Liferay DXP pour les spécialistes du marketing : maîtrisez l'ensemble du parcours client

Offrez des expériences digitales personnalisées à chaque audience grâce à des solutions intégrées de marketing, de commerce et de services.

Diffusez du contenu à toute votre audience

Utilisez notre Plateforme d'Expérience Digitale (DXP) pour créer, suivre et optimiser vos sites web et landing pages aux offres personnalisées et à vos campagnes marketing.

 

Mais ce n’est pas tout. Liferay DXP est conçu pour l’évolutivité d’entreprise, ce qui signifie que vous pouvez aller au-delà de la génération de prospects pour maintenir l’engagement client au-delà de l’achat.

  • Complétez les parcours marketing grâce à des expériences de commerce B2B et B2C et de service client fluides qui stimulent les ventes.
  • Gérez même des centaines de propriétés digitales qui vous offrent un contrôle centralisé, une sécurité et une cohérence de marque.

  • Transformez chaque point de contact digital en une opportunité de satisfaire, de servir et de fidéliser les clients.

Grâce à une seule plateforme, éliminez les silos de données, réduisez les coûts opérationnels et stimulez les ventes.
 

Accélérez votre transformation digitale avec nos solutions

Sites Web et landing pages à fort taux de conversion

Créez, testez et optimisez les pages de vos sites Web destinés au grand public afin d'améliorer les acquisitions et la qualité des prospects.
  • Création et gestion de contenu simplifiées
  • Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
  • Fonctionnalités d'expérimentation telles que les tests A/B

Vitrines digitales intégrées

Simplifiez les achats pour vos clients et augmentez le volume des commandes à forte valeur ajoutée grâce à une expérience commerciale unifiée qui gère à la fois la complexité des relations B2C et B2B.
  • Contenu et offres personnalisés
  • Expériences de panier intuitives
  • Catalogues de produits

Centres de self-service clients

Des clients plus satisfaits qui trouvent rapidement des réponses = augmentation de la valeur vie client (CLV) et davantage d'opportunités de ventes incitatives.
  • Assistance hyper-personnalisée et assistée par l'IA
  • Ressources et aide proactives
  • Interactions omnicanales

Sites sécurisés pour les revendeurs et les partenaires

Accélérez les cycles de vente B2B et améliorez les relations avec les canaux de distribution tout en conservant le contrôle de votre marque et de ce que vous partagez.
  • Formation produit personnalisée
  • Ressources de marque
  • Contenu de co-marketing

Comment Liferay DXP profite aux marketeurs et surpasse un CMS traditionnel

Créez des expériences qui génèrent réellement des conversions

Utilisez les outils natifs de Liferay DXP pour améliorer vos scores Lighthouse, votre référencement naturel (SEO) et l’optimisation pour les moteurs de réponse (AEO), et assurez-vous que vos contenus soient repérables aussi bien par les moteurs de recherche que par les plateformes d’IA. Grâce à des expériences rapides, réactives et faciles à trouver, transformez vos excellentes idées en résultats mesurables.

Maîtrisez votre marque à chaque étape

Le parcours numérique de vos clients semble-t-il fragmenté dès qu’ils se connectent à un portail ou à une vitrine gérée par un autre service ? Créez plutôt des expériences fluides et cohérentes avec votre marque, du premier clic sur une publicité jusqu’à l’authentification et l’assistance.

Révélez les données marketing cachées

En regroupant vos sites, vos centres de services et vos vitrines, vous obtenez une vue à 360 degrés. Fini les conjectures en haut de l'entonnoir : observez précisément le comportement des clients avant, pendant et après l'achat pour déclencher des campagnes pertinentes.

Lancez des campagnes d'envergure sans l'aide de l’IT

Utilisez des bibliothèques de modèles et de ressources partagées pour mettre en ligne des microsites et des pages de destination en quelques heures ou quelques jours, et non en semaines ou en mois. Et en réutilisant le contenu de votre site web public sur vos sites de commerce et en self-service, vous réduisez les cycles de développement et accélérez la mise sur le marché.

