Der umfassende Leitfaden zum Composable Commerce im B2B-Bereich

Der Einkauf im Business-to-Business-Bereich (B2B) ist komplex. Ihre Geschäftskunden müssen regelmäßig komplexe Faktoren wie ausgehandelte Preise, Verträge, Mehrbenutzerkonten, Kaufgenehmigungen, maßgeschneiderte Kataloge und langfristige Kundenbeziehungen verwalten. In diesem anspruchsvollen Umfeld kann es mit herkömmlichen E-Commerce-Plattformen schwierig sein, sich schnell anzupassen, wenn Ihr Team neue Einkaufserlebnisse, maßgeschneiderte Integrationen oder Self-Service-Portale einführen möchte.

Aus diesem Grund setzen so viele zukunftsorientierte Unternehmen auf einen „Composable Commerce“-Ansatz für den B2B-Bereich. Dieser modulare Aufbau ermöglicht es Ihnen, spezialisierte, branchenführende Funktionen auszuwählen und miteinander zu verknüpfen, anstatt an eine einzige, starre All-in-One-Plattform gebunden zu sein.

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen genau, was „Composable Commerce“ für den B2B-Bereich ist, wie er funktioniert, warum er für Ihre Geschäftsmodelle wichtig ist und wie Liferay DXP Ihnen dabei hilft, ein flexibles, leistungsstarkes digitales E-Commerce-Ökosystem aufzubauen.
 

Was ist „Composable Commerce“ für den B2B-Bereich?

„Composable Commerce“ für den B2B-Bereich bezeichnet den Ansatz, Ihr digitales Handelssystem aus spezialisierten Geschäftsfunktionen zusammenzustellen, anstatt ein einziges, monolithisches Softwarepaket zu erwerben. Stellen Sie sich das wie das Bauen mit ineinandergreifenden Bausteinen vor. Wenn Sie Ihre Website-Suche verbessern, Ihren Checkout-Ablauf ändern oder Ihren Produktinformationsmanager austauschen möchten, lässt sich dies dank dieses modularen Ansatzes ganz einfach bewerkstelligen, ohne dass Sie Ihre gesamte Plattform ersetzen müssen.

Geschäftstransaktionen sind auf erweiterte Funktionen wie kundenspezifische Kataloge, ausgehandelte Vertragspreise, Checkout-Genehmigungen durch mehrere Benutzer und tiefgreifende Integrationen mit Altsystemen angewiesen. Herkömmliche E-Commerce-Plattformen haben oft Schwierigkeiten, diese Variablen ohne umfangreiche und teure individuelle Programmierung zu bewältigen. Eine „Composable Commerce“-Architektur ermöglicht es Ihnen, diese einzelnen Funktionen bereitzustellen und zu optimieren, ohne die Stabilität Ihres gesamten Systems zu gefährden.

Die Rolle von „Packaged Business Capabilities“ (PBCs)

Um zu verstehen, wie eine „Composable Commerce“-Plattform funktioniert, ist es hilfreich, sich mit den „Packaged Business Capabilities“ (PBCs) zu befassen. Diese PBCs sind im Wesentlichen voll funktionsfähige, unabhängige Dienste, die bestimmte Geschäftsfunktionen repräsentieren, wie beispielsweise einen Warenkorb, einen Rechnungsrechner oder eine Suchmaschine. Diese unabhängigen Dienste kommunizieren miteinander über Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), die als sichere Übersetzer fungieren. Dank dieses modularen Aufbaus können Sie jeden einzelnen E-Commerce-Dienst aktualisieren, skalieren oder ersetzen, ohne Ihren täglichen Betrieb zu stören.

