Liferay DXP para profesionales de marketing: controla todo el recorrido del cliente

Experiencias digitales personalizadas para cada público en soluciones de marketing, commerce y servicios.

Haz llegar tu contenido a todo el mundo

Utiliza la Plataforma de Experiencia Digital (DXP) de Liferay para crear, realizar un seguimiento y optimizar todo, desde sitios web y landing pages hasta ofertas personalizadas y campañas de marketing de contenidos.

Pero eso no es todo lo que puedes hacer. Liferay DXP está diseñada para la escalabilidad empresarial, lo que significa que puede ir más allá de la generación de clientes potenciales para mantener la fidelización del cliente después de la compra.

  • Completa los recorridos de marketing con experiencias commerce B2B y B2C y de servicio al cliente fluidas que aumenten las ventas.
  • Gestiona incluso cientos de propiedades digitales manteniendo un control centralizado, seguridad y coherencia de marca.

  • Transforma cada punto de contacto digital en una oportunidad para sorprender, atender y fidelizar a los clientes.

Con una sola plataforma, elimina los silos de datos, reduce los costes operativos y aumenta las ventas.

Lograr la transformación digital con soluciones

Sitios web y landing pages de alta conversión

Crea, prueba y optimiza páginas para sitios web públicos con el objetivo de mejorar las conversiones y la calidad de los clientes potenciales.
  • Fácil creación y gestión de contenidos
  • Optimización para motores de búsqueda (SEO)
  • Funciones de experimentación como pruebas A/B

Tiendas digitales integradas

Simplifica el proceso de compra para los clientes y aumenta los pedidos de alto valor con una experiencia commerce unificada que gestiona la complejidad tanto del B2C como del B2B.
  • Contenido y ofertas personalizados
  • Experiencias intuitivas en el carrito de compra
  • Catálogos de productos

Centros de autoservicio para clientes

Clientes más satisfechos que encuentran respuestas rápidamente = mayor valor del ciclo de vida del cliente (CLV) y más oportunidades de ventas adicionales.
  • Asistencia hiperpersonalizada asistida por IA
  • Recursos y ayuda proactivos
  • Interacciones omnicanal

Sitios web seguros para distribuidores y partners

Acelera los ciclos de ventas B2B y mejora las relaciones con los canales, manteniendo al mismo tiempo el control sobre tu marca y lo que compartes.
  • Formación personalizada sobre productos
  • Activos de marca
  • Contenido de marketing conjunto

Cómo Liferay DXP beneficia a los profesionales de marketing y mejora a los CMS tradicionales

Crea experiencias que realmente conviertan

Utiliza las herramientas nativas de Liferay DXP para mejorar las puntuaciones de Lighthouse, SEO y la optimización de motores de respuesta (AEO), y asegúrate de que tanto los motores de búsqueda como las plataformas de IA puedan encontrar tu contenido. Con experiencias rápidas, ágiles y fáciles de encontrar, convierte las grandes ideas en resultados medibles.

Controla tu marca en cada etapa

¿El recorrido digital de tus clientes se ve fragmentado en el momento en que inician sesión en un portal o una tienda gestionada por otro departamento? En su lugar, crea experiencias fluidas y coherentes con la marca, desde el primer clic en un anuncio hasta la autenticación y la atención al cliente.

Descubre datos de marketing ocultos

Cuando integras tus sitios de marketing, centros de servicio y tiendas, obtienes una visión 360º. Se acabaron las hipótesis sobre la parte superior del embudo: descubre exactamente cómo se comportan los clientes antes, durante y después de la compra para activar campañas adecuadas.

Lanza campañas a gran escala sin necesidad de TI

Utiliza bibliotecas compartidas de plantillas y assets para poner en marcha micrositios y landing pages en cuestión de horas o días, en lugar de semanas o meses. Además, reutilizar el contenido de tu sitio web público en los sitios commerce y de autoservicio te permite reducir los ciclos de desarrollo y llegar al mercado de forma más rápida.

