Réduisez les coûts d'assistance et améliorez la satisfaction des utilisateurs grâce au libre-service qui leur permet de trouver ce dont ils ont besoin de manière indépendante.
Liferay Digital Experience platform
Soutenez et responsabilisez vos utilisateurs grâce au self-service
Réduisez les appels de support avec un self-service intuitif
Les utilisateurs ne devraient pas avoir besoin d'appeler ou d'envoyer un e-mail pour accéder à leurs informations de compte ou à des documents importants. Donnez aux utilisateurs l'accès aux documents dont ils ont besoin et permettez-leur de mettre à jour leurs propres informations personnelles à l'aide d'un portail libre-service intuitif et sécurisé.
Donnez à vos utilisateurs les moyens de résoudre leurs problèmes de manière autonome
Grâce à une base de connaissances complète, vos utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions à la demande sans avoir à contacter le support. Ils peuvent également accéder aux forums d'utilisateurs pour obtenir des réponses d'autres visiteurs ayant des questions similaires.
Rationalisez les processus pour aider les utilisateurs à obtenir rapidement ce dont ils ont besoin
Permettez à vos utilisateurs de soumettre un ticket d'assistance, de payer leurs factures ou de vérifier l'état d'un problème en ligne en unifiant tous vos services internes et systèmes de paiement dans un seul portail.
Fonctionnalités différenciantes
Découvrez comment Liferay Commerce peut vous aider à augmenter vos revenus en ligne B2B.