Guida completa al “Composable Commerce” nel settore B2B

Gli acquisti nel mondo business-to-business (B2B) sono complessi. I vostri acquirenti aziendali gestiscono quotidianamente variabili complesse quali prezzi negoziati, contratti, account multiutente, approvazioni degli acquisti, cataloghi personalizzati e relazioni a lungo termine con i clienti. In questo contesto esigente, le piattaforme di e-commerce tradizionali possono rendere difficile adattarsi rapidamente quando il vostro team desidera lanciare nuove esperienze di acquisto, integrazioni personalizzate o portali self-service.

Ecco perché così tante organizzazioni lungimiranti stanno esplorando un approccio di “composable commerce” per il B2B. Questa struttura modulare consente di selezionare e collegare funzionalità specializzate e all’avanguardia, anziché rimanere vincolati a un’unica piattaforma rigida e “tutto in uno”.

Questa guida vi illustrerà esattamente cos’è il “composable commerce” per il B2B, come funziona, perché è importante per i vostri modelli di business e in che modo Liferay DXP vi aiuta a creare un ecosistema di e-commerce flessibile e ad alte prestazioni.
 

Che cos’è il “composable commerce” nel B2B?

Il "composable commerce" per il B2B consiste nel costruire il proprio sistema di commercio digitale a partire da funzionalità aziendali specializzate, anziché acquistare un unico pacchetto software monolitico. Immaginatelo come costruire con mattoncini ad incastro. Se volete migliorare la ricerca sul vostro sito, modificare il flusso di checkout o sostituire il vostro gestore delle informazioni sui prodotti, questo approccio modulare vi permette di farlo facilmente senza dover sostituire l’intera piattaforma.

Le transazioni aziendali dipendono da funzionalità avanzate quali cataloghi specifici per account, prezzi contrattuali negoziati, approvazioni del checkout multiutente e integrazioni con sistemi legacy profondamente radicate. Le piattaforme di e-commerce tradizionali spesso faticano a gestire queste variabili senza ricorrere a una codifica personalizzata estesa e costosa. Un’architettura di commercio componibile consente di implementare e ottimizzare queste singole funzionalità senza mettere a rischio la stabilità dell’intero sistema.

Il ruolo delle funzionalità aziendali preconfigurate (PBC)

Per comprendere come funziona una piattaforma di e-commerce componibile, è utile esaminare le funzionalità aziendali preconfezionate (PBC). Queste funzionalità aziendali preconfezionate sono essenzialmente servizi indipendenti e pienamente funzionali che rappresentano specifiche funzioni aziendali, come un carrello della spesa, un calcolatore di fatturazione o un motore di ricerca. Questi servizi indipendenti comunicano tra loro tramite interfacce di programmazione delle applicazioni (API), che fungono da traduttori sicuri. Questa configurazione modulare consente di aggiornare, scalare o sostituire qualsiasi singolo servizio di e-commerce senza interrompere le operazioni quotidiane.

Composable commerce e MACH

Spesso sentirete parlare di "composable commerce" in associazione all’acronimo MACH, che sta per microservizi, API-first, SaaS cloud-native e headless commerce. È utile pensare a MACH come al moderno modello tecnico che rende effettivamente possibile un approccio di "composable commerce" nel mondo reale. Mentre il commercio componibile rappresenta la vostra strategia aziendale — consentendovi di selezionare e assemblare gli strumenti più adatti alle vostre esigenze — MACH è lo standard di progettazione che garantisce che tali strumenti possano integrarsi tra loro e comunicare senza attriti.

Utilizzando strumenti allineati al modello MACH, si ottiene la libertà di adattare le singole parti della propria esperienza di commercio man mano che le richieste dei clienti e le tendenze di mercato cambiano, senza mettere a rischio la stabilità dell’intera piattaforma.

