A lealdade do cliente não é o que costumava ser. A ideia de clientes fiéis a uma marca não existe mais. Estratégias que usam novas tecnologias digitais, particularmente em torno da coleta de dados, análise e entrega de experiência digital, podem permitir que empresas compreendam melhor os seus clientes como nunca e consigam interagir em uma era de lealdade que mudam rapidamente.
Engajamento na Era Digital: 4 Estratégias Para Conquistar Seus Clientes
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