16 portales increíbles en servicios financieros, retail, gobierno y más.
Como toda plataforma basada en la web, un portal permite a los usuarios conectarse entre sí y encontrar contenido relevante con facilidad y sencillez. Combina información de diferentes fuentes en una única interfaz de usuario.
¿Por qué Utilizar un Portal Web?
La funcionalidad de un portal puede proporcionar un impacto de gran alcance en una organización y sus procesos. Los portales web permiten el acceso personalizado y permiten a las empresas diseñar sitios y navegación basados en las necesidades del usuario. Aquí hay 16 excelentes ejemplos de portales web de diferentes industrias y casos de uso.
Portales Bancarios y de Seguros
1. West Bend, Portal para Agentes y Clientes
La Compañía de Seguros West Bend Mutual reconoció la necesidad de mejorar sus ofertas digitales para sus clientes y agentes. Su nuevo portal de clientes ofrece una experiencia de autoservicio perfecta para los titulares de pólizas y su portal de agentes mejorado, permitiendo proporcionar cotizaciones de pólizas en unos minutos, en vez de en una hora como era antes.
2. Allianz, Portal de Seguros y Gestión Patrimonial
La compañía general de seguros Allianz Group ofrece un sitio que es tanto dinámico como personal. Con el sitio para clientes “My Insurance Portfolio” (mi portafolio de seguros), los usuarios tienen la capacidad de recuperar registros históricos de productos y servicios comprados, junto con características integradas para facilitar los pagos y renovaciones de pólizas. El sitio también presenta información de contacto y preferencias de comunicación fáciles de actualizar.
3. Excellus BlueCross BlueShield, Portal de Asegurados
El actual y obsoleto portal IBM WebSphere y el portal de administración de contenido de Excellus ya no eran suficientes para brindar las experiencias que necesitaban sus 1,5 millones de asegurados. Los sistemas existentes eran viejos y costosos de mantener. Los nuevos portales proporcionan una experiencia de usuario coherente y optimizada para los miembros. Con paneles personalizados, los miembros pueden ver fácilmente contenido relevante y revisar la información de su plan. Excellus escucha regularmente a sus clientes cuánto les encanta usar los nuevos sitios y planea ampliar esa experiencia a todas sus audiencias.
4. Banco Carrefour, Portal Financiero de Autoservicio para Clientes
Con el fin de atender adecuadamente a una base de clientes en rápido crecimiento, Carrefour Bank creó un nuevo portal de autoservicio para su audiencia, que brindó a los usuarios la posibilidad de acceder a extractos financieros, administrar sus interacciones con la organización, y negociar sus deudas y créditos en una sola ubicación. Al reemplazar su antiguo portal, Carrefour también pudo planificar la expansión continua de los servicios en línea y la capacidad de crear y publicar nuevos productos para sus clientes en el futuro.
Portales de Pacientes
5. AvMed, Portal de Pagador Consolidado
Mediante la consolidación de soluciones en línea, AvMed pudo crear portales de usuarios exclusivos con un inicio de sesión único, lo que ayudó a brindar servicios a una amplia variedad de usuarios particulares rápidamente y en una sola ubicación. Además, la facilidad de uso del panel de control del portal significaba que los usuarios podían encontrar rápidamente la información y las herramientas que necesitaban para un mejor autoservicio, lo que generaba un aumento de visitantes únicos por mes y ahorros trimestrales.
6. MedImpact, Portal de Programa de Beneficios
MedImpact ofrece programas de beneficios de farmacia a cientos de organizaciones, cada una con su propia combinación única de ofertas para los miembros. El portal de MedImpact centralizó la autenticación y el control de autorización en numerosos sitios que se habían creado anteriormente para suministrar y administrar varios programas de beneficios. Combinado con capacidades de inicio de sesión único y portlets personalizados, el portal redujo los costos operativos de MedImpact y aumentó su control sobre los programas que administran para las farmacias.
Intranets
Domino's equipó a su fuerza laboral con una intranet moderna diseñada para brindarles a sus empleados actualizaciones de noticias, enlaces importantes, páginas de inicio específicas del departamento y más en un solo sitio. Además, Domino’s creó tres páginas de inicio separadas para la fuerza de trabajo de la tienda, la franquicia y la empresa a fin de proporcionar servicios específicos para estos diferentes equipos y permitir que la información confidencial se comparta de forma segura. Junto con una nueva herramienta para compartir en las redes sociales, Domino’s Pizza ha mejorado la comunicación interna entre una fuerza laboral amplia y variada.
Con más de 2.600 empleados, Materion, un proveedor global de materiales avanzados, actualizó su solución de intranet para brindar un mejor soporte en toda la empresa. Ahora, su moderna intranet ayuda a atraer a los empleados con contenido personalizado y significativo. En solo cuatro meses, vieron un aumento del 20% en las sesiones, un aumento del 40% en las visitas a la página y una reducción del 24% en la tasa de rebote, solidificando completamente su inversión.