Perché il “composable commerce” è importante per le organizzazioni B2B

Per le aziende B2B, un carrello della spesa online standard rappresenta solo una piccola parte dell’esperienza digitale. I percorsi degli acquirenti aziendali sono estremamente articolati, collaborativi e dipendono da molteplici sistemi operativi. Ecco perché un sistema di commercio componibile è così importante per le aziende B2B.

Quando si superano i limiti di un negozio online «tutto in uno», si iniziano a comprendere i vantaggi concreti del «composable commerce». Anziché costringere le vostre operazioni aziendali, uniche e complesse, in un modello rigido, il «composable commerce» vi garantisce di poter creare un’esperienza digitale che rispecchi effettivamente il modo in cui i vostri acquirenti desiderano interagire con il vostro marchio, aiutandovi a promuovere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Ecco come il commercio modulare consente alle aziende di affrontare le reali sfide quotidiane legate agli acquisti:

• Account clienti complessi. La gestione di ruoli utente multipli, rapporti societari di tipo “genitore-figlio”, autorizzazioni variabili per gli acquirenti, limiti di acquisto e dashboard personalizzate per i clienti richiede un elevato grado di flessibilità strutturale.
• Prezzi e cataloghi personalizzati. Gli acquirenti aziendali si aspettano di vedere i termini contrattuali specificatamente negoziati, gli sconti sul volume, le regole di determinazione dinamica dei prezzi e i cataloghi regionali con restrizioni.
• Percorsi di acquisto più lunghi. Le transazioni B2B richiedono ricerche approfondite, la generazione di preventivi formali, flussi di lavoro di approvazione in più fasi e un processo decisionale collaborativo tra i vari reparti.
• Acquisti assistiti dalla forza vendita. I canali di vendita digitali non sostituiscono i rappresentanti commerciali, il che significa che il sistema deve consentire ai rappresentanti di intervenire facilmente e assistere gli acquirenti direttamente all’interno del loro portale.
• Esigenze di assistenza post-vendita. Gli acquirenti aziendali necessitano di un accesso rapido e self-service alla cronologia delle fatture, al tracciamento degli ordini, alla gestione dei resi, alle garanzie e alla documentazione dei prodotti.
• Operazioni che richiedono un'elevata integrazione. Il vostro negozio online richiede una perfetta integrazione con i principali sistemi di back-office, quali il sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e gli strumenti di informazione sui prodotti.
• Esigenza di self-service. Gli acquirenti moderni preferiscono gestire autonomamente i riordini, visualizzare le fatture ed effettuare le richieste di preventivo senza dover contattare un rappresentante.
• Scalabilità su mercati diversi. Operare su più marchi, regioni e unità aziendali diventa più semplice quando è possibile riutilizzare le funzionalità transazionali di base.

Come funziona il Composable Commerce

Il passaggio a una configurazione modulare può sembrare altamente tecnico, ma comprendere come funziona il composable commerce diventa semplice se si osservano gli elementi costitutivi principali di questa architettura moderna.

Il "composable commerce" offre una struttura lineare e interconnessa in cui ogni sistema ha un compito specifico e ben definito. Questa netta separazione consente di aggiornare, scalare o sostituire singole parti della propria impronta digitale ogni volta che è necessario, senza compromettere la stabilità dell’intera piattaforma.

Funzionalità del commercio modulare

Anziché gestire una piattaforma monolitica in cui ogni funzionalità è legata allo stesso database, questo approccio suddivide le funzionalità in servizi indipendenti. Il catalogo, il carrello, lo strumento di ricerca e la gestione degli ordini sono trattati come blocchi separati. Ciò significa che, se è necessario aggiornare il gateway di pagamento, è possibile aggiornare solo quel modulo senza influire sul resto del sistema.

API e integrazioni

Le API fungono da collante digitale che mantiene la comunicazione tra i tuoi sistemi. Poiché il commercio B2B si affida fortemente ai dati esterni per la gestione in tempo reale delle scorte e la determinazione dinamica dei prezzi per i clienti, sono essenziali solide funzionalità di integrazione. Ciò garantisce che il tuo sistema condivida i dati in modo affidabile, invece di creare livelli disgiunti e isolati.

