La guía completa sobre el comercio modular para el sector B2B

Las compras en el ámbito del comercio entre empresas (B2B) son complicadas. Los compradores de tu empresa gestionan habitualmente variables complejas, como precios negociados, contratos, cuentas multiusuario, autorizaciones de compra, catálogos personalizados y relaciones a largo plazo con los clientes. En este entorno tan exigente, las plataformas tradicionales de comercio digital pueden dificultar la adaptación rápida cuando tu equipo quiere lanzar nuevas experiencias de compra, integraciones personalizadas o portales de autoservicio.

Por eso, tantas organizaciones con visión de futuro están explorando un enfoque de comercio modular para el B2B. Esta configuración modular te permite seleccionar y conectar capacidades especializadas y de primera categoría, en lugar de quedarte limitado a una única plataforma rígida y «todo en uno».

Esta guía te explicará con detalle qué es exactamente el comercio modular para el sector B2B, cómo funciona, por qué es importante para tus modelos de negocio y cómo Liferay DXP te ayuda a crear un ecosistema de comercio digital flexible y de alto rendimiento.
 

¿Qué es el comercio modular para el sector B2B?

El comercio modular para el B2B consiste en armar tu sistema de comercio digital a partir de capacidades empresariales especializadas, en lugar de adquirir un único paquete de software monolítico. Piensa en ello como si construyeras con bloques encajables. Si quieres mejorar la búsqueda en tu sitio web, cambiar el flujo de pago o sustituir tu gestor de información de productos, este enfoque modular te permite hacerlo fácilmente sin tener que sustituir toda tu plataforma.

Las transacciones comerciales dependen de funciones avanzadas como catálogos específicos para cada cuenta, precios contractuales negociados, aprobaciones de pago por parte de varios usuarios e integraciones heredadas profundamente arraigadas. Las plataformas de comercio electrónico tradicionales suelen tener dificultades para gestionar estas variables sin recurrir a una programación personalizada extensa y costosa. Una arquitectura de comercio modular le permite implementar y optimizar estas capacidades individuales sin poner en riesgo la estabilidad de todo su sistema.

El papel de las capacidades empresariales empaquetadas (PBC)

Para comprender cómo funciona una plataforma de comercio componible, resulta útil fijarse en las capacidades empresariales empaquetadas (PBC). Estas capacidades empresariales empaquetadas son, en esencia, servicios independientes y plenamente funcionales que representan funciones empresariales específicas, como un carrito de la compra, una calculadora de facturación o un motor de búsqueda. Estos servicios independientes se comunican entre sí a través de interfaces de programación de aplicaciones (API), que actúan como traductores seguros. Esta configuración modular significa que puedes actualizar, escalar o sustituir cualquier servicio de comercio por separado sin interrumpir tus operaciones diarias.

Comercio componible y MACH

A menudo oirás hablar del comercio componible asociado al acrónimo MACH, que significa microservicios, «API-first», SaaS nativo de la nube y comercio «headless». Resulta útil pensar en MACH como el modelo técnico moderno que realmente hace posible un enfoque de comercio componible en el mundo real. Mientras que el comercio componible es su estrategia empresarial —que le permite seleccionar y combinar las mejores herramientas para sus necesidades—, MACH es el estándar de diseño que garantiza que esas herramientas puedan integrarse entre sí y comunicarse sin problemas.

Al utilizar herramientas alineadas con MACH, se obtiene la libertad de adaptar partes concretas de la experiencia de comercio a medida que cambian las demandas de los clientes y las tendencias del mercado, sin poner en riesgo la estabilidad de toda la plataforma.

Por qué el comercio modular es importante para las organizaciones B2B

Para las empresas B2B, un carrito de la compra online estándar no es más que una pequeña parte de la experiencia digital. Los recorridos de los compradores empresariales son muy detallados, colaborativos y dependen de múltiples sistemas operativos. Por eso un sistema de comercio modular es tan importante para las empresas B2B.

