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Transformez les données clients en expériences personnalisées

 Obtenez une vue unifiée de vos clients avec Liferay Data Platform, permettant un engagement ciblé et des insights exploitables.

Des données de qualité = des résultats optimisés

Centralisez toutes vos données clients.

Obtenez une vue complète du client, pas seulement de ses clics. Combinez les données comportementales de tous les canaux avec les informations de profil et de compte issues de systèmes comme votre CRM pour planifier des interactions marketing plus réfléchies et ciblées.

Intégrez des données au niveau des comptes.

Liferay Data Platform met en avant les données des comptes et des hiérarchies organisationnelles, vous permettant de segmenter avec précision et de créer des expériences qui séduisent l’ensemble des groupes d’achat.

Donnez à votre équipe commerciale une intelligence exploitable.

Fournissez aux équipes des insights en temps réel sur les tendances clés, les signaux d’engagement et les comportements au niveau des comptes. Avec une meilleure compréhension des attentes des comptes à forte valeur, vos équipes peuvent prioriser les actions et personnaliser chaque interaction.

Créez des expériences dynamiques pour obtenir des résultats.

Adaptez les mises en page, le contenu et les recommandations en fonction du comportement en temps réel, de l’appartenance aux comptes et des informations de profil utilisateur. Le résultat ? Des interactions pertinentes et personnalisées augmentant les conversions, le volume des commandes et la satisfaction client.

Comment la plateforme de données Liferay (LDP) fonctionne avec d'autres modules de produits

Liferay Data Platform + Personnalisation

Liferay Data Platform fournit les données clients unifiées qui alimentent le moteur de personnalisation de Liferay. En créant un profil unique pour chaque utilisateur, vous pouvez proposer un contenu, des messages et des expériences véritablement personnalisés.

Liferay Data Platform + Analytics

Découvrez l’histoire complète du parcours client. Liferay Data Platform centralise toutes vos données, tandis qu’Analytics Cloud les transforme en visuels clairs et en insights de performance – vous permettant de suivre, mesurer et agir en toute confiance.

Liferay Data Platform + Commerce

Reliez le comportement client aux ventes. En unifiant les données commerciales telles que les achats, les paniers abandonnés et les vues de produits, Liferay Data Platform vous permet de créer des segments basés sur l’historique d’achat, les paniers abandonnés et les consultations de produits pour lancer des campagnes de cross-sell et d’upsell ciblées.

Liferay Data Platform + CMS

Proposez plus que du contenu statique. Les données clients unifiées de Liferay Data Platform permettent à votre CMS de diffuser de manière dynamique le contenu le plus pertinent à chaque utilisateur, garantissant que chaque élément soit personnalisé et engageant.

Insurance

How Merkur Versicherung Delivers Personalized Experiences for Employees, Brokers, and Partners 

Insurer Merkur Versicherung is able to display content according to individual needs and roles, enabling employees, brokers, and cooperation partners to carry out their work correctly.

300,000 +

users

20,000 +

customer portal users/year

1,000

employees

Qu’est-ce qu’une CDP ?

Une Customer Data Platform (CDP) est un logiciel qui collecte les données clients provenant de toutes les sources – web, mobile, CRM, commerce, et plus , et les unifie dans un profil unique et toujours à jour pour chaque client.

Cette « source unique de vérité » alimente vos systèmes marketing, commerciaux et de service, leur permettant de proposer des expériences personnalisées, des campagnes ciblées et des insights exploitables. En résumé : une CDP est le hub central qui transforme des données clients dispersées en intelligence claire et utilisable pour toute votre organisation.

Liferay reconnu dans le rapport 2025 de Gartner sur les capacités critiques des DXP

Obtenir le rapport 

Foire aux questions

Non. Liferay Data Platform fait partie d’une suite de modules produits au sein de Liferay Digital Experience Platform.
La plateforme utilise diverses méthodes pour résoudre les identités et fusionner les données clients provenant de plusieurs sources afin de créer un profil unique et permanent, constamment mis à jour avec les nouvelles informations au fur et à mesure que le client interagit avec votre marque.
Oui. Liferay Data Platform est conçu pour ingérer et unifier les données provenant des systèmes existants, tels que votre CRM. Cela offre une vue complète de vos clients, en combinant les données comportementales avec les informations de profil existantes, tant au niveau individuel que des comptes.

Additional Resources

Product Info

Personalization Fact Sheet

Customer Story

Škoda Auto's Intranet Serves 40,000 Employees with Personalized Experiences

Whitepaper

How to Use Personalization to Reduce Cost-to-Serve

More Personalization Insights

Passez de données fragmentées à des expériences unifiées qui favorisent la fidélité des clients.

29 rue Taitbout

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