Setzen Sie auf digitale Erlebnisse und erstellen Sie ein sicheres und überzeugendes Kundenportal, das alle modernen Herausforderungen bewältigt.
Kundenportale für finanzdienstleister
Transformieren und personalisieren Sie Ihre Online-Services für ein optimales Kundenerlebnis
100% mehr Leads für den Vertrieb
Die BPER Banca konnte mithilfe von Liferay in Rekordzeit eine attraktive und personalisierte Online-Präsenz für ihre Kunden realisieren.
Bieten Sie exzellente Services und senken Sie Ihre Gesamtkosten
Eine durchschnittliche Self-Service-Interaktion ist im Vergleich zu einer Live-Interaktion mit nur 1% der Gesamtkosten verbunden. Digitale Self-Services bieten daher sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden einen klaren Vorteil.
- Ermöglichen Sie Ihren Kunden die unkomplizierte Eröffnung neuer Konten oder die Beantragung von Krediten auf digitalem Wege durch optimierte und effiziente Geschäftsprozesse.
- Bieten Sie Ihren Kunden einen umfassenden Informations-Hub, der Antworten auf alle wichtigen Fragen liefert.
- Gewähren Sie sicheren Online-Zugriff auf sensible Dokumente wie Verträge und Auszüge.
- Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten selbständig zu aktualisieren und zu verwalten.
- Integrieren Sie problemlos Chatbots in Ihr Portal, die einfache Fragen in Echtzeit beantworten.
- Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und entwickeln Sie Optimierungsmöglichkeiten mithilfe integrierter Analysefunktionen.


Steigern Sie Ihren Online-Umsatz mit einem personalisierten Produkt- und Serviceportfolio
Personalisierte Erlebnisse ermöglichen Ihren Kunden schnellen Zugriff auf relevante Informationen. So erhöhen Sie die User-Akzeptanz in Bezug auf Ihr Kundenportal und steigern gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
- Stellen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen online bereit und helfen Sie Ihren Besuchern mit leistungsstarken Suchfunktionen und personalisierten Suchergebnissen relevante Angebote schneller zu finden.
- Segmentieren Sie Ihre Kunden mithilfe verschiedener Kundendaten, um ihnen relevante und ihren Bedürfnissen entsprechende Produkte zu empfehlen.
- Fördern Sie das Cross-Selling unterschiedlicher Produkte und Dienstleistungen über verschiedene Business Units hinweg.
- Geben Sie Ihren Marketers Tools an die Hand, mit denen sie digitale Erlebnisse erstellen, verwalten und personalisieren können – und das ohne die Hilfe des IT-Teams.
- Verfeinern und optimieren Sie Ihre Customer Journeys mithilfe intelligenter Analysen und multivariater Tests.
- Führen Sie unterschiedliche Systeme und Daten auf einer einzigen Plattform zusammen, um ein ganzheitliches Kundenverständnis zu erhalten.
Begeistern Sie Ihre Kunden mit nahtlosen Omnichannel-Erlebnissen
Profitieren Sie von Liferays erstklassigen Integrationsfunktionen und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, nahtlos zwischen Geräten und Kommunikationskanälen zu wechseln und an allen Berührungspunkten ein einheitliches Erlebnis zu erfahren.
- Stellen Sie responsive Designs bereit, die mit Browsern auf allen Oberflächen funktionieren, egal ob Mobile, Tablet oder Desktop.
- Verbinden Sie die Lieblingskanäle Ihrer Kunden, einschließlich mobiler Apps und Chatbots, und füttern Sie diese mit Inhalten aus einer einzigen Quelle.
- Ermöglichen Sie Ihren Kundenbetreuern eine 360°-Sicht auf ihre Kunden, damit sie einen hervorragenden Service bieten können.
- Verbinden Sie Ihre bestehenden (Legacy-)Systeme mithilfe der Integrationsfunktionen von Liferay, um einheitliche Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu gewährleisten.