Maîtrisez la complexité du B2B

Les systèmes de gestion de contenu traditionnels peinent parfois à répondre aux exigences du B2B. Liferay DXP vous aide non seulement à personnaliser les expériences et les campagnes pour des comptes entiers, mais aussi à mettre en place des workflows d'achat complexes pour les vendeurs directs et les réseaux de distributeurs.

Gérez plusieurs sites

Supprimez les designs et les messages obsolètes. Créez et gérez des expériences sur l'ensemble des sites, des langues et des pays pour proposer à chaque utilisateur le bon contenu dans la bonne langue, tout en restant fidèle à la marque.

Appliquez des mesures de sécurité à l'échelle mondiale

Le contrôle depuis un hub central vous permet de déployer simultanément des composants critiques, des correctifs de sécurité, des mises à jour de contenu et des mentions légales sur des centaines de propriétés digitales, afin de garantir la protection de chaque site avec un minimum d'intervention manuelle.

Respectez les exigences en matière d'accessibilité

Assurez-vous que chaque utilisateur puisse consulter vos sites en proposant des expériences conformes aux normes d'accessibilité. Liferay DXP met à votre disposition des outils vous permettant d'apporter les modifications nécessaires, et l'interface d'administration de la plateforme est conforme aux exigences WCAG 2.1 et AA.

Cessez de deviner, commencez à mesurer.

Votre plateforme actuelle soutient-elle réellement votre stratégie ou vous freine-t-elle discrètement ? Passez l'audit du marketeur d’entreprise : utilisez cette checklist du marketeur pour déterminer comment votre DXP se positionne sur plus de 45 critères essentiels pour maîtriser le parcours client.

Fonctionnalités clés pour les marketeurs

Un CMS reconnu par les analystes

Le CMS de Liferay DXP constitue la base de milliers de sites Web :

  • Utilisez du contenu structuré. Des modèles prédéfinis pour les blogs, les articles d'actualité, les annonces et autres contenus garantissent la cohérence de votre équipe sans l'aide de vos développeurs.
  • Générez du contenu assisté par l'IA. Des outils intégrés tels que ChatGPT vous permettent de créer et de modifier des images et du texte, ce qui augmente la productivité.
  • Proposez des recommandations de contenu. Grâce à l'IA, le CMS peut suggérer du contenu en fonction des préférences des utilisateurs, des contenus les plus consultés et de la position dans le parcours.
  • Simplifiez la collaboration. Améliorez les processus métier auparavant manuels en partageant simultanément plusieurs ressources et en définissant des autorisations permettant aux utilisateurs de consulter, commenter et mettre à jour.
  • Réalisez des tests A/B. Créez des variantes de contenu et testez-les sur différents groupes d'utilisateurs pour déterminer la version la plus performante.
  • Accédez aux analyses de performance. Dans le tableau de bord du CMS Liferay, obtenez des informations immédiates sur l'utilisation et les performances du contenu, grâce à des indicateurs tels que les vues et les partages.

Créateur de sites multiples

Lancez rapidement des expériences Web, des pages d'accueil et des microsites tout en préservant l'identité de votre marque partout.
  • Mettez en ligne rapidement. Utilisez l'éditeur visuel du créateur de sites et des composants réutilisables tels que les en-têtes, les pieds de page, les barres de navigation et les boutons d'appel à l'action pour faciliter l'édition et la publication.
  • Créez vos propres modèles. Définissez des mises en page et des compositions, ou clonez et adaptez un modèle existant.
  • Personnalisez des modèles prédéfinis pour un lancement encore plus rapide. Les initialiseurs de site vous offrent une bibliothèque de modèles professionnels afin que vous puissiez vous concentrer sur le contenu, et non sur la mise en forme.
  • Gérez des centaines de sites de succursales ou de filiales. Grâce aux hiérarchies de sites, vous pouvez laisser les équipes locales gérer leurs propres expériences tout en conservant la propriété globale au niveau de l'entreprise.
  • Créez des guides de style complets. Définissez la typographie, les couleurs et l'espacement à l'aide des livres de style. Pour une flexibilité totale, les concepteurs peuvent importer du CSS.

