Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute müssen Hersteller eine Reihe von Herausforderungen bewältigen, bevor sie ihren Kunden und Mitarbeitenden erfolgreich effiziente und nahtlose digitale Erlebnisse bieten können.

Ein Kundenportal kann ein Schlüsselelement zur Lösung der vielfältigen Herausforderungen von Herstellern sein, da dieses: 

• unzusammenhängende Systeme und Tools integriert und vereinheitlicht
• Prozesse vereinfacht und digitalisiert und
• Ihre Produkte und Services an sich ständig ändernde Kundenanforderungen anpasst.

Richtig konzipiert, können Kundenportale dazu beitragen, Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren und eben die Self-Service-Funktionalitäten bereitzustellen, die Ihre Kunden brauchen und schätzen. Das Ergebnis ist eine einheitliche, benutzerfreundliche Erfahrung mit Integrations- und Automatisierungstools, die Sie dabei unterstützen, Workflows zu optimieren und Ihr Geschäft voranzubringen.

Sie sind unschlüssig, welche Vorteile ein Kundenportal für Ihr Unternehmen bietet? Sehen Sie unser Q&A an, um Antworten zu erhalten:

Dieses kurze Q&A zeigt, wie ein gut durchdachtes Kundenportals die Prozess- und Kosteneffizienz maximieren und gleichzeitig ein besseres und persönlicheres Kundenerlebnis schaffen kann.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie eine Lösung entwickeln, mit der Ihre Kunden und Serviceteams effizienter werden können? Lesen Sie unseren Leitfaden Effizienz maximieren: 6 Best Practices für Kundenportale in der Fertigung.
 

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