FONCTIONNALITÉS CLÉS DE LIFERAY COMMERCE

Une plateforme de commerce adaptée à l'ensemble du parcours client.

simplifier l'expérience d'achat

Offrez à vos clients une expérience d'achat unique, complète et simplifiée

Profitez d'une gestion moderne de l'expérience digitale

Une plateforme complète et flexible pour personnaliser chaque étape du parcours client.

Créez et personnalisez toutes vos expériences, des microsites aux portails fournisseurs.

Utilisez Liferay Commerce en tant que plateforme Headless pour adapter vos expériences à n'importe quel écran, appareil ou canal.

Des expériences simplifiées et intuitives

Améliorez les contenus de vos produits

Améliorez les contenus de vos produits grâce à des blogs, des bases de connaissance et des contenus multimédias dans votre catalogue.

Personnalisez les workflows d'achat avec des contenus personnalisés et des recommandations produits.

Bénéficiez de recherches efficaces et localisées pour aider vos clients à trouver les produits les plus adaptés.

Des contenus personnalisés et adaptables
Renforcez l'autonomie de vos équipes commerciales

Donnez à vos commerciaux les moyens de s'approprier la relation client

Développez une connaissance approfondie de votre clientèle

Vos équipes commerciales peuvent visualiser exactement ce que chaque client voit lorsqu'il se connecte à la plateforme, de l'historique des commandes en temps réel à son contenu personnalisé et à ses recommandations.

Intégrez votre CRM, ERP et autres systèmes d'automatisation existants pour obtenir une vision complète de chaque compte client.

Permettez à vos équipes de vente et de service d'agir pour vos clients via la création et la modification de commandes.

Créez des bibliothèques d'outils d'aide à la vente que seules vos équipes commerciales peuvent consulter et offrez leur ainsi toutes les informations client à jour en un seul endroit.

Des informations client détaillées

Anticipez et réduisez le risque d'attrition client

Grâce à des alertes intelligentes, vous pouvez informer vos équipes en cas de comportements clients alarmants et réduire le risque d'attrition.

Bénéficiez de tableaux de bord pour suivre les activités de vos clients en fournissant à vos équipes des KPIs, des prévisions de commandes et autres analyses utiles pour pérenniser vos relations clients.

Accédez à des tableaux de bord pour les activités clients.
Adapté au B2B

Augmentez l'adoption et les ventes grâce à des expériences B2B intuitives.

Offrez une expérience personnalisée à vos clients tout en gérant, en interne, la complexité du commerce B2B.

Transposez votre hiérarchie organisationnelle sur chaque point de contact grâce aux rôles de comptes personnalisés.

Permettez à vos clients d'éviter les dépenses non conformes aux règles grâce aux droits d'accès liés aux workflows d'achat.

Intégrez des prix selon la taille ou les contrats d'entreprise pour chaque type de produit.

Créez et modifiez des commandes en tant que gestionnaire de compte sur la même plateforme que vos clients.

Offrez des expériences B2B personnalisées à vos clients

Conçu pour s'adapter à votre entreprise, quel que soit son stade de développement.

La possibilité de s'adapter à n'importe quelle devise et n'importe quelle langue vous permet de développer votre commerce sur tous les marchés.

Utilisez des outils simplifiés pour définir les taux de change, les options de livraison et les taxes dans chaque pays.

Ajoutez facilement des localisations pour la plupart des contenus, y compris des informations sur les produits et les pages.

Bénéficiez d'un service client multi-sites et multi-catalogues, y compris pour les modèles e-commerce les plus complexes.

Localisation des contenus

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