Composable Commerce und MACH

Der Begriff „Composable Commerce“ wird oft in Verbindung mit dem Akronym MACH genannt, das für Microservices, API-First, Cloud-natives SaaS und Headless Commerce steht. Man kann sich MACH als den modernen technischen Entwurf vorstellen, der einen Composable-Commerce-Ansatz in der Praxis tatsächlich erst möglich macht. Während „Composable Commerce“ Ihre Geschäftsstrategie ist – die es Ihnen ermöglicht, die besten Tools für Ihre Anforderungen auszuwählen und zusammenzustellen –, ist MACH der Designstandard, der sicherstellt, dass diese Tools nahtlos miteinander verbunden werden und reibungslos miteinander kommunizieren können.

Durch den Einsatz MACH-konformer Tools gewinnen Sie die Freiheit, einzelne Teile Ihres E-Commerce-Erlebnisses an sich ändernde Kundenanforderungen und Markttrends anzupassen, ohne die Stabilität Ihrer gesamten Plattform zu gefährden.

Warum „Composable Commerce“ für B2B-Unternehmen wichtig ist

Für B2B-Unternehmen ist ein standardmäßiger Online-Warenkorb nur ein kleiner Teil des digitalen Erlebnisses. Die Customer Journey von Geschäftskunden ist äußerst detailliert, kollaborativ und von mehreren Betriebssystemen abhängig. Deshalb ist ein „Composable Commerce“-System für B2B-Unternehmen so wichtig.

Wenn Sie die Grenzen eines All-in-One-Shops hinter sich lassen, erkennen Sie die praktischen Vorteile von Composable Commerce. Anstatt Ihre einzigartigen, komplexen Geschäftsabläufe in eine starre Vorlage zu zwängen, stellt Composable Commerce sicher, dass Sie ein digitales Erlebnis gestalten können, das tatsächlich widerspiegelt, wie Ihre Käufer mit Ihrer Marke interagieren möchten – und hilft Ihnen so, Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern.

So ermöglicht „Composable Commerce“ Unternehmen, die tatsächlichen Herausforderungen des täglichen Einkaufs zu bewältigen:

• Komplexe Kundenkonten. Die Verwaltung mehrerer Benutzerrollen, Mutter-Tochter-Beziehungen zwischen Unternehmen, unterschiedlicher Käuferberechtigungen, Einkaufslimits und maßgeschneiderter Kunden-Dashboards erfordert ein hohes Maß an struktureller Flexibilität.
• Individuelle Preisgestaltung und Kataloge. Geschäftskunden erwarten, dass ihre speziell ausgehandelten Vertragsbedingungen, Mengenrabatte, dynamischen Preisregeln und regional eingeschränkten Kataloge berücksichtigt werden.
• Längere Kaufprozesse. B2B-Transaktionen erfordern umfangreiche Recherchen, die Erstellung formeller Angebote, mehrstufige Genehmigungsworkflows und eine abteilungsübergreifende Entscheidungsfindung.
• Vertriebsunterstützter Einkauf. Digitale Vertriebskanäle ersetzen Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht. Das bedeutet, dass Ihr System es den Vertriebsmitarbeitern ermöglichen muss, einfach einzugreifen und Käufer direkt in deren Portal zu unterstützen.
• Serviceanforderungen nach dem Kauf. Geschäftskunden sind auf einen schnellen Selbstbedienungszugriff auf bisherige Rechnungen, Auftragsverfolgung, Retourenmanagement, Garantien und Produktdokumentation angewiesen.
• Integrationsintensive Abläufe. Ihr Online-Shop erfordert eine nahtlose Integration mit wichtigen Backoffice-Systemen wie Ihrem Enterprise-Resource-Planning-System (ERP), Ihrem Customer-Relationship-Management-System (CRM) und Ihren Produktinformations-Tools.
• Bedarf an Selbstbedienung. Moderne Käufer ziehen es vor, Nachbestellungen, das Einsehen von Rechnungen und Angebotsanfragen selbst zu erledigen, ohne einen Vertriebsmitarbeiter anrufen zu müssen.
• Skalierbarkeit über verschiedene Märkte hinweg. Der Betrieb über mehrere Marken, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg wird einfacher, wenn Sie zentrale Transaktionsfunktionen wiederverwenden können.

