Liferay DXP für Marketers: Behalten Sie die gesamte Customer Journey im Blick

Personalisierte digitale Erlebnisse für jede Zielgruppe – von Marketing über E-Commerce bis hin zu Servicelösungen.

Stellen Sie Inhalte für alle bereit

Nutzen Sie die Liferay Digital Experience Platform (DXP), um Lösungen zu realisieren, zu verfolgen und zu optimieren – von Websites und Landing Pages bis hin zu maßgeschneiderten Angeboten und Content-Marketing-Kampagnen.

 

Doch das ist noch längst nicht alles. Liferay DXP ist auf unternehmensweite Skalierbarkeit ausgelegt, sodass Sie über die Lead-Generierung hinausgehen und die Kundenbindung auch lange nach dem Kauf aufrechterhalten können

  • Kreieren Sie Marketing Journeys mit nahtlosen B2B- und B2C-Commerce- sowie Kundenservice-Erlebnissen, die den Umsatz steigern.
  • Verwalten Sie Hunderte digitale Assets, die Ihnen zentrale Kontrolle, Sicherheit und Markenkonsistenz bieten.

  • Verwandeln Sie jeden digitalen Touchpoint in eine Gelegenheit, Kunden zu begeistern und zu binden.

Beseitigen Sie mit einer einzigen Plattform Datensilos, senken Sie Betriebskosten und steigern Sie den Umsatz.

Transformation beginnt mit der richtigen Lösung

Websites und Landing Pages mit hoher Konversionsrate

Erstellen, testen und optimieren Sie Sites für öffentliche Websites, um die Akquise und die Lead-Qualität zu verbessern.
  • Einfache Erstellung und Verwaltung von Inhalten
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • A/B-Tests

Integrierte digitale Shop-Frontends

Vereinfachen Sie den Einkauf für Kunden und steigern Sie den Anteil hochwertiger Bestellungen durch ein einheitliches Einkaufserlebnis, das sowohl die Komplexität im B2C- als auch im B2B-Bereich abdeckt.
  • Personalisierte Inhalte und Angebote
  • Intuitive Warenkorb-Erlebnisse
  • Produktkataloge

Self-Service Hubs für Kunden

Zufriedenere Kunden, die schnell Antworten finden = höherer Customer Lifetime Value (CLV) und mehr Upselling-Möglichkeiten.
  • Hyper-personalisierter, KI-gestützter Support
  • Proaktive Ressourcen und Hilfe
  • Omnichannel-Interaktionen

Sichere Händler- und Partner-Websites

Beschleunigen Sie B2B-Verkaufszyklen und verbessern Sie die Beziehungen zu Ihren Vertriebskanälen, während Sie die Kontrolle über Ihre Marke und die geteilten Inhalte behalten.
  • Personalisierte Produktschulungen
  • Marken-Assets
  • Co-Marketing Inhalte

Liferay DXP – mehr als ein traditionelles CMS

Erstellen Sie Erlebnisse, die tatsächlich zu Conversions führen

Nutzen Sie die nativen Tools von Liferay DXP, um Lighthouse Scores, SEO und Answer Engine Optimization (AEO) zu verbessern und sicherzustellen, dass sowohl Suchmaschinen als auch KI-Plattformen Ihre Inhalte finden können. Verwandeln Sie mit schnellen und auffindbaren Erlebnissen großartige Ideen in messbare Ergebnisse.

Behalten Sie in jeder Phase die Kontrolle über Ihre Marke

Fühlt sich die digitale Customer Journey Ihrer Kunden fragmentiert an, sobald sie sich in ein Portal oder einen Shop einloggen, der von einer anderen Abteilung verwaltet wird? Schaffen Sie stattdessen nahtlose, markengerechte Erlebnisse – vom ersten Klick auf eine Anzeige bis hin zur Authentifizierung und zum Support.

