Manufacturing

Digital-Experience-Lösungen für die Digitalisierung im Manufacturing

Skalieren Sie Wachstum und erfüllen Sie neue Kundenerwartungen mit modernen digitalen Erlebnissen.

Digital-Experience-Lösungen für Hersteller – für mehr Wachstum und Kundentreue

B2B E-Commerce

Bieten Sie eine herausragende Customer Experience und unterstützen Sie komplexe B2B-Anforderungen. Fördern Sie die Akzeptanz Ihrer Online-Vertriebskanäle, indem Sie mithilfe effizienter Tools und leistungsstarker E-Commerce-Funktionen packende digitale Erlebnisse schaffen.

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Distributoren- und Lieferantenportal

Ermöglichen Sie Ihren Distributoren und Lieferanten einen einfachen Zugang zu wichtigem Wissen und Dokumentationen, Branding-Richtlinien und Produktinformationen zur Maximierung ihrer Umsätze.

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Self-Service-Portal

Steigern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie Servicekosten mit einem Self-Service-Portal, das Prozesse optimiert und Kunden ermöglicht, selbständig ihre Accounts zu verwalten, Wissen abzurufen und Probleme zu lösen.

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Integrationsplattform

Verbinden Sie alle Ihre Datenquellen und integrieren Sie diese problemlos in Ihre Backend-Systeme wie ERP, PIM, CRM, sodass Sie eine vereinheitlichte Ansicht von präzisen Echtzeitdaten auf einer einzigen Plattform erhalten.

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Airbus konnte die Anzahl seiner Kundenservice-Vorfälle um 30 Prozent senken, nachdem das Unternehmen ein benutzerorientiertes Kundenportal eingeführt hatte, das von den Anwendern schnell angenommen wurde.

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Strategien zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen und langfristigem Wachstum

Um auf dem umkämpften Markt von heute zu wachsen, müssen Hersteller reibungslose digitale Erlebnisse bieten, die Kunden und Geschäftspartner begeistern. Also gilt es jetzt, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und durch innovative Strategien für packende digitale Erlebnisse den Umsatz zu steigern.

Erfüllen Sie die Kundenerwartungen von heute

Setzen Sie leistungsstarke Content-Management- und Website-Experience-Funktionen ein, um technisch versierten B2B-Einkäufern modernen, effizienten und barrierefreien E-Commerce bieten zu können, der mit einer B2C-ähnlichen, reibungslosen Customer Experience aufwartet.

Ermöglichen Sie komplexe B2B-Anwendungsfälle

Unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell müssen keine Abstriche im Hinblick auf die Qualität der digitalen Erlebnisse zu machen, um komplexe B2B-Kaufanforderungen zu erfüllen. Die Digital-Commerce-Plattform von Liferay unterstützt vielfältige B2B-Anwendungsfälle und stellt dabei das Erlebnis in den Vordergrund.

Automatisieren Sie Ihr Unternehmen

Verbessern Sie die Vertriebseffizienz, reduzieren Sie die Servicekosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie manuelle Prozesse optimieren und Integrationen nutzen. Automatisierte Arbeitsabläufe, Integrationen und Konnektoren ermöglichen Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihr Unternehmen und Ihre Kunden – auf einer einzigen Plattform.

Umsatzwachstum skalieren

Nutzen Sie fortschrittliche Experience-Funktionen wie das Aufsetzen mehrerer Shops oder das Veröffentlichen von Produktkatalogen auf mehreren Websites, um neue Geschäftsmodelle zu testen, B2B2B-Shops für Distributoren zu ermöglichen oder schnell Microsites einzurichten und Vertriebskanäle auszuprobieren. Mit Liferay haben Sie die Agilität, Wachstum zu skalieren und schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.

Stärken Sie Kunden und Distributoren

Mit speziell für Ihre Branche konzipierten Portalen können Sie die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, mit denen Sie die Kundenbindung und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen mit Distributoren gewährleisten. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbständig ihre Accounts zu verwalten und Probleme zu lösen. Distributoren können in einem speziell für sie eingerichteten Portal auf Handbücher und Produktinformationen zugreifen, die Garantieregistrierung automatisieren und Reklamationsberichte erstellen.

Steigern Sie Ihr After-Sales-Geschäft

Mit einer einzigen Kundenportal-Lösung können Sie nicht nur alle wichtigen Informationen an einem zentralen Ort zusammenfassen, sondern geben auch Ihren Kunden die Möglichkeit, über ein einheitliches Tool einzukaufen, ihre Daten zu verwalten und zu überwachen.