So funktioniert Composable Commerce

Der Übergang zu einer modularen Struktur mag sehr technisch klingen, doch das Verständnis dafür, wie Composable Commerce funktioniert, wird einfach, wenn man sich die wichtigsten Bausteine dieser modernen Architektur ansieht.

Composable Commerce bietet eine übersichtliche, ineinandergreifende Struktur, in der jedes System eine spezifische, klar definierte Aufgabe hat. Diese klare Trennung gibt Ihnen die Möglichkeit, einzelne Teile Ihrer digitalen Infrastruktur jederzeit nach Bedarf zu aktualisieren, zu skalieren oder auszutauschen, ohne die Stabilität Ihrer gesamten Plattform zu gefährden.

Modulare E-Commerce-Funktionen

Anstatt eine monolithische Plattform zu betreiben, bei der jede Funktion an dieselbe Datenbank gebunden ist, werden bei diesem Ansatz die Funktionen in unabhängige Dienste aufgeteilt. Ihr Produktkatalog, der Warenkorb, die Suchfunktion und die Auftragsverwaltung werden als separate Bausteine behandelt. Das bedeutet: Wenn Sie Ihr Zahlungsgateway aktualisieren müssen, können Sie nur dieses Modul aktualisieren, ohne den Rest Ihres Systems zu beeinträchtigen.

APIs und Integrationen

APIs dienen als digitaler Klebstoff, der die Kommunikation zwischen Ihren Systemen sicherstellt. Da der B2B-Handel für die Bestandsverwaltung in Echtzeit und die dynamische Preisgestaltung für Kunden stark auf externe Daten angewiesen ist, sind robuste Integrationsmöglichkeiten unerlässlich. Dies gewährleistet, dass Ihr System Daten zuverlässig austauscht, anstatt unzusammenhängende, isolierte Schichten zu schaffen.

Headless-Commerce-Erlebnisse

Ein Headless-Commerce-Modell trennt das Frontend-Kundenerlebnis von der Backend-Commerce-Engine. Durch die Trennung dieser beiden Ebenen können Sie einheitliche Produktinformationen, Preise und Checkout-Abläufe über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen, darunter Websites, mobile Apps und Tools für Vertriebsmitarbeiter.

Inhalte, Portale und personalisierte Erlebnisse

Beim B2B-Commerce geht es um weit mehr als nur um eine schnelle Transaktion. Käufer benötigen technische Spezifikationen, Bedienungsanleitungen, Schulungsvideos und Support-Tools nach dem Kauf. Durch die Verknüpfung Ihrer Transaktions-Tools mit sicheren Kundenportalen und dynamischem Content-Management werden einfache Datenbankvorgänge zu hochwertigen Customer Journeys.

Wichtige Funktionen für eine modulare B2B-Commerce-Strategie

Bei der Konzeption Ihrer „Composable Commerce“-Strategie ist es hilfreich, Ihre Anforderungen in spezifische Cluster zu gliedern, die die Komplexität des Kaufprozesses, die Benutzererfahrung und den täglichen Betrieb unterstützen. Anstatt Ihren Technologie-Stack als ein einziges überwältigendes Projekt zu betrachten, gruppieren Sie Ihre Anforderungen in klare Kategorien, um die Planung erheblich zu vereinfachen.

Dieser Ansatz hilft Ihren Entwicklungsteams zu verstehen, welche modularen Dienste wünschenswerte Erweiterungen sind und welche entscheidend für den reibungslosen Ablauf Ihres Tagesgeschäfts sind. Durch die Kategorisierung Ihrer Anforderungen können Sie sicherstellen, dass Ihre Strategie zur Einführung von „Composable Commerce“ Ihre geschäftlichen Anforderungen mit den richtigen technischen Fähigkeiten in Einklang bringt.

Komplexität des Einkaufsprozesses

Ihr digitales Handelssystem muss die tatsächlichen, nuancierten Abläufe widerspiegeln, wie der B2B-Handel in der realen Welt funktioniert.

