2) ans. Les autres versions trimestrielles bénéficient d'une phase de Premium Support d'un (1) an (pour plus de clarté, sans phase de Limited Support). La phase de Premium Support commence à la date de disponibilité générale.

Pour notre Liferay PaaS Service Stack, vous pouvez consulter la Politique de fin de vie (EOL) ici

Versions de Liferay DXP de 7.0 à 7.4 et anciennes versions de Liferay Commerce

Liferay applique une politique de fin de vie (End-of-Life - EOL) cohérente pour ses versions DXP 7.x et Commerce. Les deux produits bénéficient d'une phase de Premium Support de quatre (4) ans, suivie d'une phase de Limited Support de trois (3) ans. Liferay Commerce fait désormais partie intégrante de la suite DXP.

Pour les versions DXP 7.0 à 7.3, la phase de Premium Support débute à la date de première mise à disposition (First Ship Date) de chaque version.

Pour la version DXP 7.4, la phase de Premium Support commence à la date de première mise à disposition et se poursuit pendant quatre (4) ans à compter de la date de disponibilité générale (General Availability) de la version finale. Cette date de disponibilité générale pour la version finale de DXP 7.4 est le 1er septembre 2023.

Pour plus de clarté, dans tous les cas, la phase de Limited Support débute immédiatement à la fin de la phase de Premium Support.

Phase de Premium Support

Pendant la phase de Premium Support, Liferay fournira un support aux clients disposant d’un abonnement actif éligible, selon les modalités suivantes :

Accès au Liferay Help Center, comprenant :

L’accès à l’ensemble des versions publiées antérieurement

L’accès aux articles de la base de connaissances (Knowledge Base)

L’accès à la documentation officielle

L’accès au système de gestion des incidents de Liferay

Mise à disposition d’avis de sécurité (security advisories) et de correctifs de sécurité, conformément à la Liferay’s Security Policy

Réalisation de scans proactifs pour détecter les vulnérabilités de sécurité dans les dernières versions, et ce jusqu’à la fin de la phase de Premium Support

Traitement des tickets d’incidents soumis par les clients concernant des problèmes couverts par le périmètre de support produit, selon le niveau de service applicable (jusqu’à une couverture 24h/24, 7j/7, 365 jours/an), et sous réserve de notre
Liferay’s Support Coverage policies

Phase de Limited Support

Pendant la phase de Limited Support, Liferay fournit un support aux clients disposant d’un abonnement actif et éligible, pour les versions désignées comme Long-Term Support (LTS), selon les modalités suivantes :

Accès au Liferay Help Center, incluant :

L’accès à toutes les versions antérieures déjà publiées

L’accès aux articles de la base de connaissances

L’accès à la documentation officielle

L’accès au système de gestion des incidents de Liferay

Prise en charge des vulnérabilités de sécurité critiques et fourniture des mises à jour essentielles pour garantir l’intégrité de votre déploiement Liferay DXP, , conformément à la Liferay’s Security Policy

Réponse aux tickets d’incidents soumis par les clients pour les problèmes produits couverts, selon le niveau de service applicable (jusqu’à une couverture 24h/24, 7j/7, 365 jours/an), et sous réserve de notre Liferay’s Support Coverage policies.

Liferay fournira uniquement les correctifs (hotfixes) existants correspondant à la version utilisée par le client, ou recommandera des mises à jour/montées de version pour résoudre les problèmes identifiés

Il est recommandé aux clients ayant des projets en développement actif de souscrire à l'Extended Premium Support.

Cycle de vie des services pour les versions de Liferay DXP

Cycle de vie des services pour Liferay Commerce

Liferay Commerce fait désormais partie de la suite DXP. Pour les versions précédentes, les dates sont les suivantes :

Cycle de vie des services pour Liferay Enterprise Search

² Elastic, Elasticsearch, Kibana et X-Pack sont des marques déposées d'Elasticsearch BV, enregistrées aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous pouvez consulter les dates de fin de vie d'Elastic ici.