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Activez les signaux de comptes pour accélérer les parcours d'achat

Liferay Data Platform (LDP) unifie les données CRM, campagnes, comptes et comportements numériques afin que les équipes marketing et commerciales puissent identifier les comptes les plus susceptibles de convertir, réagir plus tôt aux signaux d'achat et concentrer leurs ressources là où l'impact commercial sera le plus important.

 

Utilisez LDP avec votre DXP existant pour créer des profils fiables et une intelligence du cycle de vie des comptes, ou associez-le à Liferay DXP pour transformer ces informations en segments en temps réel et en expériences personnalisées qui renforcent l'engagement, accélèrent le pipeline et stimulent la croissance du chiffre d'affaires.
 

Des données de qualité = des résultats optimisés

Visualisez l'ensemble du compte en une seule vue fiable.

Les données des comptes sont dispersées entre votre CRM, vos outils de campagne, votre plateforme ABM et Liferay DXP, ce qui rend difficile de savoir ce qui se passe réellement sur un compte, ou de faire confiance à ce que vous consultez. Liferay Data Platform rassemble les données pertinentes de vos systèmes existants sélectionnés au sein d'une vue de compte unique, sans projet de remplacement complet de plateforme. Chaque champ reste traçable jusqu'à sa source, ce qui permet aux équipes de passer moins de temps à réconcilier les données manuellement et plus de temps à prendre des décisions de compte fiables et pleinement éclairées.

  • Profil de compte unifié

    Consultez les données pertinentes issues de votre CRM, de l'ABM, des campagnes et du comportement Liferay DXP sélectionnés, au sein d'une fiche par entreprise unique, pour obtenir une vue complète du compte sans changer votre CRM, votre plateforme d'automatisation marketing ou votre solution ABM.

  • Champs identifiés par source, avec priorisation des sources de données

    Retracez chaque information du compte jusqu'à son système d'origine et définissez des règles pour déterminer quelle source prévaut en cas de désaccord entre systèmes. La vue du compte reste ainsi pertinente et fiable

  • Connecteurs Demandbase et connecteurs CRM et d'automatisation marketing

    Synchronisez les fiches CRM, l'engagement des campagnes et le comportement du site au niveau du compte dans LDP, pour donner aux équipes un ensemble d'informations plus large et plus complet sur lequel fonder leurs décisions

  • Du contexte pour les décisions importantes

    Évaluez la qualité et la pertinence de l'activité d'un compte avant de décider du contenu, de la campagne ou du suivi à prévoir, et détectez des signaux qu'une seule source de données n'aurait pas révélés.

  • Vue client unique

    Passez moins de temps à assembler manuellement le contexte des comptes et plus de temps à les analyser, les prioriser et agir sur eux

Sachez exactement quels comptes prioriser ensuite.

La gestion du cycle de vie des comptes commence par une vue partagée de leur progression. Tous les comptes ne méritent pas la même attention, et sans cette vue, le marketing et les ventes ne s'accordent pas toujours sur lesquels en ont le plus besoin. Liferay Data Platform place chaque compte dans une étape de cycle de vie claire, fondée sur son activité réelle, afin que les équipes puissent voir qui progresse, qui stagne et où concentrer leurs efforts. Avec le marketing, les ventes et les RevOps travaillant à partir de la même vue, chacun priorise les mêmes comptes au lieu de suivre des listes et des rapports séparés.

  • Tableau de bord du cycle de vie des comptes

    Suivez chaque compte à travers les étapes définies du cycle de vie (sensibilisation, engagement, pipeline, intégration, établi et à risque) dans un tableau de bord partagé unique, la règle du plus haut niveau atteint garantissant que chaque compte reflète toujours l'étape la plus avancée franchie.

  • Déclencheurs d'étape configurables.

    Ajustez vous-même les critères de chaque étape du cycle de vie, sans attendre l'intervention des équipes techniques ou informatiques.

  • Signaux de dynamique et de conversion.

    Identifiez les comptes qui progressent rapidement et ceux qui stagnent grâce aux taux de conversion entre étapes et à la durée moyenne passée à chaque étape, pour savoir où prioriser la prospection et le suivi.

  • Une vue partagée pour le marketing, les ventes et les RevOps

    Remplacez les listes fragmentées par une vue unique, afin que les équipes coordonnent leurs actions à partir des mêmes données d'étape et d'activité, au lieu de dupliquer leurs efforts

  • Attribution des campagnes

    Reliez les résultats de pipeline et de chiffre d'affaires aux campagnes et points de contact qui ont réellement fait progresser un compte.

Agissez sur les signaux d'achat tant qu'ils sont encore d'actualité.

L'intérêt d'un acheteur peut s'estomper rapidement, et au moment où un rapport ou une actualisation nocturne signale un événement, l'occasion d'agir est souvent déjà passée. Ensemble, Liferay Data Platform et Liferay DXP permettent aux équipes marketing de créer et de mettre à jour elles-mêmes des segments au niveau du compte, sans écrire de code. À partir de là, Liferay Data Platform évalue le comportement en temps réel et déclenche automatiquement du contenu personnalisé, des appels à l'action et des recommandations dans Liferay DXP. Le résultat est une expérience sur site qui répond pendant que l'intérêt est encore présent, et non après que l'opportunité soit passée.

  • Segments et personnalisation en temps réel.