Entdecken Sie verborgene Marketingdaten

Wenn Sie Ihre Marketing Websites, Service Hubs und Shops zusammenführen, erhalten Sie einen 360-Grad-Überblick. Keine Spekulationen mehr am Anfang des Funnels: Sehen Sie genau, wie sich Kunden vor, während und nach dem Kauf verhalten, um relevante Kampagnen umzusetzen.

Starten Sie große Kampagnen – ohne die Unterstützung Ihrer IT

Nutzen Sie gemeinsame Templates und Asset-Bibliotheken, um Microsites und Landing Pages innerhalb von Stunden oder Tagen statt Wochen oder Monaten live zu schalten. Durch die Wiederverwendung von Inhalten Ihrer Website auf E-Commerce- und Self-Service-Seiten verkürzen Sie Entwicklungszyklen und Time-to-Market.

Meistern Sie die Komplexität im B2B-Bereich

Herkömmliche Content Management Systeme haben oftmals Schwierigkeiten mit B2B-Anforderungen. Liferay DXP unterstützt Sie nicht nur dabei, Erlebnisse und Kampagnen für ganze Kundenkonten zu personalisieren, sondern auch komplexe Kaufworkflows für Direktverkäufer und Händlernetzwerke zu realisieren.

Verwalten Sie mehrere Websites

Verabschieden Sie sich von veraltetem Design und veralteten Botschaften. Erstellen und verwalten Sie Erlebnisse über Websites und Länder hinweg, um jedem Nutzer die richtigen Inhalte in der richtigen Sprache auszuspielen und dabei markengerecht und relevant zu bleiben.

Setzen Sie globale Sicherheitsmaßnahmen durch

Die Steuerung über eine zentrale Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, kritische Komponenten, Sicherheitspatches, Inhaltsaktualisierungen und rechtliche Hinweise gleichzeitig auf Hunderte von digitalen Assets zu übertragen, um sicherzustellen, dass jede Website mit minimalem manuellem Aufwand geschützt wird.

Erfüllen Sie Barrierefreiheitsanforderungen

Stellen Sie sicher, dass jeder Nutzer Ihre Websites besuchen kann, indem Sie Erlebnisse bereitstellen, die den Barrierefreiheitsstandards entsprechen. Liferay DXP bietet Tools, mit denen Sie die notwendigen Änderungen vornehmen können, und die Verwaltungsoberfläche der Plattform entspricht den WCAG 2.1- und AA-Anforderungen.

Hören Sie auf zu raten, fangen Sie an zu messen.

Unterstützt Ihre aktuelle Plattform tatsächlich Ihre Strategie oder bremst sie Sie stillschweigend aus? Nutzen Sie diese Checkliste, um zu sehen, wie Ihre DXP bei den über 45 wesentlichen Punkten für die Gestaltung der Customer Journey abschneidet.

Zentrale Funktionalitäten für Marketers

Ein von Analysten anerkanntes CMS

Das CMS von Liferay DXP bildet die Grundlage für Tausende Websites:
  • Nutzen Sie strukturierte Inhalte. Vordefinierte Vorlagen für Blogs, Artikel, Ankündigungen und andere Inhalte sorgen für Konsistenz in Ihrem Team, ohne dass Sie die Hilfe Ihrer Entwickler benötigen.
  • Erstellen Sie KI-gestützte Inhalte. Integrierte Tools wie ChatGPT ermöglichen es Ihnen, Bilder und Texte zu erstellen und zu bearbeiten, was die Produktivität steigert.
  • Bieten Sie Inhaltsempfehlungen. Mithilfe von KI kann das CMS Inhalte vorschlagen, die auf Nutzerpräferenzen, den meistgesehenen Inhalten und der Position in der Customer Journey basieren.
  • Vereinfachen Sie die Zusammenarbeit. Optimieren Sie bisher manuelle Geschäftsprozesse, indem Sie mehrere Assets gleichzeitig freigeben und Berechtigungen für Nutzer zum Anzeigen, Kommentieren und Aktualisieren festlegen.
  • Führen Sie A/B-Tests durch. Erstellen Sie Inhaltsvarianten und testen Sie diese an verschiedenen Nutzergruppen, um die erfolgreichste Version zu ermitteln.
  • Greifen Sie auf Performance-Analysen zu. Im Liferay CMS Dashboard erhalten Sie Einblicke, wo Inhalte verwendet werden und wie sie performen, mit Kennzahlen wie Aufrufen und Shares.