Esperienze di commercio «headless»

Un modello di commercio headless separa l’esperienza del cliente (front-end) dal motore di commercio (back-end). Separando questi due livelli, è possibile fornire informazioni sui prodotti, prezzi e flussi di lavoro di checkout coerenti su più canali, inclusi siti web, app mobili e strumenti per i rappresentanti di vendita.

Contenuti, portali ed esperienze personalizzate

Il commercio B2B va ben oltre una semplice transazione veloce. Gli acquirenti hanno bisogno di specifiche tecniche, guide per l’utente, video di formazione e strumenti di assistenza post-vendita. Collegare i vostri strumenti transazionali a portali clienti sicuri e a una gestione dinamica dei contenuti trasforma le operazioni di base del database in percorsi cliente di alto valore.

Funzionalità chiave da includere in una strategia di commercio B2B modulare

Quando si progetta la propria strategia di commercio modulare, è utile organizzare i requisiti in gruppi specifici che supportino la complessità degli acquisti, l’esperienza utente e le operazioni quotidiane. Anziché considerare il proprio stack tecnologico come un unico progetto opprimente, raggruppate le vostre esigenze in categorie ben definite per semplificare notevolmente la pianificazione.

Questo approccio aiuta i team di sviluppo a capire quali servizi modulari sono aggiornamenti auspicabili e quali sono fondamentali per garantire il regolare svolgimento delle operazioni quotidiane. Categorizzando i requisiti, è possibile garantire che la strategia di adozione del commercio componibile allinei le esigenze aziendali alle giuste capacità tecniche.

Complessità degli acquisti

Il vostro sistema di commercio digitale deve riflettere le modalità effettive e sfumate con cui il commercio B2B opera nel mondo reale.

• Acquisti basati sull’account. Offri ai tuoi clienti portali aziendali sicuri che consentano agli amministratori di aggiungere acquirenti, configurare limiti di acquisto, impostare regole di approvazione e visualizzare la cronologia degli ordini condivisi.
• Cataloghi e prezzi personalizzati. Collegate il vostro negozio online a database dinamici che mostrino selezioni di prodotti specifiche per contratto, fasce di volume negoziate e sconti personalizzati.
• Flussi di lavoro per preventivi e approvazioni. Consenti agli acquirenti di richiedere preventivi formali direttamente dal proprio carrello digitale, inoltrando le richieste direttamente ai tuoi rappresentanti di vendita per l’approvazione.

Esigenze relative all’esperienza del cliente

Gli acquirenti B2B si aspettano sempre più spesso esperienze cliente moderne, intuitive e utili.

• Portali self-service. Consenti ai clienti di stampare fatture ufficiali, tracciare le spedizioni, programmare riordini ricorrenti e avviare resi online a loro piacimento.
• Gestione avanzata dei contenuti. Fornisci contenuti formativi di valore accanto alle pagine dei prodotti, organizzando guide tecniche, manuali e liste di controllo di conformità in un unico punto centrale.
• Personalizzazione. Personalizza l’esperienza mostrando prodotti, prezzi e collegamenti rapidi nella dashboard pertinenti in base al settore specifico, al ruolo professionale o al tipo di azienda dell’utente.
• Ricerca e individuazione intelligenti. Aiutate gli acquirenti a individuare rapidamente codici SKU specifici, parti di ricambio e documenti tecnici all’interno di cataloghi vasti e complessi.

Base operativa

Uno stack tecnologico stabile e moderno garantisce il funzionamento regolare dei processi di back-end quotidiani.

• Architettura di integrazione. Stabilisci connessioni affidabili tra le tue applicazioni rivolte agli utenti e i sistemi essenziali, come i database di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di gestione delle informazioni sui prodotti.
• Gestione dei flussi di lavoro. Progetta flussi di lavoro personalizzati per gestire i processi di revisione dei preventivi, l’onboarding degli acquirenti e le approvazioni dei resi dei prodotti.
• Governance e sicurezza. Implementa un rigoroso controllo degli accessi basato sui ruoli, misure di protezione dei dati e autenticazione sicura per garantire una sicurezza di livello aziendale in tutte le regioni.

