e-Book

Portal do cliente: 5 formas de gerar mais valor para clientes e colaboradores

Muitas empresas têm dificuldades com atendimento ao cliente. Por vezes, o motivo dessa dificuldade pode ser a carência de ferramentas adequadas ou uso de ferramentas desconectadas; outras vezes, uma experiência online difícil de atualizar e manter.

Esses problemas podem deixar os clientes confusos ou incapazes de lidar com a experiência online. A falta de autonomia digital do cliente leva a experiências de suporte ineficazes para equipes de vendas e serviços, que recebem ainda mais chamadas e e-mails extras.

Usar o software certo para o seu portal de atendimento ao cliente ajudará a reduzir custos e criar melhores experiências para o cliente.

Este e-book demonstra como você pode tornar seus clientes e equipes de atendimento mais eficientes ao:

Simplificar a integração do cliente;
Fornecer autoatendimento para facilitar as transações diárias;
Oferecer uma experiência unificada;
Facilitar a localização das respostas;
Equipar suas equipes com ferramentas intuitivas que ajudam a manter seu portal atualizado.

Quando combinados, esses cinco blocos de construção do portal do cliente permitem que seus clientes façam negócios com a sua organização e que suas equipes de atendimento ofereçam melhor suporte a seus clientes.