Multi-Site Builder

Stellen Sie Webauftritte, Landingpages und Microsites schnell bereit und wahren Sie dabei überall Ihre Markenidentität.
  • Schnell online gehen. Nutzen Sie den visuellen Editor des Site Builders und wiederverwendbare Komponenten wie Kopf- und Fußzeilen, Navigationsleisten und CTAs für eine einfache Bearbeitung und Veröffentlichung.
  • Erstellen Sie Ihre eigenen Templates. Definieren Sie Seitenlayouts und -kompositionen oder klonen und passen Sie vorhandene Templates an.
  • Passen Sie Templates an, um den Launch noch weiter zu beschleunigen. Site Initializers bieten Ihnen eine Bibliothek mit professionellen Vorlagen, sodass Sie sich auf den Inhalt statt auf die Formatierung konzentrieren können.
  • Verwalten Sie Hunderte Websites von Niederlassungen oder Tochtergesellschaften. Mit Site-Hierarchien können Sie lokalen Teams die Verantwortung für ihre eigenen Inhalte übertragen, während das Unternehmen die globale Verantwortung behält.
  • Erstellen Sie umfassende Styleguides. Definieren Sie Typografie, Farben und Abstände mit Style Books. Für volle Flexibilität können Designer CSS importieren.

Barrierefreie digitale Erlebnisse

Wahrer digitaler Erfolg bedeutet, sicherzustellen, dass jeder Nutzer auf Ihre Website zugreifen kann.
  • Überprüfen Sie einzelne Seiten. Suchen Sie mit dem Page Audit Tool nach fehlendem Alt-Text, unlesbaren Schriftgrößen und zu kleinen Tippzielen.
  • Überprüfen Sie die Kompatibilität mit Screenreadern. Die integrierte Unterstützung für Accessible Rich Internet Applications (ARIA) stellt sicher, dass Elemente wie Beschriftungen und die logische Navigation kompatibel sind.
  • Navigieren Sie ausschließlich mit der Tastatur. Nutzen Sie alle Liferay DXP Komponenten nur mit der Tastatur.
  • Nutzen Sie das optionale Barrierefreiheitsmenü. Passen Sie das Erscheinungsbild der Seite nach Bedarf an, einschließlich der Unterstreichung von Links, der Vergrößerung von Abständen, der Erweiterung von gekürztem Text und der Reduzierung von Bewegungen.

Automatisierte Übersetzungs- und Lokalisierungsprozesse

Bereiten Sie Inhalte schnell für die weltweite Verbreitung vor und bieten Sie ein einheitliches Erlebnis für Interessenten und Kunden, das dennoch auf regionale Bedürfnisse eingeht.
  • Übersetzen Sie parallel. Übersetzen Sie manuell oder mit automatischer Übersetzungssoftware, wobei übersetzte und nicht übersetzte Felder klar gekennzeichnet sind.
  • Nutzen Sie KI. Übersetzen Sie Inhalte in großen Mengen mit Diensten wie Amazon Translate oder Google Cloud Translation.
  • Unterstützen Sie über 50 Sprachen von Haus aus. Das Lokalisierungsframework berücksichtigt regionale Unterschiede wie Datumsformate und regionsspezifische Rechtschreibung.

