Liferay Service Life Policy

A Liferay está empenhada em fornecer aos nossos clientes uma plataforma de software confiável e duradoura para suas soluções de de negócio. Nossa Política de Vida Útil abrangente garante que os clientes compreendam o ciclo de vida do suporte para os produtos Liferay.

Ao aderir a esta Política, a Liferay demonstra seu compromisso em ser um parceiro confiável, fornecendo suporte e assistência contínuos durante todo o ciclo de vida do produto. Isso permite que os clientes planejem com tranquilidade seus investimentos em TI e minimizem interrupções em suas operações.

Definições

Data da primeira versão:

A data de lançamento inicial de uma versão específica do produto.

Data da versão final:

Refere-se ao lançamento que a Liferay rotula específica e explicitamente como a última versão de um produto específico.

Data de disponibilidade geral:

Refere-se à data oficial de lançamento em que uma nova versão trimestral do Liferay DXP se torna comercialmente disponível para clientes com subscrição. Para as versões do Liferay DXP 7.0 a 7.4, a data de disponibilidade geral é a data de lançamento da versão, respectivamente.

Versão de suporte de longo prazo (LTS):

É uma versão trimestral específica do Liferay DXP que recebe suporte estendido em comparação com outras versões trimestrais. A versão do primeiro trimestre (Q1) de cada ano civil é designada como a versão LTS.

Fases do suporte Liferay

Lançamentos trimestrais do Liferay DXP

Os clientes com uma subscrição ativa beneficiam de uma política de vida útil completa para as suas cópias do Liferay Digital Experience Platform (DXP), conforme descrito abaixo.
Atualmente, os lançamentos trimestrais do Liferay DXP estão sujeitos a um modelo de lançamento no qual a Liferay fornece recursos e funcionalidades ao ecossistema global da Liferay por meio de lançamentos contínuos e progressivos, disponibilizados trimestralmente ao longo do ano civil. Cada um desses lançamentos é um “Lançamento Trimestral”.

A cada ano civil, a versão do primeiro trimestre (Q1) será designada como a versão de suporte de longo prazo (LTS), que tem uma Fase Premium Support de três (3) anos, seguida por uma Fase Limited Support de dois (2) anos. Outras versões trimestrais têm uma Fase Premium Support de um (1) ano (para maior clareza, sem a Fase de Limited Support). A Fase Premium Support começa na data de disponibilidade geral.

Para o nosso Liferay PaaS Service Stack, você encontra a a política de Fim de Vida Útil (EOL) aquí.

Versões do Liferay DXP 7.0 a 7.4 e versões anteriores do Commerce

A Liferay oferece uma política consistente de fim de vida útil (EOL) para as versões DXP 7.x e Commerce. Ambas as linhas de produtos se beneficiam de uma Fase Premium Supoort de quatro (4) anos, seguida por uma Fase Limited Support de três (3) anos. O Liferay Commerce agora faz parte do pacote DXP.

Para as versões DXP 7.0-7.3, a Fase Premium Support começa na data da primeira versão.

Para a versão DXP 7.4, a Fase Premium Support começa na data da primeira entrega e continua até quatro (4) anos após a data de disponibilidade geral da versão final. A data de disponibilidade geral da versão final do DXP 7.4 é 1º de setembro de 2023.

Para maior clareza, em todos os casos, a Fase Limited Support começa imediatamente após o término da Fase Premium Support.

Fase Premium Support

Durante a Fase Premium Support, a Liferay fornecerá suporte aos clientes com uma subscrição ativa aplicável, da seguinte forma:

Acesso ao Liferay Help Center, incluindo:

Acesso a todas as versões anteriores existentes

Acesso a artigos da base de conhecimento

Acesso à documentação

Acesso ao sistema de gerenciamento de incidentes da Liferay

Fornecimento de avisos de segurança e patches de segurança de acordo com a Política de Segurança da Liferay

A Liferay realizará varreduras proativas em busca de vulnerabilidades de segurança nas versões mais recentes até o fim do Premium Support.

Resposta aos tickets de incidentes enviados pelos clientes para problemas com produtos dentro do escopo, seguindo o Nível de Serviço de Suporte aplicável (com cobertura de até 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano) e sujeito às políticas de Cobertura de Suporte da Liferay.

Fase Limited Support

Durante a Fase Limited Support, a Liferay fornecerá suporte aos clientes com uma subscrição válida e ativa para versões marcadas como Suporte de Longo Prazo (LTS), conforme segue:

Acesso ao Centro de Ajuda da Liferay, incluindo:

Acesso a todas as versões anteriores existentes

Acesso a artigos da base de conhecimento

Acesso à documentação

Acesso ao sistema de gerenciamento de incidentes da Liferay

Suporte para vulnerabilidades críticas de segurança e atualizações essenciais para manter a integridade da sua implantação do Liferay DXP, de acordo com a Política de Segurança da Liferay.

Resposta aos tickets de incidentes enviados pelos clientes para problemas com produtos dentro do escopo, seguindo o Nível de Serviço de Suporte aplicável (com cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano) e sujeito às Políticas de Cobertura de Suporte da Liferay.

A Liferay só fornecerá hotfixes existentes ou recomendará atualizações/upgrades para resolver problemas com o produto para a versão do cliente.

Recomendamos que os clientes em desenvolvimento ativo adquiram o Extended Premium Support.

Vida útil das versões do Liferay DXP

Vida útil das versões do Liferay Commerce

O Liferay Commerce agora faz parte da suite do Liferay DXP. Para releases anteriores, seguem as datas:

Vida útil do Liferay Enterprise Search

² Elastic, Elasticsearch, Kibana e X-Pack são marcas comerciais da Elasticsearch BV, registradas nos Estados Unidos e em outros países. Você pode conferir as datas de fim de vida útil do Elastic aquí.