Expériences digitales accessibles

Le véritable succès digital consiste à garantir que chaque utilisateur puisse accéder à votre site.
  • Analysez chaque page. À l'aide de l'outil d'audit de page, recherchez les textes alternatifs manquants, les tailles de police illisibles et les zones de clic trop petites.
  • Vérifiez la compatibilité avec les lecteurs d'écran. La prise en charge intégrée des applications Internet riches accessibles (ARIA) garantit la compatibilité d'éléments tels que les libellés et la navigation logique.
  • Naviguez uniquement à l'aide du clavier. Utilisez tous les composants Liferay DXP uniquement à l'aide du clavier.
  • Tirez parti du menu d'accessibilité (en option). Ajustez l'apparence de la page selon vos besoins, notamment en soulignant les liens, en augmentant l'espacement, en développant le texte raccourci et en réduisant les animations.

Processus automatisés de traduction et de localisation

Préparez rapidement votre contenu pour une diffusion mondiale, en offrant une expérience cohérente aux prospects et aux clients tout en répondant aux besoins régionaux.
  • Traduisez en parallèle. Traduisez manuellement ou à l'aide d'un logiciel de traduction automatique en distinguant clairement les champs traduits de ceux qui ne le sont pas.
  • Utilisez l'IA. Traduisez du contenu en masse grâce à des services tels qu'Amazon Translate ou Google Cloud Translation.
  • Prise en charge de plus de 50 langues dès l'installation. Le Localization Framework prend en charge les différences de paramètres régionaux, telles que le format de date et l'orthographe spécifique à chaque région.

Gestion simplifiée des ressources digitales

Stockez, organisez et gérez vos ressources plus efficacement avec Liferay DXP.
  • Organisez tout en un seul endroit. Regroupez vos ressources dans une bibliothèque dédiée pour les réutiliser.
  • Publiez, diffusez et réutilisez pour plus d'évolutivité. Rendez les ressources disponibles sur n'importe quel canal grâce à la prise en charge des images adaptatives, des réseaux de diffusion de contenu (Liferay ou tiers) et des API headless.
  • Intégrez-les aux technologies de back-office. Connectez-vous à d'autres logiciels, tels que Sharepoint ou Documentum, pour faire apparaître des ressources ou ajouter des métadonnées supplémentaires.
  • Contrôlez l'accès aux ressources. Limitez les personnes autorisées à consulter, modifier, télécharger ou publier du contenu afin de gérer l'utilisation des ressources et de renforcer la collaboration.

Fonctionnalités de gouvernance

Automatisez les workflows de publication et assurez-vous que chaque élément de contenu soit approuvé avant sa mise en ligne.
  • Contrôlez l'accès grâce aux rôles. Assurez-vous que seuls les utilisateurs autorisés puissent consulter, modifier et publier du contenu grâce à des autorisations basées sur les rôles.
  • Mettez en place la gestion des versions. Créez des brouillons, révisez et publiez les modifications. Si nécessaire, vous pouvez également revenir à une version précédente.
  • Personnalisez les workflows. Adaptez les workflows d'approbation des pages et des sites pour une publication optimisée.

Personnalisation dynamique

Une personnalisation efficace commence par une segmentation précise qui permet de créer un lien profond avec vos clients.
  • Créez des segments statiques ou dynamiques. Définissez les segments d'utilisateurs connus en fonction de critères tels que les attributs, les comportements et les centres d'intérêt, et les segments d'utilisateurs anonymes en fonction des informations relatives au navigateur et au système du visiteur.
  • Personnalisez les pages au fil du temps. Adaptez automatiquement le contenu, la mise en page, les offres et bien plus encore en fonction du comportement des clients.
  • Affichez du contenu pertinent. Affichez du contenu web sélectionné pour des segments spécifiques. Par exemple : une personne recherchant sur le site Web de sa banque comment obtenir un prêt immobilier pourrait également voir des articles sur les taux d'intérêt actuels.
  • Recommandez des produits. Utilisez l'IA pour générer des recommandations avant même qu'une recherche ne commence, en vous basant sur des produits connexes, des articles également achetés et des profils d'acheteurs similaires.

