A fabricante de automóveis tcheca Škoda Auto construiu duas soluções no Liferay DXP: um portal global de colaboradores e uma plataforma flexível para o lançamento de sites institucionais/sem fins lucrativos em poucas semanas.
Intranet da Škoda Auto atende 40.000 funcionários com experiências personalizadas
40,000
Colaboradores
700
aPLICAÇÕES CONECTADAS
82%
CRESCIMENTO DA SATISFAÇÃO
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Pontos Principais
Crie experiências altamente personalizadas para cada um dos seus usuários.
O novo intranet da Škoda leva em consideração 300 grupos de usuários diferentes entre seus 40.000 funcionários para entregar exatamente o conteúdo certo no momento certo.
Construa múltiplas soluções em uma única plataforma.
Devido à flexibilidade do Liferay como DXP, a Škoda construiu tanto um intranet quanto uma plataforma para a criação de sites de organizações sem fins lucrativos.
Lance em um cenário perfeito: de forma rápida e segura.
A Škoda utiliza uma metodologia ágil com foco no futuro, o que permite lançar novos sites em poucas semanas, mantendo a conformidade com as normas de segurança.
História
De um início humilde como fabricante de bicicletas fundada em 1895, a Škoda Auto tornou-se uma fabricante líder de automóveis, presente em mais de 100 mercados pelo mundo e parte do Grupo Volkswagen. Recentemente, a Škoda celebrou o seu 125º aniversário, alcançando um marco importante como uma das empresas mais antigas e renomadas da indústria.
Liferay Solutions
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Desafios
Não faz muito tempo, a Škoda encontrou-se na fase final do ciclo de vida da solução de sua intranet, contando com uma plataforma tecnológica que não atendia adequadamente às suas necessidades. A equipe da Škoda enfrentava os seguintes desafios com essa plataforma:
Os custos operacionais eram muito altos. A Škoda queria reduzir o seu investimento em tecnologia, especialmente porque o sistema em si era complicado demais para usar.
O crescimento do negócio esbarrava nas limitações da tecnologia. Embora o sistema fosse complicado, ao mesmo tempo ele não conseguia lidar com a complexidade das necessidades da Škoda.
Os funcionários enfrentavam problemas de acessibilidade. O portal só funcionava em um único software e em um único local—caso os funcionários trabalhassem no escritório e utilizassem a rede interna.
Implementação
A Škoda realizou pesquisas extensas e comparações de produtos para encontrar a solução de intranet ideal. "No final", afirmou o Product Portfolio Owner da Škoda, "escolhemos o Liferay porque era o que melhor se adaptava às nossas necessidades e requisitos — é uma plataforma robusta, com muitos recursos prontos para uso logo após a instalação." A equipe também valorizou a flexibilidade de integração e as capacidades de personalização do Liferay.
Utilizando uma abordagem ágil de desenvolvimento que os permitiu planejar anos à frente no futuro, uma parte crucial do processo incluiu a coleta de feedback de grupos específicos de usuários para garantir o rumo do portal dos funcionários.
Afinal, a complexidade do projeto era imensa: a intranet precisava incluir dezenas de integrações, 700 aplicativos e mais de 8.000 páginas — tudo isso enquanto lidava com as necessidades diárias de comunicação da empresa.
Como explicou o Portfolio Product Owner da Škoda: "Você pode imaginar o nosso portal como um grande centro de conexões de viagem, que tanto envia você para diferentes destinos quanto atende às suas necessidades no próprio local com lojas e serviços regionais."
E se a intranet já não fosse um projeto grande o suficiente por si só, a Škoda também construiu uma plataforma que permite a criação rápida de sites públicos para organizações sem fins lucrativos, reduzindo o tempo de desenvolvimento de anos para uma questão de semanas.
Resultados
A nova intranet da Škoda, com foco em segurança, atende a todos os seus 40.000 funcionários—desde operários da fábrica até especialistas e executivos—a partir de qualquer dispositivo e em qualquer lugar. Desde o lançamento do portal do funcionário, a Škoda colheu resultados impressionantes:
Aumento de 82% na satisfação dos funcionários. A Škoda continua aprimorando a intranet com base nos feedbacks recebidos.
72% do conteúdo para funcionários é consumido diretamente no sistema. Com a centralização de tantos recursos, o portal também funciona como uma porta de entrada para outros sistemas internos cruciais.
Os funcionários conseguem acessar conteúdos relevantes. Utilizando os recursos de personalização do Liferay, a Škoda dividiu os colaboradores em impressionantes 300 grupos de usuários para entregar conteúdos customizados e informações específicas sobre tarefas e processos.
Mesmo após tanto sucesso, a equipe da Škoda não se acomoda e está atualmente focada em melhorar a qualidade de seu conteúdo, implementar IA na função de busca e continuar aprimorando a integração do sistema e da plataforma. E se você deseja afiar a sua estratégia de transformação digital, o Product Portfolio Owner da Škoda deixa um conselho: "Não cometa o erro de apenas digitalizar o 'mundo do papel'", disse ele. "Mas crie uma versão digital nova e melhor."
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