Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie das Cross-Selling

Bieten Sie Ihren Kunden effektive Self-Services, automatisierte Prozesse und personalisierte Angebote über ein gesetzeskonformes, sicheres Kundenportal.

Vernetzte Lösungen für eine Multichannel-Customer-Journey

BPER Banca hat ein ansprechenderes und personalisierteres Kundenerlebnis eingeführt

100%
Steigerung der Leads
25 Mio.
Sessions in den ersten 9 Monaten
15.000
Leads in den ersten 9 Monaten
Self-Service und Personalisierung

Personalisierte Self-Services für ein besseres Erlebnis

Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, jederzeit auf Transaktionen und Informationen zuzugreifen. Ein personalisiertes Erlebnis stellt sicher, dass Angebote relevant und aktuell sind.

Selbstverwaltung von Bankgeschäften

Ermöglichen Sie es Kunden, wichtige finanzielle Aufgaben wie die Eröffnung von Konten, die Überweisung von Geldern, die Verwaltung wiederkehrender Zahlungen oder die Beantragung von Krediten selbst zu verwalten.

Zugriff auf Dokumente

Ermöglichen Sie einen sicheren Online-Zugriff auf sensible Dokumente wie Verträge und Erklärungen.

Personalisierte Inhalte und Suche

Bieten Sie personalisierte Ergebnisse, relevante Inhalte und schnelleren Zugriff auf wichtige Supportinformationen über eine zuverlässige Wissensdatenbank und leistungsstarke Suchfunktionen.

Optimiertes Cross-Selling

Fördern Sie Cross-Selling-Initiativen von Beratern, indem Sie die Segmentierung von Kunden nach individuellen Präferenzen und den von ihnen gekauften Produkten oder Dienstleistungen ermöglichen.

Multichannel-UX

Orchestrieren Sie Erlebnisse über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden – mobile Apps, Chatbots oder Kioske – und verteilen Sie personalisierte Inhalte von einem zentralen Hub aus.

Sicherheit

Sichere Erlebnisse und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Fördern Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden, indem Sie Datenschutz und Sicherheit auf höchstem Niveau wahren.

Vertrauenswürdige Zertifizierung

Schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden und Partnern, indem Sie die ISO-, CSA- und SOC2-Normen durch strenge Prüfungen erfüllen.

Schutz vor Schwachstellen

Schutz vor Schwachstellen, inkl. CSRF-Angriffe und Clickjacking sowie Path Traversal, Content Sniffing usw.

Identitätsmanagement

Implementieren Sie ein zuverlässiges Identitätsmanagement mithilfe der Multi-Faktor-Authentifizierung und Lösungen wie NTLM, CAS, OpenSSO, OpenID und mehr.

Sichere Datenspeicherung

Gewährleisten Sie eine sichere Datenspeicherung durch Einhaltung von Branchenstandards und -vorschriften.

Ein modernes Self-Service-Portal für einen führenden IT-Service-Provider

parcIT erhöht die Nutzerzufriedenheit und reduziert manuelle Prozesse mit neuem Kundenportal.

5 Monate
Entwicklungszeit
>1.500
Nutzer
1
einheitliche Plattform
Automatisierung und Integration

Automatisieren Sie Prozesse und integrieren Sie Ihren Tech-Stack

Automatisieren Sie Geschäftsprozesse entlang des Kundenlebenszyklus, indem Sie flexible Workflows nutzen, um ein kohärentes Erlebnis für Ihre Kunden zu orchestrieren. Vereinheitlichen Sie Ihren Tech-Stack und Ihre Tools mit erstklassigen Integrationsfunktionen.

Verbesserte Genauigkeit

Verringern Sie kostspielige Fehler, indem Sie die manuelle Dateneingabe vermeiden, und beschleunigen Sie den Service, indem Sie Transaktionen, Anträge und Anfragen viel schneller bearbeiten.

Benachrichtigungen und Warnmeldungen

Halten Sie Ihre Kunden mit automatischen Erinnerungen und Benachrichtigungen auf dem Laufenden – zum Beispiel bei Sicherheitswarnmeldungen, monatlichen Zahlungen oder Investitionen.

Onboarding optimieren

Beschleunigen Sie gängige Onboarding-Schritte wie die Einreichung von KYC-bezogenen Dokumenten.

Automatisierte Empfehlungen

Bieten Sie maßgeschneiderte Anlageempfehlungen basierend auf einer automatisierten Analyse von Markttrends, Kundenpräferenzen und Risikofaktoren.

Betrugsprävention

Erkennen und verhindern Sie Betrug mit fortschrittlichen Algorithmen, die in Echtzeit nach verdächtigen Aktivitäten suchen.

Datenintegration

Integrieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen, um Identitäten zu überprüfen, Hintergrundüberprüfungen durchzuführen und erforderliche Dokumentationen zu erstellen.

Mehr als 1200 Unternehmen weltweit vertrauen auf Liferay

Effektive Kundenportal-Erlebnisse schaffen – mit Liferay

Case Study

Anzahl der Nutzer der Qatar Stock Exchange steigt sprunghaft um 273 %

E-Book

Kundenportal-Check für die Finanzbranche

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7 Möglichkeiten, wie Geschäftsbanken das Kundenerlebnis verbessern können

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