Prise en charge omnicanale

Créez une seule fois et diffusez partout : des ordinateurs de bureau aux tablettes en passant par les applications mobiles.
  • Concevez de manière responsive. Adaptez-vous automatiquement à n'importe quelle taille d'écran ou canal grâce au framework CSS de Liferay DXP.
  • Obtenez des aperçus. Voyez exactement à quoi ressemble votre contenu sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un mobile avant publication.
  • Définissez des éléments conditionnels. Affichez ou masquez certains éléments, tels que les menus de navigation ou les boutons, en fonction de l'appareil.
  • Redimensionnez et optimisez. Utilisez des médias adaptatifs pour ajuster les images afin qu'elles s'affichent automatiquement correctement et se chargent rapidement.

Plateforme de marketing de contenu

Avec la plateforme de marketing de contenu (CMP) de Liferay, rationalisez toutes les étapes, de la planification à la création, en passant par la diffusion sur divers canaux.
  • Centralisez votre agenda de campagne. Bénéficiez d’une vue d’ensemble claire de votre calendrier, de l’idée initiale au lancement final, et suivez chaque tâche, date d’échéance et responsable.
  • Créez, collaborez et réutilisez. Des intégrations telles que Google Docs offrent à votre équipe un environnement familier et efficace, tandis que les modèles réutilisables vous permettent de transformer vos projets réussis en succès durables.
  • Prenez en main la gouvernance de la marque et la conformité. Des workflows d'approbation et des autorisations personnalisables protègent votre marque, garantissent la cohérence et assurent la conformité.

Données clients unifiées

Bénéficiez d'une vue d'ensemble complète de vos clients pour créer des interactions plus pertinentes et ciblées grâce à Liferay Data Platform (LDP).
  • Regroupez toutes vos données. Collectez des données provenant de multiples sources et systèmes pour créer un profil client unifié.
  • Ajoutez des données au niveau des comptes. À l'aide des données issues des comptes et des hiérarchies organisationnelles, créez des segments permettant de convaincre des groupes d'achat entiers.
  • Personnalisez pour plus d'impact. Modifiez la mise en page, le contenu et les produits recommandés en fonction du comportement en temps réel, de l'appartenance au compte et des profils utilisateur.

Optimisation SEO et AEO

Liferay DXP vous aide à garantir la visibilité de vos expériences digitales.
  • Configurez directement depuis la plateforme. Modifiez les titres HTML, les méta-descriptions, les URL canoniques, les balises Open Graph et les plans de site XML, et configurez des redirections.
  • Auditez les pages. Utilisez PageSpeed Insights pour analyser les pages en termes de référencement et d'accessibilité. Une connexion directe à la plateforme Lighthouse de Google vous fournit des conseils précis sur la manière d'améliorer le classement et l'ergonomie.
  • Surveillez les performances du contenu. Analysez les indicateurs de contenu, les vues et les canaux de trafic.

Les cookies fonctionnels sont requis pour l’affichage des vidéos

… Et l'IA partout

Liferay DXP intègre des fonctionnalités d'IA préconfigurées qui s'intègrent directement à vos workflows de marketing de contenu.
  • Développez vos opérations de contenu. Générez du texte et des images pour des articles de blog, des pages Web, des fiches produits et bien plus encore grâce à des technologies intégrées telles que ChatGPT.
  • Découvrez la personnalisation intelligente. Proposez le contenu et les offres les plus pertinents à des utilisateurs spécifiques au moment idéal de leur parcours.
  • Dynamisez les expériences commerciales numériques grâce à l'IA. Utilisez l'optimisation des prix, les remises basées sur des règles, la prévision des stocks et les agents de vente virtuels.
  • Balisez automatiquement. Rendez les ressources facilement consultables et réutilisables.
  • Optimisez la recherche. Grâce à une recherche intelligente qui comprend l'intention et le contexte de l'utilisateur, fournissez des résultats précis. L'IA dans le DAM prend également en charge la recherche de texte vers image et la détection des doublons.