Cuando superas las limitaciones de una tienda «todo en uno», empiezas a darte cuenta de las ventajas reales del comercio modular. En lugar de encajar tus operaciones empresariales, únicas y complejas, en una plantilla rígida, el comercio modular te garantiza que puedas crear una experiencia digital que refleje realmente cómo quieren interactuar tus compradores con tu marca, lo que te ayuda a impulsar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

A continuación te explicamos cómo el comercio modular permite a las empresas hacer frente a los retos reales del día a día en materia de compras:

• Cuentas de clientes complejas. La gestión de múltiples roles de usuario, relaciones corporativas de matriz y filial, permisos variables para los compradores, límites de compra y paneles de control personalizados para los clientes requiere un alto grado de flexibilidad estructural.
• Precios y catálogos personalizados. Los compradores empresariales esperan ver las condiciones contractuales que han negociado específicamente, los descuentos por volumen, las reglas de precios dinámicos y los catálogos regionales restringidos.
• Procesos de compra más largos. Las transacciones B2B requieren una investigación exhaustiva, la generación de presupuestos formales, flujos de trabajo de aprobación en varias fases y una toma de decisiones colaborativa entre departamentos.
• Compras asistidas por el equipo de ventas. Los canales de venta digitales no sustituyen a sus comerciales, lo que significa que su sistema debe permitir que estos intervengan fácilmente y ayuden a los compradores directamente desde su portal.
• Necesidades de servicio posventa. Los compradores empresariales dependen de un acceso rápido y de autoservicio al historial de facturas, el seguimiento de pedidos, la gestión de devoluciones, las garantías y la documentación de los productos.
• Operaciones que requieren una gran integración. Tu tienda online necesita una integración perfecta con los principales sistemas administrativos, como el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y las herramientas de información de productos.
• Necesidad de autoservicio. Los compradores actuales prefieren gestionar ellos mismos los nuevos pedidos, consultar facturas y solicitar presupuestos sin necesidad de llamar a un representante.
• Escalabilidad en diversos mercados. Operar en múltiples marcas, regiones y unidades de negocio resulta más sencillo cuando se pueden reutilizar las capacidades transaccionales básicas.

Cómo funciona el «composable commerce»

La transición a una configuración modular puede parecer muy técnica, pero comprender cómo funciona el «composable commerce» resulta sencillo cuando se analizan los componentes básicos de esta arquitectura moderna.

El comercio modular ofrece una estructura sencilla e interconectada en la que cada sistema tiene una función específica y clara. Esta separación clara te permite actualizar, escalar o sustituir partes individuales de tu presencia digital siempre que lo necesites, sin poner en riesgo la estabilidad de toda tu plataforma.

Funcionalidades del comercio modular

En lugar de utilizar una plataforma monolítica en la que todas las funciones están vinculadas a la misma base de datos, este enfoque divide las capacidades en servicios independientes. Tu catálogo, el carrito de la compra, la herramienta de búsqueda y el gestor de pedidos se tratan como bloques separados. Esto significa que, si necesitas actualizar tu pasarela de pago, puedes actualizar solo ese módulo sin afectar al resto de tu sistema.

API e integraciones

Las API actúan como el «pegamento digital» que mantiene la comunicación entre tus sistemas. Dado que el comercio B2B depende en gran medida de datos externos para la gestión del inventario en tiempo real y la fijación dinámica de precios para los clientes, es esencial contar con sólidas capacidades de integración. Esto garantiza que tu sistema comparta datos de forma fiable, en lugar de crear capas inconexas y aisladas.

Experiencias de comercio «headless»

Un modelo de comercio «headless» separa la experiencia del cliente (front-end) del motor de comercio (back-end). Al separar estas dos capas, puedes ofrecer información coherente sobre los productos, los precios y los flujos de trabajo de pago a través de múltiples canales, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles y herramientas para representantes de ventas.

Contenido, portales y experiencias personalizadas

El comercio B2B va mucho más allá de una simple transacción rápida. Los compradores necesitan especificaciones técnicas, guías de usuario, vídeos de formación y herramientas de asistencia posventa. Conectar tus herramientas transaccionales con portales de clientes seguros y una gestión dinámica de contenidos convierte las operaciones básicas de bases de datos en recorridos de cliente de gran valor.

Capacidades clave que debe incluir una estrategia de comercio B2B modular

A la hora de diseñar su estrategia de comercio modular, resulta útil organizar sus requisitos en grupos específicos que den respuesta a la complejidad de las compras, la experiencia del usuario y las operaciones cotidianas. En lugar de considerar su pila tecnológica como un único proyecto abrumador, agrupe sus necesidades en categorías claras para facilitar considerablemente la planificación.

