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Manufacturing

Digital-Experience-Lösungen für Hersteller und Distributoren

Skalieren Sie Wachstum und erfüllen Sie neue Kundenerwartungen mit modernen digitalen Erlebnissen.
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Digital-Experience-Lösungen für Hersteller, die Wachstum und Treue fördern

B2B Commerce
Schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse, unterstützen Sie komplexe B2B-Anforderungen und fördern Sie die Annahme Ihrer Online-Vertriebskanäle durch Nutzung digitaler Erlebniswerkzeuge mit leistungsstarken Commerce-Funktionen.
Distributoren- und Lieferantenportal
Ermöglichen Sie Ihren Distributoren und Lieferanten einen einfachen Zugang zu wichtigem Wissen und Dokumentationen, Branding-Anleitungen und Produktinformationen zur Maximierung ihrer Umsätze.
Self-Service-Kundenportal
Steigern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie Servicekosten mit einem Self-Service-Portal, das Prozesse strafft und Kunden ermöglicht, selbständig ihre Konten zu verwalten, Wissen abzurufen und Probleme zu lösen.
Integrationsplattform
Verbinden Sie alle Ihre Datenquellen und integrieren Sie sie problemlos in Ihre Backend-Systeme wie ERP, PIM, CRM, sodass Sie eine vereinheitlichte Ansicht von genauen Echtzeitdaten auf einer einzigen Plattform zu erhalten.
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Airbus hat die Anzahl seiner Service-Desk-Vorfälle um 30 % gesenkt, nachdem das Unternehmen ein benutzerorientiertes Kundenportal eingeführt hatte, das rasch angenommen wurde. 

Ein strategisches Vorgehen zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen und langfristigem Wachstum

Um auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt zu wachsen, müssen Hersteller reibungslose digitale Erlebnisse bieten, die Kunden und Geschäftspartner nicht so leicht aufgeben möchten. Jetzt ist es an der Zeit, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und den Umsatz durch eine innovative Strategie der digitalen Erlebnisse zu steigern.
Erfüllen Sie die heutigen Kundenerwartungen
Setzen Sie leistungsstarke Content-Management- und Site-Experience-Funktionen ein, mit denen Sie Ihren technisch immer versierteren B2B-Käufern, die B2C-ähnliche, reibungslose Erlebnisse erwarten, moderne, effiziente und barrierefreie E-Commerce-Erlebnisse bieten können.
Unterstützung komplexer B2B-Anwendungsfälle
Unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell brauchen Sie die Qualität der digitalen Erlebnisse nicht zu vernachlässigen, um komplexe B2B-Kaufanforderungen zu erfüllen. Die Digital-Commerce-Plattform von Liferay unterstützt vielfältige B2B-Anwendungsfälle und stellt dabei das Erlebnis in den Vordergrund.
Automatisieren Sie Ihr Unternehmen
Durch optimierte manuelle Prozesse und die Nutzung von Integrationen wird die Vertriebseffizienz verbessert, die Servicekosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert. Mit automatisierten Arbeitsabläufen, Integrationen und Verbindungen erhalten Sie auf einer einzigen Plattform eine 360°-Sicht auf Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.
Umsatzwachstum skalieren
Nutzen Sie die Vorteile von Katalogen für mehrere Websites, der Unterstützung von mehreren Stores und anderen fortschrittlichen Funktionen für die Website-Erfahrung, um neue Geschäftsmodelle zu testen, B2B2B-Stores für Distributoren zu unterstützen oder schnell Microsites einzurichten und Vertriebskanäle zu testen. Mit Liferay haben Sie die Agilität, Wachstum zu skalieren und schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
Bestärken Sie Kunden und Distributoren
Mit speziell für Ihre Branche konzipierten Portalen können Sie die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, mit denen Sie die Kundenbindung und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen mit Distributoren sicherstellen. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbständig ihre Konten zu verwalten und Probleme zu lösen. Distributoren können in einem speziell für sie eingerichteten Portal auf Handbücher und Produktinformationen zugreifen, die Garantieregistrierung automatisieren und Reklamationsberichte erstellen.
Fördern Sie die Adaption des digitalen Handels
Steigern Sie Ihre Adaptionsrate, indem Sie effiziente Benutzererfahrungen, Unterstützung für Web- und Mobilbestellungen, einfachen Zugang zu Produkt- und Bestellinformationen, hilfreiches Produktmaterial und eine nahtlose Bestellbestätigung und -abwicklung bieten. Nutzen Sie Ihren wachsenden Online-Vertriebskanal als Chance zur Umsatzgenerierung.
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