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CASo de sucesso | 12 MINUTos de leitura

Organização sem fins lucrativos equipa líderes que atendem comunidades de baixa renda em todo o mundo

A Alongsiders International lançou seu portal de parceiros com o Liferay Experience Cloud como uma solução unificada e preparada para o futuro.
17.000+
CRIANÇAS E JOVENS ENVOLVIDOS
25
PAÍSES ATENDIDOS
50+
LÍDERES PARCEIROS EQUIPADOS
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Principais conclusões

  • Economia recursos de TI e custos de infraestrutura com o SaaS.
    Com o Liferay Experience Cloud, a Alongsiders pode alocar a equipe de TI para outras tarefas críticas sem gastar tempo ou dinheiro com hospedagem própria e atualização da solução.
  • Entrega de soluções unificadoras até mesmo para os usuários menos experientes em tecnologia.
    O novo portal de parceiros reúne recursos anteriormente díspares em um único painel de controle fácil de usar.
  • Escolha de uma plataforma adequada ao modelo de negócio exclusivo.
    A Alongsiders tinha requisitos específicos de processo que o Liferay Experience Cloud conseguiu atender com uma base sólida e a capacidade de criar e fazer integração com tecnologia personalizada.

Histórico

Fundada em 2003, a Alongsiders International é uma organização sem fins lucrativos que capacita jovens de pelo menos vinte e cinco países, com o compromisso simples, mas poderoso, de estar ao lado daqueles que, de outra forma, teriam que realizar suas caminhadas sozinhos. Desafiados a escolher uma criança vulnerável da própria comunidade como um "irmão mais novo" ou "irmã mais nova", esses jovens (os alongsiders) são habilitados a investir, treinar e orientar seus irmãos e irmãs durante os altos e baixos da vida.

Desafios

Desde sua criação há quase vinte anos, a Alongsiders passou por um crescimento incrível, com um aumento de 300% somente nos últimos dezoito meses. Com mais de 17 mil crianças e jovens adultos atendidos na Ásia e na África, a Alongsiders precisava enfrentar os desafios tecnológicos trazidos por esse crescimento.

Alguns desses desafios eram:
  1. Conhecimento técnico limitado. Muitos dos líderes que trabalhavam para capacitar os alongsiders com seus próprios esforços de capacitação não tinham as habilidades técnicas necessárias para encontrar recursos fundamentais por conta própria.
  2. Acesso limitado à internet. Esses líderes muitas vezes eram de comunidades de baixa renda onde não havia acesso a WiFi estável, então precisavam conseguir se equipar e gerenciar o progresso com os alongsiders rapidamente.
  3. Recursos limitados de relatórios de dados. A equipe de TI da Alongsiders havia criado uma ferramenta de coleta de dados personalizada, mas os dados ficavam basicamente estáticos e não podiam ser relatados de forma simples.
O Liferay Experience Cloud é ótimo porque ele tira de nossas costas todo o peso da infraestrutura e do suporte...Como organização, não temos que lidar com nada disso, que é um enorme fardo com equipamento e manutenção.
Jesse Orndorff
CONSULTOR DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

Implementação

A equipe da Alongsiders queria combinar a ferramenta de coleta de dados deles com a solução de painel certa para servir como um portal de parceiros para seus líderes. Depois de pesquisar várias opções que acabaram sendo muito simplistas e não personalizáveis, a equipe encontrou o Liferay Experience Cloud.

O Liferay Experience Cloud ofereceu uma base sólida e com funcionalidades nativas, que pôde ser personalizado de acordo com a natureza exclusiva das necessidades da Alongsiders, e uma tecnologia flexível com recursos low-code, que permitiu que o portal fosse integrado às ferramentas existentes da Alongsiders. Crucialmente, o Liferay Experience Cloud dispensava a participação no gerenciamento e suporte de infraestrutura, de modo que a Alongsiders pôde canalizar seus recursos de TI em outros lugares.

Desde o design até o lançamento, o time de Global Services Liferay foi fundamental em todo o processo de desenvolvimento e implementação. Os recursos do Liferay Experience Cloud, como o Liferay Objects, reduziram drasticamente o tempo de desenvolvimento, e as aplicações remotas possibilitaram a criação de personalizações sem alterar a arquitetura da plataforma. Apesar de enfrentar atrasos, o novo portal de parceiros foi lançado em seis meses.
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Resultados

No portal do parceiro, líderes em todo o mundo podem fazer login e acessar tudo o que precisam em um único painel, incluindo treinamento e recursos. Os líderes podem ver o número de irmãos e irmãs atualmente em seus movimentos, a trajetória de crescimento nos últimos meses e os marcos para a próxima etapa. A Alongsiders até mesmo fez a gamificação chegando a um outro patamar para incentivar o crescimento e a participação.

A implementação do portal de parceiros no Liferay Experience Cloud também beneficiou a Alongsiders com:
  1. Uma interface moderna e fácil de usar. O design do painel é simples, mas funcional, permitindo que mesmo líderes com uma experiência técnica muito limitada o utilizem e tirem dele o maior proveito, mesmo com o WiFi instável.
  2. Acessibilidade para públicos multilíngues. Como o inglês não é o idioma dominante nos principais países, a Alongsiders aproveitou os recursos de localização do Liferay Experience Cloud para transições fluidas entre os idiomas.
  3. Expansível para o futuro. Como a hospedagem, o suporte e as atualizações são todos tratados com o Liferay Experience Cloud, o portal do parceiro pode ser dimensionado acompanhando o crescimento rápido e contínuo da Alongsiders.
A escalabilidade do Liferay Experience Cloud, em particular, é fundamental para os planos de expansão da Alongsiders para o Oriente Médio, América Latina e Europa. Como uma ferramenta para equipar e oferecer suporte aos líderes da Alongsiders, o portal de parceiros é apenas uma parte da estratégia global de impacto da Alongsiders de alcançar e transformar a vida de crianças para melhor.