Serviços digitais demonstram a preocupação do Governo em disponibilizar interações práticas e de qualidade à população. Equipes de TI no Governo precisam simplificar a transformação de serviços e conduzir mudanças acessíveis e eficientes. O Liferay Digital Experience Platform ajuda o governo a criar operações sustentáveis e totalmente digitais, impulsionando o maior engajamento com o cidadão através da:
- Plataforma moderna e unificada para entrega de serviços digitais
- Transformação digital com soluções rentáveis e reutilizáveis
- Maior colaboração entre instituições, visando a diminuição de burocracias
- Entrega de experiências consistentes na web e dispositivos móveis
Casos de Uso
Operações e Serviços Digitais
Serviços digitais são uma maneira de demonstrar a preocupação com o bem-estar e comodidade do cidadão, reconquistando sua confiança no poder público. A Prefeitura do Rio de Janeiro uniu os poderes estaduais e municipais com o intuito de desburocratizar e modernizar alguns serviços online, até então disponíveis apenas em agências físicas, através do portal Carioca Digital. Governo e cidadão são beneficiados, ao agilizar e conectar processos.
Gerenciamento de Conteúdo e Portal Público
As agências governamentais se beneficiam com o engajamento e colaboração online dos funcionários. Os 46 centros de estudo da Embrapa utilizavam um repositório de conteúdo distinto. A plataforma Liferay integrou todos os dados e informações da Embrapa em um único lugar, com atribuição de papéis aos usuários, componentes sociais e facilidade para publicar conteúdo na web, modificando toda a maneira de organizar seus documentos. Estas mudanças entregam informações transparentes e consistentes aos cidadãos em seu portal público.
Intranet & Plataforma de Colaboração Online
Agências governamentais se beneficiam com a criação de intranets e/ou serviços de colaboração online que podem ser acessados por funcionários e organizações parceiras em todo o país. A iniciativa E-government americana para solicitação online de financiamento federal, Grants.gov, usa Liferay para suportar sua plataforma de busca, com o objetivo principal de tornar programas de concessão detectáveis para agências. A plataforma também permite que as pessoas trabalhem juntas em solicitações e as enviem diretamente pelo site, para que as equipes tenham as ferramentas de que precisam em um só lugar.
State & Local Use Cases
Economia ao Extinguir Silos
Camden, um dos distritos de Londres, disponibilizava serviços online sem coesão e usabilidade.Os processos eram lentos e caros, causando transtornos para seus 2 usuários finais - cidadãos e empresas locais. A plataforma Liferay por ser flexível e customizável foi capaz de criar 1 portal para cada audiência, extinguindo sistemas e serviços em silos. A entrega de serviços e transações online mais eficientes e personalizados foi capaz de gerar uma economia de £1 milhão em menos de 2 anos.
Segurança
A confiança e segurança nos serviços prestados pelo governo é fundamental, não só para os cidadãos mas para processos internos também. O Exército Brasileiro reformulou seu portal para funcionários com uma nova arquitetura de informação, transformando-se em seu novo canal de comunicação interna e de gerenciamento de conteúdo, com aprovações digitais e o sigilo necessários. Uma maior produtividade e autonomia foram obtidas com o sistema exclusivo.