Domina la complejidad del B2B

Los sistemas de gestión de contenidos tradicionales a veces tienen dificultades con los requisitos del B2B. Liferay DXP te ayuda no solo a personalizar experiencias y campañas para cuentas completas, sino también a configurar flujos de trabajo de compra complejos para vendedores directos y redes de distribuidores.

Gestiona múltiples sitios

Elimina diseños y mensajes obsoletos. Crea y gestiona experiencias en distintos sitios, ubicaciones y países para ofrecer a cada usuario el contenido adecuado en el idioma correcto, sin perder la coherencia de marca y la relevancia.

Aplica medidas de seguridad globales

El control desde un centro único te permite implementar componentes críticos, parches de seguridad, actualizaciones de contenido y avisos legales en cientos de propiedades digitales a la vez, para garantizar que todos los sitios estén protegidos con una supervisión manual mínima.

Cumple con los requisitos de accesibilidad

Asegúrate de que todos los usuarios puedan visitar tus sitios ofreciendo experiencias que cumplan con los estándares de accesibilidad. Liferay DXP ofrece herramientas para que puedas realizar los cambios necesarios, y la interfaz administrativa de la plataforma cumple con los requisitos WCAG 2.1 y AA.

Deja de adivinar, empieza a medir.

¿Tu plataforma actual realmente potencia tu estrategia o te está frenando sin que te des cuenta? Utiliza esta lista de verificación para ver cómo puntúa tu DXP en los más de 45 aspectos esenciales para controlar el recorrido del cliente.

Características clave para los profesionales de marketing

Un CMS reconocido por los analistas

El CMS de Liferay DXP es la base de miles de sitios web públicos:
  • Utiliza contenido estructurado. Las plantillas predefinidas para blogs, artículos de noticias, anuncios y otros contenidos aportan coherencia a tu equipo sin necesidad de recurrir a los desarrolladores.
  • Genera contenido asistido por IA. Herramientas integradas como ChatGPT te permiten crear y editar imágenes y texto, lo que aumenta la productividad.
  • Ofrece recomendaciones de contenido. Mediante el uso de la IA, el CMS puede sugerir contenido basado en las preferencias del usuario, el contenido más visto y el punto en el recorrido.
  • Simplifica la colaboración. Mejora los procesos empresariales que antes eran manuales compartiendo múltiples activos simultáneamente y estableciendo permisos para que los usuarios puedan ver, comentar y actualizar.
  • Realiza pruebas A/B. Crea variaciones de contenido y pruébalas en diferentes grupos de usuarios para encontrar la versión que mejor funcione.
  • Accede a análisis de rendimiento. En el panel de control del CMS de Liferay, obtén información inmediata sobre dónde se utiliza el contenido y cómo está rindiendo, con métricas como visitas y veces compartido.

Creador multisitio

Lanza rápidamente experiencias web, páginas de destino y micrositios sin perder de vista tu marca en ningún momento.
  • Ponte en marcha rápidamente. Utiliza el editor visual del creador de sitios y componentes reutilizables como encabezados, pies de página, barras de navegación y botones para editar y publicar con facilidad.
  • Crea tus propias plantillas. Define diseños y composiciones de página, o clona y adapta una plantilla existente.
  • Personaliza plantillas prediseñadas para un lanzamiento aún más rápido. Los ‘Inicializadores de Sitios’ te ofrecen una biblioteca de plantillas profesionales para que puedas centrarte en el contenido, no en el formato.
  • Gestiona cientos de sitios de delegaciones o filiales. Con las Jerarquías de Sitios, puedes permitir que los equipos locales sean dueños de sus experiencias mientras la empresa conserva la propiedad global.
  • Crea guías de estilo completas. Define la tipografía, el color y el espaciado con los Libros de Estilo. Para una flexibilidad total, los diseñadores pueden importar CSS.