Este enfoque ayuda a sus equipos de desarrollo a comprender qué servicios modulares son mejoras recomendables y cuáles son fundamentales para que sus operaciones diarias funcionen sin problemas. Al clasificar sus requisitos, puede asegurarse de que su estrategia de adopción del comercio modular alinee las necesidades de su empresa con las capacidades técnicas adecuadas.

Complejidad de las compras

Tu sistema de comercio digital debe reflejar las formas reales y matizadas en que funciona el comercio B2B en el mundo real.

• Compras basadas en cuentas. Ofrece a tus clientes portales corporativos seguros que permitan a los administradores añadir compradores, configurar límites de compra, establecer normas de aprobación y consultar historiales de pedidos compartidos.
• Catálogos y precios personalizados. Conecta tu tienda online a bases de datos dinámicas que muestren selecciones de productos específicas para cada contrato, tramos de volumen negociados y descuentos personalizados.
• Flujos de trabajo de presupuestos y aprobaciones. Permite a los compradores solicitar presupuestos formales directamente desde su carrito de la compra digital, enviando las solicitudes directamente a tus comerciales para su aprobación.

Necesidades de la experiencia del cliente

Los compradores B2B esperan cada vez más experiencias de cliente modernas, intuitivas y útiles.

• Portales de autoservicio. Permite a los clientes imprimir facturas oficiales, realizar el seguimiento de envíos, programar pedidos recurrentes e iniciar devoluciones en línea cuando les resulte más conveniente.
• Gestión de contenidos enriquecidos. Ofrece contenido formativo de valor junto a las páginas de productos, organizando guías técnicas, manuales y listas de verificación de cumplimiento en un único lugar centralizado.
• Personalización. Adapta la experiencia mostrando productos relevantes, precios y accesos directos al panel de control en función del sector, el puesto de trabajo o el tipo de empresa específicos de cada usuario.
• Búsqueda y descubrimiento inteligentes. Ayude a los compradores a localizar rápidamente números de referencia específicos, piezas de recambio y documentos técnicos en catálogos enormes y complejos.

Base operativa

Una pila tecnológica estable y moderna garantiza el buen funcionamiento de sus procesos de back-end diarios.

• Arquitectura de integración. Establece conexiones fiables entre tus aplicaciones orientadas al usuario y los sistemas esenciales, como tus bases de datos de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con los clientes y gestión de información de productos.
• Gestión de flujos de trabajo. Diseña flujos de trabajo personalizados para gestionar los procesos de revisión de presupuestos, la incorporación de compradores y las aprobaciones de devoluciones de productos.
• Gobernanza y seguridad. Implemente un estricto control de acceso basado en roles, medidas de privacidad de datos y autenticación segura para mantener una seguridad de nivel empresarial en todas las regiones.

Escalabilidad y valor a largo plazo

Su plataforma de comercio debe estar preparada para adaptarse y crecer al ritmo de su negocio.

• Rendimiento y escalabilidad. Asegúrate de que tu arquitectura pueda gestionar millones de referencias (SKU), consultas complejas sobre precios y picos repentinos en el volumen de transacciones sin ralentizarse.
• Flexibilidad multisitio y multimercado. Elige un sistema que te permita lanzar marcas localizadas, portales para socios y sitios web internacionales utilizando una lógica comercial central compartida.
• Coste total de propiedad. Ten en cuenta todos los gastos a largo plazo, incluidas las cuotas de licencia, el trabajo de integración del sistema, el desarrollo inicial, el mantenimiento, el alojamiento y la formación de los empleados.

Comercio modulable frente a la arquitectura de comercio tradicional

Comprender en qué se diferencian las plataformas de comercio tradicionales de las arquitecturas modernas y modulares ayuda a los responsables de B2B a tomar decisiones informadas sobre la plataforma.

Elegir la base adecuada es fundamental, especialmente cuando se trata de equilibrar la necesidad inmediata de contar con una tienda online operativa con el objetivo a largo plazo de crear un ecosistema digital flexible. Al comparar estos dos enfoques en paralelo, podrás ver mejor en qué aspectos tu tecnología actual podría estar frenándote y cómo una configuración modular puede dar libertad a tu equipo para innovar más rápido sin tener que lidiar constantemente con las limitaciones del sistema.