Scalabilità e valore a lungo termine

La vostra piattaforma di e-commerce deve essere pronta ad adattarsi e a crescere di pari passo con la vostra attività.

• Prestazioni e scalabilità. Assicuratevi che la vostra architettura sia in grado di gestire milioni di SKU, query complesse sui prezzi e picchi improvvisi nei volumi delle transazioni senza rallentamenti.
• Flessibilità multisito e multimercato. Scegli un sistema che ti consenta di lanciare marchi localizzati, portali per i partner e siti web internazionali utilizzando una logica di e-commerce di base condivisa.
• Costo totale di proprietà. Tieni conto di tutte le spese a lungo termine, inclusi i costi di licenza, i lavori di integrazione del sistema, lo sviluppo iniziale, la manutenzione, l’hosting e la formazione dei dipendenti.

Composable Commerce vs. architettura di e-commerce tradizionale

Comprendere come le piattaforme di e-commerce tradizionali si confrontano con le moderne architetture composable aiuta i leader B2B a prendere decisioni informate sulla piattaforma.

Scegliere le basi giuste è fondamentale, soprattutto quando si cerca di bilanciare l’esigenza immediata di un negozio online funzionante con l’obiettivo a lungo termine di costruire un ecosistema digitale flessibile. Confrontando questi due approcci fianco a fianco, è possibile capire meglio in quali ambiti la tecnologia attuale potrebbe rappresentare un ostacolo e in che modo una configurazione modulare possa consentire al proprio team di innovare più rapidamente senza dover costantemente lottare contro i limiti del sistema.

• Struttura del sistema. Le piattaforme monolitiche tradizionali raggruppano tutte le funzionalità di e-commerce in un unico codice strettamente integrato. Un’architettura componibile collega i migliori servizi modulari tramite API.
• Flessibilità del sistema. La personalizzazione di elementi specifici su una piattaforma monolitica può risultare lenta e rischiosa poiché i componenti sono strettamente integrati. Il commercio componibile semplifica l’aggiornamento o la sostituzione dei singoli strumenti.
• Modello di integrazione. Le piattaforme monolitiche richiedono l’adattamento dei sistemi esterni a schemi rigidi e predefiniti. I sistemi componibili sono progettati per connettersi direttamente con i vostri sistemi esistenti tramite API sicure.
• Focus sulla gestione. Le piattaforme tradizionali offrono una gestione iniziale dei fornitori più semplice. Un approccio componibile richiede una pianificazione dell’integrazione più attiva, la gestione delle API e una governance complessiva.

Le piattaforme tradizionali sono spesso una scelta ovvia se il vostro modello di business è semplice e richiede un’integrazione personalizzata minima. Tuttavia, se la vostra attività richiede flussi di lavoro altamente specifici, portali personalizzati o connessioni profonde con sistemi legacy, le piattaforme monolitiche possono limitare la vostra agilità operativa.

Molte organizzazioni aziendali ritengono di non dover scegliere tra una piattaforma monolitica rigida e un insieme altamente frammentato di soluzioni puntuali. Adottano invece un approccio ibrido. Utilizzano una piattaforma flessibile per l’esperienza digitale come base fondamentale per gestire contenuti, portali e flussi di lavoro, mentre utilizzano le API per comporre motori specializzati per il commercio e i dati attorno ad essa man mano che le loro esigenze si evolvono.

Il commercio componibile è la scelta giusta per la vostra organizzazione B2B?

Scegliere di adottare un approccio di "composable commerce" è una decisione strategica importante, e non è certamente qualcosa da prendere alla leggera. Richiede un'analisi approfondita delle vostre operazioni quotidiane, dei vostri obiettivi aziendali a lungo termine e di ciò che i vostri team di sviluppo sono realisticamente in grado di supportare.