• Kundenbasierter Einkauf. Stellen Sie Ihren Kunden sichere Unternehmensportale zur Verfügung, über die Administratoren Einkäufer hinzufügen, Einkaufslimits konfigurieren, Genehmigungsregeln festlegen und gemeinsame Bestellhistorien einsehen können.
• Maßgeschneiderte Kataloge und Preisgestaltung. Verbinden Sie Ihren Online-Shop mit dynamischen Datenbanken, die vertragsbezogene Produktauswahlen, ausgehandelte Mengenstufen und personalisierte Rabatte anzeigen.
• Angebots- und Genehmigungsworkflows. Ermöglichen Sie Einkäufern, formelle Preisangebote direkt aus ihrem digitalen Warenkorb anzufordern, wobei die Anfragen zur Genehmigung direkt an Ihre Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden.

Anforderungen an das Kundenerlebnis

B2B-Einkäufer erwarten zunehmend moderne, intuitive und hilfreiche Kundenerlebnisse.

• Self-Service-Portale. Ermöglichen Sie es Kunden, offizielle Rechnungen auszudrucken, Sendungen zu verfolgen, wiederkehrende Nachbestellungen zu planen und Rücksendungen online nach eigenem Ermessen zu veranlassen.
• Umfassendes Content-Management. Stellen Sie neben den Produktseiten wertvolle Informationsinhalte bereit, indem Sie technische Anleitungen, Handbücher und Checklisten zur Einhaltung von Vorschriften an einem zentralen Ort organisieren.
• Personalisierung. Passen Sie das Kundenerlebnis individuell an, indem Sie relevante Produkte, Preise und Dashboard-Verknüpfungen basierend auf der jeweiligen Branche, der beruflichen Rolle oder der Unternehmensart des Nutzers anzeigen.
• Intelligente Suche und Erkennung. Helfen Sie Käufern, bestimmte Artikelnummern, Ersatzteile und technische Dokumente schnell in umfangreichen, komplexen Katalogen zu finden.

Operative Grundlage

Ein stabiler und moderner Technologie-Stack sorgt dafür, dass Ihre täglichen Backend-Prozesse reibungslos ablaufen.

• Integrationsarchitektur. Stellen Sie zuverlässige Verbindungen zwischen Ihren benutzerseitigen Anwendungen und wichtigen Systemen her, wie beispielsweise Ihren Datenbanken für Unternehmensressourcenplanung, Kundenbeziehungsmanagement und Produktinformationsmanagement.
• Workflow-Management. Entwerfen Sie benutzerdefinierte Workflows zur Steuerung von Angebotsprüfungsprozessen, der Einarbeitung neuer Einkäufer und der Genehmigung von Produktrückgaben.
• Governance und Sicherheit. Implementieren Sie strenge rollenbasierte Zugriffskontrollen, Datenschutzmaßnahmen und sichere Authentifizierung, um unternehmensweite Sicherheit in allen Regionen zu gewährleisten.

Skalierbarkeit und langfristiger Wert

Ihre E-Commerce-Plattform muss bereit sein, sich anzupassen und gemeinsam mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.

• Leistung und Skalierbarkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihre Architektur Millionen von Artikelnummern, komplexe Preisabfragen und plötzliche Spitzen im Transaktionsvolumen bewältigen kann, ohne an Geschwindigkeit einzubüßen.
• Flexibilität für mehrere Standorte und Märkte. Wählen Sie ein System, mit dem Sie lokalisierte Marken, Partnerportale und internationale Websites auf Basis einer gemeinsamen Kern-E-Commerce-Logik einführen können.
• Gesamtbetriebskosten. Berücksichtigen Sie alle langfristigen Ausgaben, einschließlich Lizenzgebühren, Systemintegrationsarbeiten, anfänglicher Entwicklung, Wartung, Hosting und Mitarbeiterschulungen.