• Estructura del sistema. Las plataformas monolíticas tradicionales agrupan todas las capacidades de comercio en una única base de código estrechamente acoplada. Una arquitectura componible conecta los mejores servicios modulares de su clase a través de API.
• Flexibilidad del sistema. Personalizar elementos específicos en una plataforma monolítica puede resultar lento y arriesgado, ya que los componentes están estrechamente acoplados. El comercio componible facilita la actualización o sustitución de herramientas individuales.
• Patrón de integración. Las plataformas monolíticas requieren adaptar los sistemas externos a esquemas rígidos y predefinidos. Los sistemas componibles están diseñados para conectarse directamente con tus sistemas existentes a través de API seguras.
• Enfoque de gestión. Las plataformas tradicionales ofrecen una gestión inicial de proveedores más sencilla. Un enfoque componible requiere una planificación de la integración más activa, gestión de API y gobernanza general.

Las plataformas tradicionales suelen ser una opción sencilla si su modelo de negocio es simple y requiere una integración personalizada mínima. Sin embargo, si su negocio requiere flujos de trabajo muy específicos, portales personalizados o conexiones profundas con sistemas heredados, las plataformas monolíticas pueden limitar su agilidad operativa.

Muchas organizaciones empresariales se dan cuenta de que no tienen por qué elegir entre una plataforma monolítica rígida y un conjunto muy fragmentado de soluciones puntuales. En su lugar, adoptan un enfoque híbrido. Utilizan una plataforma de experiencia digital flexible como base principal para gestionar contenidos, portales y flujos de trabajo, al tiempo que emplean API para componer motores especializados de comercio y datos a su alrededor a medida que evolucionan sus necesidades.

¿Es el comercio componible adecuado para tu organización B2B?

Optar por adoptar un enfoque de comercio componible es una decisión estratégica importante y, desde luego, no es algo que debas precipitar. Requiere un análisis minucioso de tus operaciones diarias, tus objetivos empresariales a largo plazo y lo que tus equipos de desarrollo están realmente preparados para respaldar.

El comercio componible puede ser la opción adecuada para tu marca B2B si:

• Gestiona estructuras de cuentas complejas. Los distintos compradores, departamentos de las sucursales y responsables de compras necesitan cuentas, roles, permisos y procesos de aprobación individuales.
• Dependes de precios negociados y catálogos personalizados. La oferta de productos, las condiciones contractuales, los descuentos y la disponibilidad regional varían mucho en función de quién haya iniciado sesión.
• Debes realizar una integración profunda con los sistemas heredados. Tus datos operativos están repartidos entre múltiples plataformas, como bases de datos de planificación de recursos empresariales o herramientas de gestión de relaciones con los clientes, y deben sincronizarse en tiempo real.
• Deseas ofrecer un autoservicio avanzado a los clientes. Tus clientes esperan poder consultar presupuestos anteriores, solicitar precios personalizados, programar pedidos recurrentes y gestionar solicitudes de servicio en línea sin tener que llamar al servicio de asistencia.
• Necesitas unificar el contenido y el comercio. Tus compradores necesitan especificaciones técnicas, archivos de diseño asistido por ordenador, vídeos de formación y manuales interactivos para tomar decisiones de compra y utilizar tus productos.
• Operas con múltiples marcas y en diversas regiones. Necesitas lanzar y gestionar múltiples sitios web, canales de socios y tiendas internacionales utilizando datos de catálogo compartidos.
• Dispones de la capacidad técnica para gestionarlo. Tu organización cuenta con la infraestructura de TI, las habilidades de planificación de la integración y los recursos de desarrollo necesarios para gestionar un ecosistema conectado mediante API.

Si su empresa solo necesita una tienda online básica con precios sencillos y procesos de pago estándar, una arquitectura totalmente modulable podría suponer una sobrecarga técnica mayor de la que necesita actualmente. Sin embargo, si su éxito a largo plazo depende de la gestión de la complejidad y de ofrecer experiencias de portal altamente personalizadas, un enfoque modulable suele ser la forma más eficaz de crear valor.

Retos habituales del comercio modular

Aunque un enfoque componible ofrece una gran flexibilidad, pasar a este tipo de configuración conlleva retos operativos específicos, y prepararse para ellos con antelación es la mejor manera de evitar que su equipo se vea sorprendido.