Experiencias digitales accesibles

El verdadero éxito digital consiste en garantizar que todos los usuarios puedan acceder a tu sitio web.
  • Revisa cada página por separado. Con la herramienta de auditoría de páginas, busca texto alternativo que falte, tamaños de fuente ilegibles y elementos interactivos demasiado pequeños.
  • Comprueba la compatibilidad con lectores de pantalla. La compatibilidad integrada con ARIA (Accessible Rich Internet Applications) garantiza que elementos como las etiquetas y la navegación lógica sean compatibles.
  • Navega solo con el teclado. Utiliza todos los componentes de Liferay DXP solo con el teclado.
  • Aprovecha el menú de accesibilidad opcional. Ajusta el aspecto de la página según sea necesario, incluyendo el subrayado de enlaces, el aumento del espaciado, la expansión del texto abreviado y la reducción del movimiento.

Procesos automatizados de traducción y localización

Prepara rápidamente el contenido para su distribución global, ofreciendo experiencias coherentes a clientes potenciales y actuales que, al mismo tiempo, respondan a las necesidades regionales.
  • Traduce en paralelo. Traduce manualmente o con software de traducción automática utilizando campos traducidos y sin traducir claramente identificados.
  • Utilice la IA. Traduce contenido de forma simultánea con servicios como Amazon Translate o Google Cloud Translation.
  • Compatibilidad con más de 50 idiomas de serie. El Marco de Localización admite diferencias de configuración regional, como el formato de fecha y la ortografía específica de cada región.

Gestión simplificada de activos digitales

Almacena, organiza y gestiona los activos de forma más eficiente con Liferay DXP.
  • Organiza todo en un solo lugar. Consolida los activos en una biblioteca específica para su reutilización.
  • Publica, distribuye y reutiliza para lograr escalabilidad. Haz que los documentos estén disponibles en cualquier canal gracias a la compatibilidad con imágenes adaptativas, redes de distribución de contenido (Liferay o de terceros) y API Headless.
  • Integración con tecnologías de back office. Conéctate con otro software, como Sharepoint o Documentum, para mostrar documentos o añadir metadatos adicionales.
  • Controla el acceso a los activos. Limita quién puede ver, editar, descargar o publicar contenido para gestionar el uso de los activos y aumentar la colaboración.

Funcionalidades de gestión

Automatiza los flujos de trabajo de publicación y asegúrate de que cada elemento de contenido sea aprobado antes de su publicación.
  • Control mediante roles. Asegúrate de que solo los usuarios autorizados puedan ver, editar y publicar contenido gracias a los permisos basados en roles.
  • Implementa la gestión de versiones. Crea borradores, revisa y publica los cambios. Si es necesario, también puedes volver a una versión anterior.
  • Personaliza los flujos de trabajo. Adapta los flujos de trabajo de aprobación de páginas y sitios web para agilizar la publicación.

Personalización dinámica

Una personalización eficaz comienza con una segmentación precisa que te permita conectar con tus clientes.
  • Crea segmentos estáticos o dinámicos. Basa los segmentos de usuarios conocidos en criterios como atributos, conductas e intereses, y los segmentos de usuarios anónimos en la información del navegador y del sistema del visitante.
  • Personaliza las páginas a lo largo del tiempo. Se acabaron los sitios web estáticos. Ajusta el contenido, los diseños, las ofertas y mucho más de forma automática según el comportamiento del cliente.
  • Muestra contenido relevante. Muestra contenido del sitio web seleccionado específicamente para segmentos concretos. Por ejemplo: alguien que busque en el sitio web de su banco cómo obtener un préstamo hipotecario también podría ver artículos sobre los tipos de interés actuales.
  • Recomienda productos. Utiliza la IA para generar recomendaciones incluso antes de que comience la búsqueda, basándose en productos relacionados, artículos comprados junto con otros y perfiles de compradores similares.

Soporte omnicanal

Crea una vez y distribuye en todas partes: desde ordenadores hasta tablets y aplicaciones móviles.
  • Diseña de forma adaptativa. Adáptate automáticamente a cualquier tamaño de pantalla o canal con el marco CSS de Liferay DXP.
  • Obtén vistas previas. Comprueba exactamente cómo se ve tu contenido en ordenadores, tablets o dispositivos móviles antes de su publicación.
  • Define elementos condicionales. Muestra u oculta determinados elementos, como menús de navegación o botones, en función del dispositivo.
  • Redimensiona y optimiza. Utiliza medios adaptativos para ajustar las imágenes de modo que se muestren correctamente de forma automática y se carguen rápidamente.