Composable Commerce im Vergleich zur traditionellen E-Commerce-Architektur

Das Verständnis dafür, wie sich traditionelle E-Commerce-Plattformen von modernen, modularen Architekturen unterscheiden, hilft Führungskräften im B2B-Bereich, fundierte Plattformentscheidungen zu treffen.

Die Wahl der richtigen Grundlage ist entscheidend, insbesondere wenn Sie versuchen, den unmittelbaren Bedarf an einem funktionierenden Online-Shop mit dem langfristigen Ziel des Aufbaus eines flexiblen digitalen Ökosystems in Einklang zu bringen. Durch einen direkten Vergleich dieser beiden Ansätze können Sie besser erkennen, wo Ihre aktuelle Technologie Sie möglicherweise behindert und wie eine modulare Struktur Ihrem Team die Freiheit gibt, schneller Innovationen voranzutreiben, ohne ständig mit Systembeschränkungen zu kämpfen.

• Systemstruktur. Traditionelle monolithische Plattformen bündeln alle E-Commerce-Funktionen in einer einzigen, eng gekoppelten Codebasis. Eine komponierbare Architektur verbindet modulare Best-of-Breed-Dienste über APIs.
• Systemflexibilität. Die Anpassung bestimmter Elemente auf einer monolithischen Plattform kann langsam und riskant sein, da die Komponenten eng miteinander gekoppelt sind. Composable Commerce macht es einfach, einzelne Tools zu aktualisieren oder auszutauschen.
• Integrationsmodell. Monolithische Plattformen erfordern die Anpassung externer Systeme an starre, vorgefertigte Schemata. Modular aufgebaute Systeme sind darauf ausgelegt, über sichere APIs direkt mit Ihren bestehenden Systemen zu kommunizieren.
• Schwerpunkt im Management. Traditionelle Plattformen bieten ein einfacheres anfängliches Lieferantenmanagement. Ein komponierbarer Ansatz erfordert eine aktivere Integrationsplanung, API-Management und eine umfassende Governance.

Traditionelle Plattformen sind oft die naheliegende Wahl, wenn Ihr Geschäftsmodell einfach ist und nur minimale kundenspezifische Integration erfordert. Wenn Ihr Unternehmen jedoch hochspezifische Workflows, maßgeschneiderte Portale oder tiefe Anbindungen an Altsysteme benötigt, können monolithische Plattformen Ihre operative Agilität einschränken.

Viele Unternehmen stellen fest, dass sie sich nicht zwischen einer starren, monolithischen Plattform und einer stark fragmentierten Sammlung von Einzellösungen entscheiden müssen. Stattdessen verfolgen sie einen hybriden Ansatz. Sie nutzen eine flexible Digital-Experience-Plattform als Kerngrundlage für die Verwaltung von Inhalten, Portalen und Workflows und setzen gleichzeitig APIs ein, um je nach sich ändernden Anforderungen spezialisierte Commerce- und Daten-Engines darum herum zusammenzustellen.

Ist „Composable Commerce“ das Richtige für Ihr B2B-Unternehmen?

Die Entscheidung für einen „Composable Commerce“-Ansatz ist eine wichtige strategische Entscheidung, die Sie keinesfalls überstürzen sollten. Sie erfordert eine sorgfältige Betrachtung Ihrer täglichen Abläufe, Ihrer langfristigen Geschäftsziele und der Frage, was Ihre Entwicklungsteams realistisch gesehen leisten können.

„Composable Commerce“ könnte für Ihre B2B-Marke die richtige Wahl sein, wenn:

• Sie komplexe Kontostrukturen verwalten. Verschiedene Einkäufer, Unternehmensbereiche und Einkaufsleiter benötigen individuelle Konten, Rollen, Berechtigungen und Genehmigungswege.
• Sie auf ausgehandelte Preise und maßgeschneiderte Kataloge setzen. Produktangebote, Vertragsbedingungen, Rabatte und regionale Verfügbarkeit variieren stark je nachdem, wer angemeldet ist.
• Sie eine tiefgehende Integration mit Altsystemen benötigen. Ihre Betriebsdaten sind über mehrere Plattformen verteilt, wie z. B. ERP-Datenbanken oder CRM-Tools, und müssen in Echtzeit synchronisiert werden.
• Sie möchten einen erweiterten Kundenselbstservice anbieten. Ihre Kunden erwarten, dass sie vergangene Angebote einsehen, individuelle Preisangebote anfordern, wiederkehrende Bestellungen planen und Serviceanfragen online verwalten können, ohne den Support anrufen zu müssen.
• Sie müssen Inhalte und Handel vereinen. Ihre Käufer benötigen technische Spezifikationen, CAD-Dateien, Schulungsvideos und interaktive Handbücher, um Kaufentscheidungen zu treffen und Ihre Produkte zu nutzen.
• Sie sind marken- und regionenübergreifend tätig. Sie müssen mehrere Websites, Partnerkanäle und internationale Online-Shops unter Verwendung gemeinsamer Katalogdaten einrichten und verwalten.
• Sie verfügen über die technischen Voraussetzungen dafür. Ihr Unternehmen verfügt über die IT-Infrastruktur, die Kompetenzen zur Integrationsplanung und die Entwicklungsressourcen, um ein API-vernetztes Ökosystem zu verwalten.

Wenn Ihr Unternehmen lediglich einen einfachen Online-Shop mit einfacher Preisgestaltung und Standard-Checkout-Prozessen benötigt, könnte eine vollständig komponierbare Architektur einen höheren technischen Aufwand mit sich bringen, als Sie derzeit benötigen. Wenn Ihr langfristiger Erfolg jedoch davon abhängt, Komplexität zu bewältigen und hochgradig maßgeschneiderte Portal-Erlebnisse zu bieten, ist ein komponierbarer Ansatz oft der effektivste Weg, um Mehrwert zu schaffen.

Häufige Herausforderungen beim „Composable Commerce“

Zwar bietet ein modularer Ansatz große Flexibilität, doch bringt die Umstellung auf eine solche Struktur einzigartige betriebliche Herausforderungen mit sich, und eine frühzeitige Vorbereitung darauf ist der beste Weg, um zu verhindern, dass Ihr Team unvorbereitet davon überrascht wird.

• Komplexität der Integration. Die Vernetzung vieler verschiedener Softwaretools kann zu Problemen bei der Datensynchronisation, der Seitengeschwindigkeit und der Systemstabilität führen, wenn sie nicht sorgfältig verwaltet wird. Um dies zu verhindern, sollten Sie Ihre Datenflussmuster klar definieren, Ihre wichtigsten Datenquellen identifizieren und eindeutige API-Leistungsstandards festlegen.
• Zahlreiche Anbieter und Tools. Die Verwaltung von Verträgen, Updates und Kompatibilität bei zu vielen separaten Einzellösungen kann schnell genau die Fragmentierung wiederherstellen, die Sie eigentlich beseitigen wollen. Sie können dies vermeiden, indem Sie klare Architekturstandards festlegen und nach Möglichkeit Plattformen mit vielfältigen Funktionen wählen.
• Erhöhter Governance-Bedarf. Da mehrere Tools unterschiedliche Bereiche der Benutzererfahrung abdecken, müssen Sie klare Richtlinien für Systemänderungen, Datensicherheit, die Veröffentlichung von Inhalten und Benutzerberechtigungen festlegen.
• Bewältigung organisatorischer Veränderungen. Die Umstellung auf eine modulare Struktur erfordert eine engere Zusammenarbeit zwischen den Teams aus IT, Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Sie müssen neue Arbeitsabläufe entwerfen, um dieses kollaborative Umfeld zu verwalten.
• Konsistenz der Nutzererfahrung. Wenn verschiedene Systeme Ihre Produktdaten, Checkout-Abläufe und Kundenservice-Tools bereitstellen, benötigen Sie ein starkes, einheitliches Designsystem, um sicherzustellen, dass Ihre Portale, Websites und mobilen Apps ein einheitliches Erscheinungsbild und ein einheitliches Nutzererlebnis bieten.