    Ajoutez ou retirez des comptes d'un segment dès que leur comportement change, en fonction de la récence, de la fréquence ou de la persistance de cette activité, afin que l'appartenance à un segment reflète toujours la situation actuelle.

  • Déclencheurs natifs Liferay DXP

    Les changements de segment adaptent automatiquement le contenu, les appels à l'action et les recommandations, sans outil d'activation distinct ni support technique nécessaire.

  • Segmentation par compte, sans code

    Combinez les signaux comportementaux et les données de compte issues des systèmes CRM et ABM pour créer vous-même des segments au niveau du compte, sans écrire de code ni attendre l'intervention de l'informatique.

  • Un éditeur de segmentation pour les sources de données connectées

    Créez des segments à partir des attributs de compte des systèmes nouvellement connectés dès qu'ils sont disponibles, sans attendre un déploiement de code.

Exploitez tout le potentiel de Liferay Data Platform avec Liferay DXP

Liferay Data Platform + Personalisation

Répondez à l'intérêt de l'acheteur pendant qu'il est encore d'actualité. Liferay Data Platform évalue en continu le comportement des comptes et les changements de profil, puis met à jour les segments dès qu'un compte se qualifie ou que son activité expire. Avec Liferay DXP, ces segments peuvent immédiatement déclencher du contenu plus pertinent, des appels à l'action, des recommandations et des parcours personnalisés, sans plateforme d'activation distincte ni ticket IT.

Liferay Data Platform + Search

Aidez les visiteurs à trouver le contenu dont ils ont besoin dans leur parcours d'achat. Liferay Data Platform fournit un contexte de compte et d'engagement plus riche pour la segmentation, tandis que Liferay Search peut personnaliser les résultats en fonction du segment et du contexte numérique d'un utilisateur, afin de faciliter la découverte des ressources pertinentes.

Liferay Data Platform + Sites

Rendez vos sites web, portails et autres expériences propulsées par Liferay sensibles aux comptes. Liferay Sites fournit les pages, le contenu et les applications utilisés pour créer des expériences digitales, tandis que Liferay Data Platform fournit les profils de compte, les étapes de cycle de vie et les segments nécessaires pour personnaliser ces expériences. Avec Liferay Sites, les changements de comportement des acheteurs peuvent déclencher des expériences pertinentes sur site en temps réel.

Liferay Data Platform + CMS

Transformez les informations de compte connectées en expériences de contenu plus pertinentes. Utilisez les segments Liferay Data Platform pour identifier les intérêts, l'activité et l'étape du cycle de vie d'un compte, puis utilisez Liferay CMS et Personalization pour adapter le contenu des pages, les mises en page et les messages à chaque audience, tout en conservant une création et une gouvernance de contenu centralisées.

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Foire aux questions

Oui. Liferay Data Platform organise les comptes selon des étapes de cycle de vie configurables, à la base d'une gestion efficace du cycle de vie des comptes, et aide les équipes à identifier les comptes qui progressent, qui stagnent trop longtemps dans une étape ou qui perdent de leur dynamique. Les équipes marketing et commerciales peuvent utiliser cette vue partagée pour prioriser leurs campagnes et leurs suivis.

Oui. Liferay Data Platform rassemble les données pertinentes de vos systèmes CRM, d'automatisation marketing, d'ABM et d'expérience numérique existants et sélectionnés. Les équipes bénéficient ainsi d'une vue plus connectée de l'activité des comptes, sans nécessiter de projet majeur de remplacement de plateforme.

Oui. Les équipes marketing peuvent créer des segments au niveau du compte à partir d'attributs de compte et de signaux comportementaux individuels. Les données provenant de sources connectées, parmi les plateformes CRM, d'automatisation marketing et d'ABM largement utilisées et sélectionnées, peuvent être mises à disposition dans l'éditeur de segments sans déploiement de code.

Liferay Data Platform indique d'où provient chaque information de compte et aide les équipes à choisir la source à privilégier lorsque les données ne correspondent pas. Le marketing bénéficie ainsi d'une vue plus claire et cohérente pour construire des audiences, planifier des campagnes et générer des rapports sur l'activité des comptes.

Oui. Liferay Data Platform relie l'engagement des campagnes et les données comportementales aux résultats des opportunités du CRM. Le marketing comprend ainsi mieux quelles campagnes, quels contenus et quels points de contact ont influencé la progression des comptes et le pipeline.

Oui. Liferay Data Platform peut être utilisé avec n'importe quel DXP pour comprendre comment les comptes cibles et les segments d'audience interagissent avec du contenu tel que les pages tarifaires, les études de cas, les webinaires, les guides comparatifs et les pages produits. Cependant, associé à Liferay DXP, le marketing bénéficie d'un flux de travail plus fluide et efficace, avec la possibilité de filtrer et d'analyser la performance des ressources par compte ou par segment au sein d'une expérience intégrée.

Additional Resources

Product Info

Personalization Fact Sheet

Customer Story

Škoda Auto's Intranet Serves 40,000 Employees with Personalized Experiences

Whitepaper

How to Use Personalization to Reduce Cost-to-Serve

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Transformez la gestion du cycle de vie des comptes en actions concrètes

Identifiez les comptes qui gagnent en dynamique, comprenez ce qui alimente leur engagement et agissez pendant que l'intention est forte, afin que le marketing et les ventes puissent concentrer leurs ressources sur les opportunités les plus susceptibles de convertir et d'accélérer le pipeline.