Il "composable commerce" potrebbe essere la soluzione giusta per il vostro marchio B2B se:

• Gestite strutture di account complesse. Diversi acquirenti, reparti e responsabili degli acquisti necessitano di account, ruoli, autorizzazioni e percorsi di approvazione individuali.
• Fate affidamento su prezzi negoziati e cataloghi personalizzati. L’offerta di prodotti, i termini contrattuali, gli sconti e la disponibilità a livello regionale variano notevolmente a seconda di chi ha effettuato l’accesso.
• Dovete garantire una profonda integrazione con i sistemi legacy. I vostri dati operativi sono distribuiti su più piattaforme, come i database di pianificazione delle risorse aziendali o gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti, e devono essere sincronizzati in tempo reale.
• Desiderate offrire un self-service avanzato ai clienti. I vostri clienti si aspettano di poter consultare preventivi passati, richiedere prezzi personalizzati, programmare ordini ricorrenti e gestire le richieste di assistenza online senza dover contattare l’assistenza.
• È necessario unificare contenuti e commercio. I vostri acquirenti necessitano di specifiche tecniche, file di progettazione assistita da computer, video di formazione e manuali interattivi per prendere decisioni di acquisto e utilizzare i vostri prodotti.
• Operate su più marchi e regioni. Dovete lanciare e gestire più siti, canali dei partner e vetrine internazionali utilizzando dati di catalogo condivisi.
• Avete le capacità tecniche per gestirlo. La vostra organizzazione dispone dell’infrastruttura IT, delle competenze di pianificazione dell’integrazione e delle risorse di sviluppo necessarie per gestire un ecosistema connesso tramite API.

Se la vostra azienda ha semplicemente bisogno di un negozio online di base con prezzi semplici e procedure di pagamento standard, un’architettura completamente componibile potrebbe comportare un sovraccarico tecnico maggiore di quello attualmente necessario. Tuttavia, se il vostro successo a lungo termine dipende dalla gestione della complessità e dall’offerta di esperienze di portale altamente personalizzate, un approccio componibile è spesso il modo più efficace per creare valore.

Sfide comuni del commercio componibile

Sebbene un approccio modulare offra grande flessibilità, il passaggio a questo tipo di configurazione comporta sfide operative specifiche, e prepararsi per tempo è il modo migliore per evitare che il vostro team venga colto alla sprovvista.

• Complessità di integrazione. Il collegamento di numerosi strumenti software diversi può creare problemi di sincronizzazione dei dati, velocità delle pagine e stabilità del sistema se non gestito con attenzione. Per evitare ciò, definite chiaramente i vostri modelli di flusso dei dati, identificate le vostre principali fonti di verità e stabilite chiari standard di prestazione delle API.
• Proliferazione di fornitori e strumenti. La gestione di contratti, aggiornamenti e compatibilità tra troppe soluzioni puntuali separate può ricreare rapidamente proprio quella frammentazione che si sta cercando di risolvere. È possibile evitarlo definendo standard architettonici chiari e selezionando, ove possibile, piattaforme multifunzionali.
• Maggiori esigenze di governance. Con più strumenti che gestiscono diverse parti dell’esperienza utente, è necessario stabilire linee guida chiare per le modifiche al sistema, la sicurezza dei dati, la pubblicazione dei contenuti e le autorizzazioni degli utenti.
• Gestione del cambiamento organizzativo. Il passaggio a una struttura modulare richiede una più stretta collaborazione tra i team IT, di marketing, di vendita e di assistenza clienti. Sarà necessario progettare nuovi flussi di lavoro per gestire questo ambiente collaborativo.
• Coerenza dell’esperienza. Quando sistemi diversi forniscono i dati dei prodotti, i flussi di checkout e gli strumenti di assistenza clienti, è necessario un sistema di progettazione solido e unificato per garantire che i portali, i siti e le app mobili abbiano un aspetto e un’esperienza d’uso coerenti.

