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De la gestión telefónica del crédito a la contratación online en 4 meses

El portal ha tenido tanto éxito que el departamento de atención telefónica ha solicitado que se habilite un usuario para poder realizar la operativa sobre la web, ya que simplifica el proceso.
Javier Rico
Gerente de Sección de Crédito de Cofares

Cofares, la empresa líder en el sector de la distribución de medicamentos en España, ha puesto a disposición de sus más de diez mil socios una nueva plataforma de Sección de Crédito. A través del nuevo portal, los socios pueden gestionar su cuenta corriente y de crédito de forma autónoma, contratar y gestionar tarjetas de crédito o TPVs, o contratar préstamos o depósitos entre otras opciones. Para el proyecto, Cofares ha confiado en Liferay así como en everis como socio tecnológico para realizar la implantación.

Hasta la fecha, el 80% de la operativa de la Sección de Crédito se realizaba a través del servicio de atención telefónica de Cofares: CORE. Los clientes no tenían la posibilidad de contratar nuevos productos u operar de forma autónoma a través de un canal online. Para ampliar el acceso, el rendimiento del portal y facilitar la contratación online en un entorno totalmente seguro, Cofares valoró diversas tecnologías para implantar una nueva plataforma digital. A través de su partner everis, seleccionó la tecnología de Liferay atendiendo a criterios como: su capacidad de integración con el resto de sistemas de la compañía, su flexibilidad, el ahorro de costes en licencia y hardware necesario para dar soporte a la volumetría requerida en comparación al de otras plataformas, así como los tiempos de implementación reducidos y flexibilidad que aporta a los desarrolladores.

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