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Portal do cliente: 5 formas de gerar mais valor para clientes e colaboradores
Muitas empresas têm dificuldades com atendimento ao cliente. Por vezes, o motivo dessa dificuldade pode ser a carência de ferramentas adequadas ou uso de ferramentas desconectadas; outras vezes, uma experiência online difícil de atualizar e manter.
Esses problemas podem deixar os clientes confusos ou incapazes de lidar com a experiência online. A falta de autonomia digital do cliente leva a experiências de suporte ineficazes para equipes de vendas e serviços, que recebem ainda mais chamadas e e-mails extras.
Usar o software certo para o seu portal de atendimento ao cliente ajudará a reduzir custos e criar melhores experiências para o cliente.
Este e-book demonstra como você pode tornar seus clientes e equipes de atendimento mais eficientes ao:
Esses problemas podem deixar os clientes confusos ou incapazes de lidar com a experiência online. A falta de autonomia digital do cliente leva a experiências de suporte ineficazes para equipes de vendas e serviços, que recebem ainda mais chamadas e e-mails extras.
Usar o software certo para o seu portal de atendimento ao cliente ajudará a reduzir custos e criar melhores experiências para o cliente.
Este e-book demonstra como você pode tornar seus clientes e equipes de atendimento mais eficientes ao:
- Simplificar a integração do cliente;
- Fornecer autoatendimento para facilitar as transações diárias;
- Oferecer uma experiência unificada;
- Facilitar a localização das respostas;
- Equipar suas equipes com ferramentas intuitivas que ajudam a manter seu portal atualizado.
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Principaux défis pour l'industrie manufacturière - et comment Liferay les relève
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