In che modo Liferay DXP supporta le esperienze di e-commerce B2B componibili

Liferay DXP offre una base ideale per le organizzazioni B2B che desiderano la flessibilità di un’architettura componibile senza il grattacapo di dover gestire un insieme frammentato di singoli strumenti software. In quanto piattaforma flessibile per l’esperienza digitale, Liferay DXP riunisce le vostre attività principali di commercio, gestione dei contenuti, portali sicuri e flussi di lavoro di integrazione in un unico ambiente coeso.

Liferay DXP semplifica il vostro percorso di trasformazione digitale B2B grazie a diverse funzionalità integrate.

• Commercio ed esperienza combinati. Integra perfettamente le fasi della transazione con guide informative, schede tecniche e domande frequenti sui prodotti per supportare i tuoi acquirenti durante l’intero percorso.
• Esperienze avanzate per gli account B2B. Configura facilmente strutture degli account, limiti di acquisto degli utenti, flussi di lavoro di approvazione personalizzati e autorizzazioni basate sui ruoli, il tutto fin da subito.
• Portali aziendali unificati. Crea e gestisci portali clienti sicuri, portali partner e siti per i distributori su un'unica piattaforma, offrendo agli utenti registrati l'accesso diretto ai dettagli del proprio account.
• Architettura di integrazione solida. Collega i tuoi sistemi front-end a back-end complessi grazie ai framework di connettori integrati di Liferay e alle opzioni di integrazione flessibili.
• Gestione dei contenuti aziendali. Organizza e distribuisci documentazione critica, articoli e risorse formative a livello globale grazie a funzionalità di gestione dei contenuti di livello aziendale.
• Personalizzazione dinamica. Fornisci consigli sui contenuti su misura, prezzi specializzati e strumenti pertinenti in base ai ruoli degli utenti, agli account e alle abitudini di acquisto utilizzando strumenti di personalizzazione.
• Personalizzazione low-code. Consenti agli analisti aziendali e ai team di marketing di creare layout di pagina, modificare i contenuti e gestire i flussi di lavoro senza dover ricorrere agli sviluppatori per ogni piccolo aggiornamento, utilizzando strumenti low-code.
• Sicurezza aziendale comprovata. Garantite la conformità e la sicurezza delle transazioni di dati a livello globale attraverso autorizzazioni avanzate, controlli di accesso basati sui ruoli e solidi standard di sicurezza.

Fungendo da hub incentrato sull’esperienza, Liferay DXP ti consente di comporre il tuo ecosistema di e-commerce a modo tuo, collegando piattaforme legacy e strumenti specializzati e offrendo al contempo ai tuoi clienti un’esperienza fluida e fortemente personalizzata con il tuo marchio.

Come implementare il «Composable Commerce» per il B2B

Non è necessario rivoluzionare tutto in una volta per ottenere i vantaggi di una configurazione modulare. Implementare con successo il composable commerce significa fare un passo indietro e procedere in fasi gestibili e strutturate.

1. Mappare il percorso del cliente

Descrivi in dettaglio l’intero percorso dell’acquirente. Individua dove i clienti cercano i tuoi prodotti, richiedono preventivi, effettuano ordini, effettuano acquisti ripetuti, consultano la documentazione e interagiscono con i tuoi team di vendita o di assistenza.

2. Identificare i punti di attrito

Cercate i punti deboli nelle vostre attuali operazioni. Questi includono spesso lentezze nell’approvazione manuale dei preventivi, profili cliente disgiunti, self-service limitato per i clienti, visualizzazione errata dei prezzi o tempi di risposta lenti da parte del servizio clienti.

3. Verificare i sistemi esistenti

Esamina i tuoi strumenti attuali, inclusi i database di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e gestione delle informazioni sui prodotti. Determina quali piattaforme sono sistemi di registrazione affidabili a lungo termine, quali devono essere collegate tramite API e quali dovrebbero essere sostituite.

