Fai diminuire i costi di assistenza e aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti con funzionalità di self-service per cercare quello che serve in autonomia.
Liferay Digital Experience platform
Supporta i tuoi utenti con le funzionalità Self-Service
Diminuisci le chiamate di assistenza grazie a un self-service intuitivo
I tuoi utenti dovrebbero poter accedere alle informazioni sul proprio account o a documenti importanti senza dover dipendere da una telefonata o da una e-mail. Consenti ai tuoi utenti di accedere ai documenti di cui hanno bisogno e di aggiornare le proprie informazioni personali utilizzando un portale self-service intuitivo e sicuro.
Dai la possibilità ai tuoi utenti di risolvere in modo autonomo i loro dubbi
Grazie a una completa knowledge base, i tuoi utenti possono ottenere risposte alle loro domande on-demand, senza dover contattare l'assistenza. Possono anche accedere ai forum degli utenti per ottenere risposte da altri visitatori con domande simili.
Semplifica i processi per aiutare i tuoi utenti a ottenere rapidamente ciò di cui hanno bisogno
Consenti ai tuoi utenti di inviare un ticket di assistenza, pagare le bollette o controllare lo stato di un problema online, centralizzando in un unico portale tutti i servizi interni e i sistemi di pagamento.
Funzionalità di Supporto
Liferay può dare più valore ai tuoi utenti grazie a funzionalità self-service.