Aptiv, líder mundial en tecnología y repuestos de automóviles conectados y conducción autónoma, necesitaba una solución para conectar a más de 10,000 empleados con datos de producción en todo el mundo. Anteriormente, los datos se almacenaban en 74 servidores y era extremadamente difícil de obtener. Pero con su intranet, Aptiv Intelligence, los empleados pueden acceder a una ventanilla única para obtener datos e inteligencia de fabricación global.
Extranets y Portal de Partners
10. Hewlett Packard Enterprise, Portal de Partner
Con más de 650.000 usuarios en 174 países, HPE tenía problemas para entregar información relevante a sus socios. Para remediar esto, el nuevo HP Partner Portal ofrece un único punto de entrada a todos los servicios y herramientas disponibles. Los partners globales ahora pueden recibir contenido de una manera específica y relevante. Actualmente, el 70% de los partners regresan regularmente para aprovechar el Portal de Partners.
11. Volkswagen Group France, Extranet
Para mejorar la satisfacción tanto de los clientes como de los empleados, Volkswagen reformó su extranet e intranet, con nuevos portales que respaldan las aplicaciones existentes y brindan nuevas funciones necesarias. El portal de intranet de Volkswagen admite cinco sitios para cada una de las marcas del Grupo y proporciona varios servicios internos, acceso a documentos, noticias internas y un depósito de vehículos. El portal de extranet es compatible con una red de concesionarios y talleres de reparación, que gestionan aplicaciones y documentos para el acceso diario a la información y los negocios.
Portales de Gobierno
12. Grants.gov, Portal del Gobierno Federal
La misión de Grants.gov es permitir que los solicitantes de subvenciones federales soliciten y administren fondos de subsidio en línea a través de un sitio web común. Con un portal gubernamental completamente funcional, las organizaciones pueden simplificar la gestión de estas ayudas y eliminar redundancias. Grants.gov es único en el sentido de que envía más de 1 millón de notificaciones por correo electrónico a solicitud del público y recibe más de 4 millones de páginas vistas por semana.
13. Council of Europe, Portal de Programas Gubernamentales
El Consejo de Europa incluye 47 estados miembros y fue creado para la protección de los derechos humanos, la democracia y el estado de derecho en todo el continente. El Consejo consta de varias entidades operativas diferentes, cada una con sus propios programas que se ejecutan en los estados miembros, y creó un portal de programas para albergar sus más de 200 sitios. El portal permite a los usuarios gestionar el contenido de estos sitios y ha mejorado la comunicación interna entre los programas, así como la gestión de proyectos que incluyen otras organizaciones, como la Unión Europea.
Portales de Estudiantes y Facultades
14. York University PassPort York, Portal de Estudiantes y Profesores
My.Yorku.ca es la fuente de información central para 55,000 estudiantes y una ventanilla única conveniente para recursos internos y datos externos. El sitio incluye información personal del curso (instructor, horarios, sitio web del curso, etc.), calificaciones, información de la cuenta del estudiante, suscripciones a fuentes de noticias que no son de York y más. Además, los calendarios del portal personal se cargan automáticamente con los horarios y ubicaciones de las clases para los cursos registrados, mientras que otros eventos del campus se pueden agregar si se desea.
15. Capella University iGuide, Portal de Estudiantes y Profesores
Dado que todos sus cursos están presentados en línea, la Universidad de Capella necesitaba una plataforma de portal que pudiera satisfacer las necesidades tanto de profesores como de estudiantes, incluida la integración de aplicaciones existentes, como la actividad académica en tiempo real de Blackboard, y proporcionar nuevas funcionalidades, como plan de finalización de grado con un sistema de arrastrar y soltar. El portal de Capella, iGuide, proporciona herramientas y contenido relevante para ayudar a los estudiantes, además del acceso directo a la información de la clase, el registro para las clases y el pago de facturas al iniciar sesión en el portal.
16. Universidad Pública de Maine, Portal de Campus Múltiples
El Sistema de la Universidad de Maine (UMS) integra distintos campus, centros e instalaciones para oportunidades de estudiantes de pregrado y posgrado. Una cantidad cada vez mayor de usuarios que representan diversas audiencias llevó a UMS a reemplazar su antiguo portal por un nuevo sistema que proporciona información de clases, canales de comunicación y más servicios. Además, estos servicios se adaptaron a roles de usuario únicos, incluidos estudiantes, personal, profesores, exalumnos, administración y más, campus por campus.
Cada uno de estos 16 sitios se creó utilizando varias ediciones de la plataforma Liferay.
Plataformas de Portal en Evolución para Necesidades Futuras
Los portales web son excelentes para proporcionar experiencias personalizadas al cliente después de la compra, pero las empresas descubrieron que necesitan soluciones para abordar todo el recorrido del cliente. A medida que el mercado de portales ha madurado, los principales proveedores de portales han agregado una amplia variedad de funciones que ayudan a las empresas a crear estas experiencias digitales centradas en el usuario. Poco a poco se están convirtiendo en plataformas de experiencia digital.
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