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7 Must-Have-Features für Ihr Kundenportal
Wie gelingt es Unternehmen, besser mit ihren Kund:innen in Kontakt bleiben und sie vor und nach dem Kauf zu begleiten – vor allem, wenn die Customer Journeys immer länger und komplexer werden?
Um ein wirklich nützliches Kundenportal aufzubauen, das Kund:innen gerne besuchen, sollten Unternehmen diese 7 essenziellen Features berücksichtigen:
Um ein wirklich nützliches Kundenportal aufzubauen, das Kund:innen gerne besuchen, sollten Unternehmen diese 7 essenziellen Features berücksichtigen:
- Self-Service-Funktionen
- Suchfunktionen
- Personalisierung
- Umfassende Analysen
- Flexibilität
- Verfügbarkeit und Skalierung
- Integration
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Digitalisierung der Customer Journey bei Versicherungen
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