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Portal do cliente: 5 formas de gerar mais valor para clientes e colaboradores

Muitas empresas têm dificuldades com atendimento ao cliente. Por vezes, o motivo dessa dificuldade pode ser a carência de ferramentas adequadas ou uso de ferramentas desconectadas; outras vezes, uma experiência online difícil de atualizar e manter.

Esses problemas podem deixar os clientes confusos ou incapazes de lidar com a experiência online. A falta de autonomia digital do cliente leva a experiências de suporte ineficazes para equipes de vendas e serviços, que recebem ainda mais chamadas e e-mails extras.

Usar o software certo para o seu portal de atendimento ao cliente ajudará a reduzir custos e criar melhores experiências para o cliente.

Este e-book demonstra como você pode tornar seus clientes e equipes de atendimento mais eficientes ao:
  1. Simplificar a integração do cliente;
  2. Fornecer autoatendimento para facilitar as transações diárias;
  3. Oferecer uma experiência unificada;
  4. Facilitar a localização das respostas;
  5. Equipar suas equipes com ferramentas intuitivas que ajudam a manter seu portal atualizado.
Quando combinados, esses cinco blocos de construção do portal do cliente permitem que seus clientes façam negócios com a sua organização e que suas equipes de atendimento ofereçam melhor suporte a seus clientes.

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Key Challenges for the Financial Services Industry - And How Liferay Addresses Them