Plataforma de marketing de contenidos

Con la Plataforma de marketing de contenidos (CMP) de Liferay, optimiza todo el proceso, desde la planificación hasta la creación y la distribución a través de diversos canales.
  • Centraliza tu calendario de campañas. Obtén una visión clara de tu calendario, desde la idea inicial hasta el lanzamiento final, y realiza un seguimiento de cada tarea, fecha de vencimiento y responsable.
  • Crea, colabora y reutiliza. Las integraciones como Google Docs aportan a tu equipo familiaridad y eficiencia, mientras que las plantillas reutilizables te permiten convertir los proyectos exitosos en logros continuos.
  • Toma el control de la gestión de marca y el cumplimiento normativo. Los flujos de trabajo de aprobación y los permisos personalizables protegen tu marca, establecen la coherencia y garantizan el cumplimiento normativo.

Datos unificados de los clientes

Obtén una visión completa de los clientes para crear una interacción más significativa y específica con Liferay Data Platform (LDP).
  • Reúne todos sus datos. Recopila datos de múltiples fuentes y sistemas para crear un perfil de cliente unificado.
  • Añade datos a nivel de cuenta. Utilizando datos de cuentas y jerarquías organizativas, crea segmentos que atraigan a grupos de compra completos.
  • Personaliza para lograr un mayor impacto. Modifica los diseños de página, el contenido y los productos recomendados en función del comportamiento en tiempo real, la pertenencia a cuentas y los perfiles de usuario.

Optimización SEO y AEO

Liferay DXP te ayuda a garantizar que tus experiencias digitales sean fáciles de encontrar.
  • Configura directamente en la plataforma. Modifica títulos HTML, metadescripciones, URL canónicas, etiquetas Open Graph y mapas de sitio XML, y configura redireccionamientos.
  • Audita páginas. Recopila datos de PageSpeed Insights para analizar las páginas en cuanto a SEO y accesibilidad. Una conexión directa con la plataforma Lighthouse de Google te ofrece consejos concretos sobre cómo mejorar el posicionamiento y la usabilidad.
  • Supervisa el rendimiento del contenido. Analiza las métricas de contenido, las visitas y los canales de tráfico.

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… Y la IA en cada rincón

Liferay DXP incluye capacidades IA preconfiguradas que se integran directamente en tus flujos de trabajo de marketing de contenidos.
  • Amplía tus operaciones de contenido. Genera texto e imágenes para entradas de blog, páginas web, páginas de productos y mucho más con tecnologías integradas como ChatGPT.
  • Descubre la personalización inteligente. Muestra el contenido y las ofertas más relevantes a usuarios específicos en el momento exacto de su recorrido.
  • Potencia las experiencias digitales commerce con IA. Utiliza la optimización de precios, los descuentos basados en reglas, la previsión de inventario y los agentes de ventas virtuales.
  • Etiqueta automáticamente. Haz que los activos sean fácilmente accesibles y reutilizables.
  • Optimiza la búsqueda. Con una búsqueda inteligente que comprende la intención y el contexto del usuario, ofrece resultados precisos. La IA en el DAM también admite la búsqueda de texto a imagen y la detección de activos duplicados.

¿Listo para personalizar el recorrido del cliente con Liferay DXP?

No te limites por los silos de datos ni por los ciclos de desarrollo lentos. Tanto si eres un equipo de marketing al frente de una única marca global como de cientos de experiencias locales, Liferay DXP es la plataforma unificada que necesitas para crear experiencias digitales excepcionales, seguras y profundamente personalizadas que, en definitiva, harán crecer tu negocio. Desde la gestión de contenidos basada en IA hasta el commerce B2B sin fisuras y los portales de clientes, construye tu futuro con Liferay.