Wie Liferay DXP komponierbare B2B-Commerce-Erlebnisse unterstützt

Liferay DXP bietet eine ideale Grundlage für B2B-Unternehmen, die die Flexibilität einer modularen Architektur nutzen möchten, ohne sich mit der Verwaltung einer fragmentierten Sammlung einzelner Softwaretools herumschlagen zu müssen. Als flexible Plattform für digitale Erlebnisse vereint Liferay DXP Ihre Kernfunktionen für E-Commerce, Content-Management, sichere Portale und Integrationsworkflows in einer einzigen, einheitlichen Umgebung.

Liferay DXP vereinfacht Ihre digitale Transformation im B2B-Bereich durch mehrere integrierte Funktionen.

• E-Commerce und Nutzererlebnis vereint. Verknüpfen Sie Transaktionsschritte nahtlos mit Anleitungen, technischen Dokumenten und Produkt-FAQs, um Ihre Käufer während ihrer gesamten Customer Journey zu unterstützen.
• Erweiterte B2B-Kundenerlebnisse. Konfigurieren Sie ganz einfach und sofort nach der Installation Kontostrukturen, Kauflimits für Benutzer, benutzerdefinierte Genehmigungsworkflows und rollenbasierte Berechtigungen.
• Einheitliche Unternehmensportale. Erstellen und betreiben Sie sichere Kundenportale, Partnerportale und Händler-Websites auf einer einzigen Plattform und gewähren Sie angemeldeten Nutzern direkten Zugriff auf ihre Kontodaten.
• Robuste Integrationsarchitektur. Verbinden Sie Ihre Frontend-Systeme mit komplexen Backends mithilfe der integrierten Connector-Frameworks und flexiblen Integrationsoptionen von Liferay.
• Enterprise-Content-Management. Organisieren und verteilen Sie wichtige Dokumentationen, Artikel und Schulungsressourcen weltweit mit Content-Funktionen auf Unternehmensniveau.
• Dynamische Personalisierung. Stellen Sie mithilfe von Personalisierungstools maßgeschneiderte Inhaltsempfehlungen, spezielle Preisangebote und relevante Tools bereit, die auf Benutzerrollen, Konten und Kaufgewohnheiten basieren.
• Low-Code-Anpassung. Ermöglichen Sie es Business-Analysten und Marketingteams, mithilfe von Low-Code-Tools Seitenlayouts zu erstellen, Inhalte anzupassen und Workflows zu verwalten, ohne bei jeder kleinen Änderung auf Entwickler angewiesen zu sein.
• Bewährte Unternehmenssicherheit. Stellen Sie weltweit Compliance und sichere Datentransaktionen sicher – durch erweiterte Berechtigungen, rollenbasierte Zugriffskontrollen und robuste Sicherheitsstandards.

Als erlebnisorientierter Knotenpunkt ermöglicht Ihnen Liferay DXP, Ihr E-Commerce-Ökosystem ganz nach Ihren Vorstellungen zu gestalten – indem Sie bestehende Plattformen und spezialisierte Tools miteinander verbinden und Ihren Kunden gleichzeitig ein nahtloses, stark markenorientiertes Erlebnis bieten.

So implementieren Sie „Composable Commerce“ für B2B

Sie müssen nicht alles auf einmal umkrempeln, um die Vorteile eines modularen Aufbaus zu nutzen. Die erfolgreiche Umsetzung von Composable Commerce bedeutet, einen Schritt zurückzutreten und die Einführung in überschaubaren, strukturierten Phasen durchzuführen.

1. Erfassen Sie die Customer Journey

Erfassen Sie Ihre gesamte Buyer Journey im Detail. Ermitteln Sie genau, wo Kunden nach Ihren Produkten suchen, Preisangebote anfordern, Bestellungen aufgeben, Wiederholungskäufe tätigen, Dokumentationen einsehen und mit Ihren Vertriebs- oder Support-Teams interagieren.