• Complejidad de la integración. Conectar muchas herramientas de software diferentes puede generar problemas de sincronización de datos, velocidad de las páginas y estabilidad del sistema si no se gestiona con cuidado. Para evitarlo, define claramente tus patrones de flujo de datos, identifica tus principales fuentes de información fiables y establece normas claras de rendimiento de las API.
• Multiplicación de proveedores y herramientas. Gestionar contratos, actualizaciones y compatibilidad entre demasiadas soluciones puntuales independientes puede recrear rápidamente la misma fragmentación que se está intentando resolver. Esto se puede evitar estableciendo normas arquitectónicas claras y seleccionando plataformas multifuncionales siempre que sea posible.
• Mayores necesidades de gobernanza. Al contar con múltiples herramientas que gestionan diferentes aspectos de la experiencia del usuario, debes establecer directrices claras para los cambios en el sistema, la seguridad de los datos, la publicación de contenidos y los permisos de los usuarios.
• Gestión del cambio organizativo. Pasar a una configuración modular requiere una cooperación más estrecha entre los equipos de TI, marketing, ventas y atención al cliente. Tendrás que diseñar nuevos flujos de trabajo para gestionar este entorno colaborativo.
• Coherencia de la experiencia. Cuando diferentes sistemas proporcionan los datos de tus productos, los procesos de pago y las herramientas de atención al cliente, necesitas un sistema de diseño sólido y unificado para garantizar que tus portales, sitios web y aplicaciones móviles tengan una apariencia y un funcionamiento coherentes.

Cómo Liferay DXP respalda las experiencias de comercio B2B componibles

Liferay DXP ofrece una base ideal para las organizaciones B2B que desean la flexibilidad de una arquitectura componible sin el quebradero de cabeza que supone gestionar un conjunto fragmentado de herramientas de software individuales. Como plataforma flexible de experiencia digital, Liferay DXP aúna tus flujos de trabajo principales de comercio, gestión de contenidos, portales seguros e integración en un único entorno cohesionado.

Liferay DXP simplifica su proceso de transformación digital B2B gracias a varias capacidades integradas.

• Comercio y experiencia combinados. Combina a la perfección los pasos de la transacción con guías informativas, fichas técnicas y preguntas frecuentes sobre los productos para acompañar a tus compradores a lo largo de todo su recorrido.
• Experiencias avanzadas de cuentas B2B. Configura fácilmente estructuras de cuentas, límites de compra de los usuarios, flujos de trabajo de aprobación personalizados y permisos basados en roles desde el primer momento.
• Portales empresariales unificados. Crea y gestiona portales seguros para clientes, socios y distribuidores en una única plataforma, ofreciendo a los usuarios que hayan iniciado sesión acceso directo a los datos de su cuenta.
• Arquitectura de integración robusta. Conecta tus sistemas front-end con back-ends complejos gracias a los marcos de conectores integrados de Liferay y a sus opciones de integración flexibles.
• Gestión de contenidos empresariales. Organice y distribuya documentación crítica, artículos y recursos de formación a nivel global con capacidades de gestión de contenidos de nivel empresarial.
• Personalización dinámica. Ofrece recomendaciones de contenido a medida, precios especializados y herramientas relevantes en función de los roles de los usuarios, sus cuentas y sus hábitos de compra mediante herramientas de personalización.
• Personalización «low-code». Permita a los analistas de negocio y a los equipos de marketing crear diseños de página, ajustar el contenido y gestionar flujos de trabajo sin tener que recurrir a los desarrolladores para cada pequeña actualización, gracias a las herramientas «low-code».
• Seguridad empresarial contrastada. Garantiza el cumplimiento normativo y la seguridad de las transacciones de datos a nivel mundial mediante permisos avanzados, controles de acceso basados en roles y sólidos estándares de seguridad.

Al actuar como un centro centrado en la experiencia, Liferay DXP te permite componer tu ecosistema de comercio a tu manera, conectando plataformas heredadas y herramientas especializadas, al tiempo que ofreces a tus clientes una experiencia fluida y altamente personalizada con tu marca.

Cómo implementar el comercio modular para el B2B

No es necesario renovarlo todo de golpe para obtener las ventajas de una configuración modular. Implementar con éxito el comercio modular significa dar un paso atrás y ponerlo en marcha en fases manejables y estructuradas.

1. Traza el recorrido del cliente

Detalla todo el recorrido del comprador. Identifica dónde buscan los clientes tus productos, solicitan presupuestos, realizan pedidos, efectúan compras recurrentes, consultan documentación e interactúan con tus equipos de ventas o de atención al cliente.