4. Definire le funzionalità prioritarie

Concentrati innanzitutto sulle funzionalità più critiche. Valuta se la tua azienda trarrà il massimo vantaggio dal lancio di un portale self-service per i clienti, dall’aggiornamento della ricerca nel catalogo, dall’implementazione di flussi di lavoro automatizzati per i preventivi o dal miglioramento dell’accesso alla documentazione dei prodotti.

5. Pianificare l’architettura di integrazione

Progettate in modo chiaro i modelli di flusso dei dati. Decidete quale sistema sarà la fonte primaria di riferimento per prezzi, livelli di scorte e dettagli degli utenti, e stabilite in che modo le vostre API condivideranno questi dati in modo sicuro.

6. Definire tempestivamente la governance

Assegnate chiaramente la responsabilità degli strumenti digitali. Stabilite chi gestirà gli aggiornamenti dei contenuti, chi controllerà le configurazioni dei database, chi monitorerà le prestazioni delle API e chi supervisionerà le politiche di sicurezza dei sistemi in tutte le vostre regioni.

7. Iniziate con un caso d’uso ad alto valore aggiunto

Anziché sostituire l’intero sistema in una volta sola, avviate innanzitutto un progetto mirato e ad alto valore aggiunto. Valutate la possibilità di iniziare con un portale dedicato all’autoservizio dei clienti, un moderno portale per i rivenditori o un flusso di lavoro automatizzato per la gestione dei preventivi.

8. Espandetevi in modo incrementale

Utilizzate gli insegnamenti tratti dal progetto iniziale per integrare e potenziare altre aree della vostra infrastruttura di commercio digitale. Questa modernizzazione graduale garantisce il funzionamento regolare della vostra azienda, fornendo al contempo un valore aggiunto costante ai vostri utenti.

Il "Composable Commerce" per il B2B punta sulla flessibilità, non sulla complessità

Il «composable commerce» punta a fornire alla vostra azienda la flessibilità e la scalabilità necessarie per creare percorsi di acquisto eccezionali. Sebbene l’adozione di un approccio modulare richieda un’attenta pianificazione dell’integrazione, una solida governance e maturità tecnica, essa elimina i limiti delle rigide piattaforme monolitiche, consentendovi di adattarvi rapidamente al mutare dei vostri modelli di business, delle esigenze dei clienti e delle condizioni di mercato.

Liferay DXP offre una potente piattaforma di esperienza digitale di livello enterprise che riunisce contenuti, portali, flussi di lavoro e integrazioni in un unico ambiente flessibile. Consente di adottare moderni modelli composabili secondo le proprie esigenze, mantenendo al contempo un’esperienza affidabile e unificata per i clienti.

Domande frequenti

Che cos'è il "composable commerce" nel B2B?

Il "composable commerce" è un approccio progettuale in cui le aziende B2B selezionano e collegano i migliori servizi modulari del settore tramite API. Ciò consente alle aziende con canali di vendita complessi, strutture di prezzi contrattuali e sistemi legacy di creare esperienze digitali altamente personalizzate e flessibili, senza essere limitate da una piattaforma "all-in-one".

Il "composable commerce" è la stessa cosa dell’“headless commerce”?

Sono concetti strettamente correlati, ma il "composable commerce" è un concetto più ampio. Il "headless commerce" si riferisce specificatamente alla separazione dell’interfaccia utente front-end dalla logica di commercio back-end. Il "composable commerce" include l’architettura headless, ma si concentra anche sulla suddivisione dell’intero back-end in servizi indipendenti e modulari che si collegano tramite API.

Il commercio componibile può funzionare con il nostro CRM o con i nostri sistemi aziendali esistenti?

Sì, questo è uno dei principali vantaggi di un approccio composable. Anziché richiedere la sostituzione dell’intero stack tecnologico, un’architettura composable si integra direttamente con i database esistenti di pianificazione delle risorse aziendali e di gestione delle relazioni con i clienti tramite API sicure, preservando i dati aziendali critici e modernizzando al contempo i portali rivolti ai clienti.