Serviços digitais demonstram a preocupação do Governo em disponibilizar interações práticas e de qualidade à população. Equipes de TI no Governo precisam simplificar a transformação de serviços e conduzir mudanças acessíveis e eficientes. O Liferay Digital Experience Platform ajuda o governo a criar operações sustentáveis e totalmente digitais, impulsionando o maior engajamento com o cidadão através da:
- Plataforma moderna e unificada para entrega de serviços digitais
- Transformação digital com soluções rentáveis e reutilizáveis
- Maior colaboração entre instituições, visando a diminuição de burocracias
- Entrega de experiências consistentes na web e dispositivos móveis
Casos de Uso
Operações e Serviços Digitais
Serviços digitais são uma maneira de demonstrar a preocupação com o bem-estar e comodidade do cidadão, reconquistando sua confiança no poder público. A Prefeitura do Rio de Janeiro uniu os poderes estaduais e municipais com o intuito de desburocratizar e modernizar alguns serviços online, até então disponíveis apenas em agências físicas, através do portal Carioca Digital. Governo e cidadão são beneficiados, ao agilizar e conectar processos.
Gerenciamento de Conteúdo e Portal Público
As agências governamentais se beneficiam com o engajamento e colaboração online dos funcionários. Os 46 centros de estudo da Embrapa utilizavam um repositório de conteúdo distinto. A plataforma Liferay integrou todos os dados e informações da Embrapa em um único lugar, com atribuição de papéis aos usuários, componentes sociais e facilidade para publicar conteúdo na web, modificando toda a maneira de organizar seus documentos. Estas mudanças entregam informações transparentes e consistentes aos cidadãos em seu portal público.
Intranet & Plataforma de Colaboração Online
Agências governamentais se beneficiam com a criação de intranets e/ou serviços de colaboração online que podem ser acessados por funcionários e organizações parceiras em todo o país. A iniciativa E-government americana para solicitação online de financiamento federal, Grants.gov, usa Liferay para suportar sua plataforma de busca, com o objetivo principal de tornar programas de concessão detectáveis para agências. A plataforma também permite que as pessoas trabalhem juntas em solicitações e as enviem diretamente pelo site, para que as equipes tenham as ferramentas de que precisam em um só lugar.
Economia ao Extinguir Silos
Camden, um dos distritos de Londres, disponibilizava serviços online sem coesão e usabilidade.Os processos eram lentos e caros, causando transtornos para seus 2 usuários finais - cidadãos e empresas locais. A plataforma Liferay por ser flexível e customizável foi capaz de criar 1 portal para cada audiência, extinguindo sistemas e serviços em silos. A entrega de serviços e transações online mais eficientes e personalizados foi capaz de gerar uma economia de £1 milhão em menos de 2 anos.
Segurança
A confiança e segurança nos serviços prestados pelo governo é fundamental, não só para os cidadãos mas para processos internos também. O Exército Brasileiro reformulou seu portal para funcionários com uma nova arquitetura de informação, transformando-se em seu novo canal de comunicação interna e de gerenciamento de conteúdo, com aprovações digitais e o sigilo necessários. Uma maior produtividade e autonomia foram obtidas com o sistema exclusivo.
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Main Banner Image Credit: “ACMUI Meet With NRC Commission at Public Meeting” by NRC, used under CC BY / Blurred and darkened from original.