Las empresas del sector manufacturing a menudo pueden contar con una complicada red de procesos en la cadena de suministro, producción y envío que causan quebraderos de cabeza tanto a los equipos internos como a los clientes. Cuando estos no tienen la posibilidad de comprobar los pedidos, encontrar respuestas a sus preguntas o interactuar fácilmente con la empresa, suelen perder interés rápidamente. Ofrecer todas estas capacidades no tiene por qué suponer un reto.

Los portales de clientes proporcionan a los fabricantes todo lo que necesitan para ofrecer una experiencia unificada y cómoda, y los clientes buscan cada vez más estas soluciones de autoservicio.

Sin embargo, muchas organizaciones han tardado en adoptar estas plataformas digitales. Entonces, ¿por qué deberían plantearse tener un portal de clientes? En este ebook encontrarás las 8 razones principales.