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Il self-service come strategia chiave per la PA del 21° secolo

La Pubblica Amministrazione sta affrontando una nuova era di accelerazione digitale, dove la fornitura e la gestione dei servizi pubblici attraverso i canali digitali è ormai uno standard.

In questo scenario, migliorare l’esperienza offerta al pubblico è più che mai necessario per adattarsi al nuovo contesto sociale e a nuove tipologie di utenti più evoluti e abituati ad avere accesso immediato alle informazioni ovunque si trovino.

Questo è il motivo per cui molti manager IT prendono sempre più in considerazione portali web (per cittadini, fornitori, ecc.) con funzionalità self-service.

Scopri di più sui vantaggi che i portali self-service posso generare nella pubblica amministrazione.

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