2. Identifica los puntos de fricción

Busca puntos débiles en tus operaciones actuales. Entre ellos suelen figurar las lentas aprobaciones manuales de presupuestos, los perfiles de cuenta inconexos, el autoservicio limitado para los clientes, la visualización incorrecta de los precios o los tiempos de respuesta lentos del servicio de atención al cliente.

3. Audita los sistemas existentes

Examina tus herramientas actuales, incluidas las bases de datos de planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de relaciones con los clientes (CRM) y gestión de información de productos. Determina qué plataformas son sistemas de registro fiables a largo plazo, cuáles deben conectarse mediante API y cuáles deben sustituirse.

4. Define las capacidades prioritarias

Céntrese primero en las capacidades más críticas. Decida si su empresa se beneficiará más de lanzar primero un portal de autoservicio para clientes, mejorar la búsqueda en el catálogo, configurar flujos de trabajo automatizados para la elaboración de presupuestos o mejorar el acceso a la documentación de los productos.

5. Planifica la arquitectura de integración

Diseña con claridad tus patrones de flujo de datos. Decide qué sistema será la fuente principal de información veraz en cuanto a precios, niveles de existencias y datos de los usuarios, y determina cómo tus API compartirán estos datos de forma segura.

6. Establece un marco de gobernanza desde el principio

Asigna claramente la responsabilidad sobre tus herramientas digitales. Determina quién gestionará las actualizaciones de contenido, quién controlará las configuraciones de las bases de datos, quién supervisará el rendimiento de las API y quién se encargará de las políticas de seguridad del sistema en todas tus regiones.

7. Empieza con un caso de uso de alto valor

En lugar de sustituir todo el sistema de una sola vez, pon en marcha primero un proyecto específico y de alto valor. Plantéate empezar con un portal de autoservicio dedicado a los clientes, un portal moderno para distribuidores o un flujo de trabajo automatizado de gestión de presupuestos.

8. Expándete de forma incremental

Aprovecha las lecciones aprendidas en tu proyecto inicial para conectar y actualizar otras áreas de tu infraestructura de comercio digital. Esta modernización paso a paso garantiza el buen funcionamiento de tu negocio, al tiempo que aporta de forma constante nuevo valor a tus usuarios.

El comercio modular para el B2B se basa en la flexibilidad, no en la complejidad

El comercio componible se centra en proporcionar a su empresa la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para crear recorridos de compra excepcionales. Aunque la adopción de un enfoque modular requiere una planificación cuidadosa de la integración, una gobernanza sólida y madurez técnica, elimina las limitaciones de las plataformas monolíticas rígidas, lo que le permite adaptarse rápidamente a medida que cambian sus modelos de negocio, las necesidades de los clientes y las condiciones del mercado.

Liferay DXP ofrece una potente plataforma de experiencia digital de nivel empresarial que reúne su contenido, portales, flujos de trabajo e integraciones en un único entorno flexible. Le permite adoptar patrones composables modernos según sus propias condiciones, al tiempo que mantiene una experiencia fiable y unificada para sus clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el «comercio modular» en el ámbito B2B?

El comercio modular es un enfoque de diseño en el que las empresas B2B seleccionan y conectan los mejores servicios modulares a través de API. Esto permite a las empresas con canales de venta complejos, estructuras de precios contractuales y sistemas heredados crear experiencias digitales altamente personalizadas y flexibles, en lugar de verse limitadas por una plataforma «todo en uno».

¿Es lo mismo el comercio componible que el comercio «headless»?

Están estrechamente relacionados, pero el comercio componible es un concepto más amplio. El comercio «headless» se refiere específicamente a la separación de la interfaz de usuario (front-end) de la lógica comercial (back-end). El comercio componible incluye la arquitectura «headless», pero además se centra en desglosar todo el back-end en servicios independientes y modulares que se conectan a través de API.

¿Puede el comercio componible funcionar con nuestro CRM o nuestros sistemas empresariales actuales?

Sí, esta es una de las principales ventajas de un enfoque «composable». En lugar de obligarte a sustituir toda tu pila tecnológica, una arquitectura «composable» se integra directamente con tus bases de datos existentes de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes a través de API seguras, preservando tus datos empresariales críticos al tiempo que moderniza tus portales de atención al cliente.