Qu'est-ce qu'un CMS Headless ?

Un CMS headless est un Système de Gestion de Contenu qui sépare le Back-end (le dépôt de contenu) du Front-end (la présentation visible par l’utilisateur). Contrairement à un CMS traditionnel, qui lie étroitement le contenu à son affichage, un CMS headless délivre le contenu via des APIs. Cela permet aux développeurs d’utiliser n’importe quelle technologie Front-end de leur choix (comme React, Angular ou Vue) pour afficher le contenu sur un Site Web, une application mobile, un objet connecté ou tout autre canal digital. Découvrez ici les autres avantages d’un CMS headless.

Questions fréquemment posées

Un CMS traditionnel (comme WordPress ou Drupal) est « monolithique », c’est-à-dire que la gestion et la diffusion du contenu sont étroitement liées. Il est principalement conçu pour publier sur un site web unique en utilisant des thèmes et modèles prédéfinis.

 

Un CMS headless, en revanche, sépare la gestion du contenu de sa présentation. Le CMS se concentre uniquement sur la gestion du contenu, tandis que le front-end peut être développé avec n’importe quel framework. Cela permet de gérer le contenu en un seul endroit et de le publier sur plusieurs Sites Web, applications et autres canaux.

  •  Diffusion omnicanale : créez le contenu une seule fois et publiez-le partout : sites web, applications mobiles, objets connectés, et plus encore.
  • Liberté pour les développeurs : utilisez n’importe quel framework ou outil, accélérant les cycles de développement et rendant les workflows plus agiles.
  • Architecture prête pour l’avenir : à mesure que de nouvelles technologies et canaux apparaissent, le contenu structuré est immédiatement prêt à être diffusé.
  • Sécurité renforcée : le back-end étant séparé du front-end, l’exposition aux attaques est réduite.
  • Performance améliorée : découpler le contenu de la couche de présentation permet des temps de chargement plus rapides et une meilleure expérience utilisateur

Liferay combine la diffusion headless avec une expérience de création riche. Les marketeurs et créateurs peuvent :

 

  • Utiliser des structures de contenu prédéfinies.
  • Collaborer efficacement entre équipes et régions.
  • Exploiter l’IA pour la création et la traduction de contenu.
  • Appliquer des outils de gouvernance pour garantir cohérence et conformité.


 

Liferay est particulièrement adapté si votre organisation a besoin de : 

 

  • Publier du contenu sur plusieurs canaux et régions.
  • Offrir plus de flexibilité et d’agilité à vos développeurs.
  • Simplifier les fworkflows de contenu et améliorer la collaboration entre équipes.
  • Maintenir une gouvernance solide, la cohérence et la conformité.
Oui. Même avec une configuration headless, Liferay vous permet de voir à quoi ressemblera votre contenu sur différents canaux avant sa mise en ligne. Le module Sites offre des prévisualisations visuelles, et les APIs permettent aux développeurs de tester le contenu sur différents appareils et canaux.
En général, oui. En découplant le front-end du Back-end, une architecture headless réduit la surface d’attaque. La base de données du CMS n’est pas directement exposée au site public, ce qui contribue à se protéger contre les menaces de sécurité telles que les attaques DDoS ou les injections de malware.

Autres ressources

Prêt à prendre en main le parcours client avec Liferay DXP ?

Ne vous laissez pas freiner par les silos de données ou les cycles de développement trop longs. Que vous soyez une équipe marketing en charge d’une seule marque mondiale ou de centaines d’expériences locales, Liferay DXP est la plateforme unifiée dont vous avez besoin pour offrir des expériences numériques exceptionnelles, sécurisées et profondément personnalisées, qui contribueront à la croissance de votre entreprise. De la gestion de contenu basée sur l’IA au commerce B2B fluide en passant par les portails clients, construisez votre avenir avec Liferay.

Diffusez votre contenu partout et plus rapidement, avec Liferay CMS

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