Experiência para o cliente Postagens

Descubra como o low-code pode desbloquear um mundo de possibilidades para seu projeto de portal do cliente

A resiliência empresarial e a experiência centrada no cliente são dois dos maiores desafios que a maioria das indústrias enfrenta desde que a digitalização se tornou parte da nossa rotina diária. A população mundial está mudando e o processo de tomada de decisão B2B está sendo transferido para os millennials. Por outro lado, numa perspectiva B2C, a Geração Z começa a considerar investir...

Como os clientes veem o serviço bancário de autoatendimento? Vamos explorar esse tema nas perspectivas B2C e B2B.

O que é uma plataforma de experiência digital, e quais são as três características que definem e moldam essa iniciativa tecnológica?

Hoje, a experiência do usuário está no topo da lista de prioridades de empresas líderes em todos os setores. Por isso, muitas organizações recorrem a portais de engajamento do cliente para realizar esse trabalho. Mas, uma vez que você tenha decidido melhorar a forma como sua empresa interage com seus clientes, o...

Veja como líderes do setor de indústria estão oferecendo experiências do cliente (CX) diferenciadas.