Modern and useful portals at the heart of customer satisfaction
Intranet- und Extranet-Portal für besseren Service und Kundenzufriedenheit
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Created in 1960, Volkswagen Group France is a subsidiary of Volkswagen AG, the biggest car manufacturer in the world.
In 2011, the Group decided to use one of the solutions available on the market, offering a richly functional scope, in order to overhaul the existing intranet and extranet portals while delivering new value-added services.
The two new portals, developed with Liferay, gained rapid acceptance. The user can access not only Group information but also the hundred or so internal and external applications, including around thirty created by Liferay.
The intranet portal consists of a global portal leading to five sites dedicated to each of the Group's brands. It is addressed to all employees in France but is also available to other French sister companies, which represents 4,000 users. The extranet portal is also centered on a global portal "Direction Pièces & Services" and five brand sites. It is aimed at the network of authorized dealerships and repairers, as well as the employees, which represents 30,000 users.
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Unsere Intranet- und Extranet-Portale entsprechen dank Liferay den Anforderungen unserer 20.000 Nutzer und sind ein hervorragendes Vorzeigeprojekt für unser Markenimage.
Hervé de Saint Martin
IT Project Manager
Key Features
Intranet-Portal, B2B-Extranet-Portal
Herausforderungen
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Vereinfachte Erstellung mehrerer Webseiten bei gleichzeitiger Unterstützung hoher Nutzerzahlen
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Rollenbasierter Zugang zu Inhalt sowie Dokumentation
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Erstellen einer modernen Schnittstelle, die vorhandene Anwendungen beibehält
Ergebnisse
Integration zahlreicher Anwendungen
20.000 Nutzer erhalten Zugang zu mehr als 100 internen und externen Anwendungen
Support von 5 Webseiten
B2B-Extranet-Portal für Vertragshändler, -werkstätten und Mitarbeitende fungiert als globales Portal und integriert fünf Marken-Webseiten
Umfangreiche Profilverwaltung
Gemeinsame Dokumentennutzung mit verschiedenen Berechtigungsstufen, inkl. Zugang für 4.000 Mitarbeitende von Schwesterunternehmen
Umfassende interne Dienste
Zugang zu Buchungen, Anmietungsanträgen und mehr