Vereinfachtes Digital Asset Management

Speichern, organisieren und verwalten Sie Assets effizienter mit Liferay DXP.
  • Organisieren Sie alles an einem Ort. Fassen Sie Assets in einer Bibliothek zur Wiederverwendung zusammen.
  • Veröffentlichen, bereitstellen und wiederverwenden für mehr Skalierbarkeit. Stellen Sie Assets auf jedem Kanal bereit – dank Unterstützung für adaptive Bilder, Content Delivery Networks (Liferay oder Drittanbieter) und Headless-APIs
  • Integration mit Backoffice-Technologien. Verbinden Sie Ihre Lösungen mit anderen Softwareprodukten wie Sharepoint oder Documentum, um Assets anzuzeigen oder zusätzliche Metadaten hinzuzufügen.
  • Kontrollieren Sie den Zugriff auf Assets. Legen Sie fest, wer Inhalte anzeigen, bearbeiten, herunterladen oder veröffentlichen darf, um die Nutzung von Assets zu verwalten und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Governance Funktionalitäten

Automatisieren Sie Veröffentlichungsworkflows und stellen Sie sicher, dass jeder einzelne Inhalt vor der Veröffentlichung genehmigt wird.
  • Steuerung über Rollen. Stellen Sie sicher, dass nur berechtigte Benutzer Inhalte anzeigen, bearbeiten und veröffentlichen können – dank rollenbasierter Berechtigungen.
  • Implementieren Sie eine Versionsverwaltung. Erstellen Sie Entwürfe, prüfen Sie Änderungen und veröffentlichen Sie sie. Bei Bedarf können Sie auch zu einer früheren Version zurückkehren.
  • Passen Sie Workflows an. Passen Sie Genehmigungsworkflows für Seiten und Websites an, um die Veröffentlichung zu optimieren.

Dynamische Personalisierung

Eine effektive Personalisierung beginnt mit einer präzisen Segmentierung, die es ermöglicht, Ihre Kunden wirklich anzusprechen.
  • Erstellen Sie statische oder dynamische Segmente. Stützen Sie bekannte Nutzersegmente auf Kriterien wie Attribute, Verhaltensweisen und Interessen und anonyme Nutzersegmente auf die Browser- und Systeminformationen eines Besuchers.
  • Personalisieren Sie Seiten im Laufe der Zeit. Keine statischen Websites mehr. Passen Sie Inhalte, Layouts, Angebote und mehr automatisch an das Kundenverhalten an.
  • Zeigen Sie relevante Inhalte an. Zeigen Sie Inhalte an, die für bestimmte Segmente kuratiert wurden. Beispiel: Jemand, der auf seiner Bank-Website nach Informationen zur Beantragung eines Wohnungsbaudarlehens sucht, könnte auch Artikel zu aktuellen Zinssätzen sehen.
  • Empfehlen Sie Produkte. Nutzen Sie KI, um bereits vor Beginn einer Suche Empfehlungen zu generieren – basierend auf verwandten Produkten, häufig zusammen gekauften Artikeln und ähnlichen Käuferprofilen.

Omnichannel-Unterstützung

Einmal erstellen und überall bereitstellen – vom Desktop über Tablets bis hin zu mobilen Apps.
  • Responsive Design. Automatische Anpassung an jede Bildschirmgröße und jeden Kanal mit dem CSS-Framework von Liferay DXP.
  • Vorschau anzeigen. Sehen Sie vor der Veröffentlichung genau, wie Ihre Inhalte auf Desktop, Tablet oder Mobilgeräten aussehen.
  • Elemente definieren. Blenden Sie bestimmte Elemente wie Navigationsmenüs oder CTAs je nach Gerät ein oder aus.
  • Größe anpassen und optimieren. Nutzen Sie adaptive Medien, um Bilder so anzupassen, dass sie automatisch korrekt angezeigt werden und schnell geladen werden.

Content Marketing Platform

Mit der Liferay Content Marketing Platform (CMP) optimieren Sie den gesamten Prozess von der Planung über die Erstellung bis hin zur Verteilung über verschiedene Kanäle.
  • Zentralisieren Sie Ihren Kampagnenkalender. Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihren Kalender – von der ersten Idee bis zum Launch – und behalten Sie den Überblick über jede Aufgabe, jeden Termin und jeden Verantwortlichen.
  • Erstellen, zusammenarbeiten und wiederverwenden. Integrationen wie Google Docs sorgen für Vertrautheit und Effizienz in Ihrem Team, während wiederverwendbare Vorlagen es Ihnen ermöglichen, erfolgreiche Projekte in dauerhafte Erfolge zu verwandeln.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für die Compliance Marken-Governance. Anpassbare Genehmigungsworkflows und Berechtigungen schützen Ihre Marke, sorgen für Konsistenz und gewährleisten die Einhaltung von Vorschriften.

Einheitliche Kundendaten

Verschaffen Sie sich mit der Liferay Data Platform (LDP) einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden, um eine aussagekräftigere und zielgerichtete Kundenansprache zu gestalten.
  • Führen Sie alle Ihre Daten zusammen. Sammeln Sie Daten aus verschiedenen Quellen und Systemen, um ein einheitliches Kundenprofil zu erstellen.
  • Fügen Sie Daten auf Kontoebene hinzu. Erstellen Sie mithilfe von Daten aus Konten und Organisationshierarchien Segmente, die ganze Einkaufsgruppen ansprechen.
  • Personalisieren Sie für mehr Wirkung. Passen Sie Seitenlayouts, Inhalte und Produktempfehlungen basierend auf Echtzeit-Verhalten, Kontozugehörigkeit und Nutzerprofilen an.

SEO- und AEO-Optimierung

Liferay DXP sorgt dafür, dass Ihre digitalen Erlebnisse auffindbar sind.
  • Konfigurieren Sie direkt auf der Plattform. Ändern Sie HTML-Titel, Meta-Beschreibungen, kanonische URLs, Open-Graph-Tags und XML-Sitemaps und richten Sie Weiterleitungen ein.
  • Prüfen Sie Seiten. Nutzen Sie PageSpeed Insights, um Seiten hinsichtlich SEO und Barrierefreiheit zu analysieren. Eine direkte Verbindung zur Lighthouse-Plattform von Google liefert Ihnen konkrete Empfehlungen zur Verbesserung von Rankings und Benutzerfreundlichkeit.
  • Überwachen Sie die Content Performance. Analysieren Sie Content-Metriken, Aufrufe und Traffic-Kanäle.

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… und KI

Liferay DXP enthält vorkonfigurierte KI-Funktionalitäten, die sich nahtlos in Ihre Content Marketing Workflows integrieren lassen.
  • Skalieren Sie Ihre Content-Abläufe. Erstellen Sie Texte und Bilder für Blogbeiträge, Webseiten, Produktseiten und mehr mit integrierten Technologien wie ChatGPT.
  • Entdecken Sie intelligente Personalisierung. Präsentieren Sie bestimmten Nutzern genau zum richtigen Zeitpunkt auf ihrer Customer Journey die relevantesten Inhalte und Angebote.
  • Fördern Sie E-Commerce-Erlebnisse mit KI. Nutzen Sie Preisoptimierung, regelbasierte Rabatte, Bestandsprognosen und virtuelle Verkaufsagenten.
  • Automatisches Tagging. Machen Sie Assets leicht auffindbar und wiederverwendbar.
  • Optimieren Sie die Suche. Liefern Sie mit einer intelligenten Suche, die die Absicht und den Kontext des Nutzers versteht, präzise Ergebnisse. KI im DAM unterstützt zudem die Text-zu-Bild-Suche und die Erkennung doppelter Assets.

Sind Sie bereit, Ihre Customer Journey mit Liferay DXP selbst in die Hand zu nehmen?

Lassen Sie sich nicht durch Datensilos oder langsame Entwicklungszyklen einschränken. Ganz gleich, ob Sie als Marketing Team eine einzige globale Marke oder Hunderte lokaler Erlebnisse betreuen – Liferay DXP ist die einheitliche Plattform, die Sie für außergewöhnliche, sichere und personalisierte digitale Erlebnisse benötigen, die letztendlich Ihr Geschäft voranbringen. Von KI-gestütztem Content Management bis hin zu nahtlosem B2B-Commerce und Kundenportalen: Gestalten Sie Ihre Zukunft mit Liferay.