2. Identifizieren Sie Reibungspunkte

Suchen Sie nach Schwachstellen in Ihren aktuellen Abläufen. Dazu gehören häufig langsame manuelle Angebotsfreigaben, uneinheitliche Kundenprofile, eingeschränkte Selbstbedienungsmöglichkeiten für Kunden, falsche Preisangaben oder lange Reaktionszeiten im Kundenservice.

3. Überprüfen Sie bestehende Systeme

Prüfen Sie Ihre aktuellen Tools, einschließlich Ihrer Datenbanken für Unternehmensressourcenplanung (ERP), Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Produktinformationsmanagement (PIM). Stellen Sie fest, welche Plattformen zuverlässige, langfristig einsetzbare System of Record sind, welche über APIs angebunden werden müssen und welche ersetzt werden sollten.

4. Prioritäre Funktionen definieren

Konzentrieren Sie sich zunächst auf die wichtigsten Funktionen. Entscheiden Sie, ob Ihr Unternehmen am meisten davon profitiert, wenn Sie zunächst ein Self-Service-Kundenportal einführen, die Katalogsuche verbessern, automatisierte Angebotsworkflows einrichten oder den Zugriff auf die Produktdokumentation optimieren.

5. Planen Sie die Integrationsarchitektur

Entwerfen Sie Ihre Datenflussmuster klar und übersichtlich. Legen Sie fest, welches System als primäre Datenquelle für Preise, Lagerbestände und Benutzerdaten dient, und bestimmen Sie, wie Ihre APIs diese Daten sicher weitergeben.

6. Richten Sie frühzeitig Governance-Strukturen ein

Weisen Sie klare Verantwortlichkeiten für Ihre digitalen Tools zu. Legen Sie fest, wer für die Aktualisierung von Inhalten zuständig ist, wer die Datenbankkonfigurationen verwaltet, wer die API-Leistung überwacht und wer die Systemsicherheitsrichtlinien in allen Ihren Regionen überwacht.

7. Beginnen Sie mit einem besonders wertvollen Anwendungsfall

Anstatt Ihr gesamtes System auf einmal zu ersetzen, starten Sie zunächst ein fokussiertes, hochwertiges Projekt. Erwägen Sie, mit einem dedizierten Kunden-Self-Service-Portal, einem modernen Händlerportal oder einem automatisierten Workflow für das Angebotsmanagement zu beginnen.

8. Erweitern Sie schrittweise

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrem ersten Projekt, um andere Bereiche Ihres Digital-Commerce-Stacks anzubinden und zu modernisieren. Diese schrittweise Modernisierung sorgt für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb und bietet Ihren Nutzern gleichzeitig kontinuierlich neuen Mehrwert.

Bei „Composable Commerce“ für B2B geht es um Flexibilität, nicht um Komplexität

Beim Composable Commerce steht die Flexibilität und Skalierbarkeit im Vordergrund, die Ihr Unternehmen benötigt, um außergewöhnliche Kauferlebnisse zu gestalten. Die Umsetzung eines modularen Ansatzes erfordert zwar eine sorgfältige Integrationsplanung, eine starke Governance und technische Reife, beseitigt jedoch die Einschränkungen starrer, monolithischer Plattformen und ermöglicht es Ihnen, sich schnell an Veränderungen Ihrer Geschäftsmodelle, Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen anzupassen.

Liferay DXP bietet eine leistungsstarke Digital-Experience-Plattform der Enterprise-Klasse, die Ihre Inhalte, Portale, Workflows und Integrationen in einer flexiblen Umgebung zusammenführt. Damit können Sie moderne, komponierbare Muster nach Ihren eigenen Vorstellungen umsetzen und gleichzeitig ein zuverlässiges, einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

Was versteht man unter „Composable Commerce“ im B2B-Bereich?

„Composable Commerce“ ist ein Designansatz, bei dem B2B-Unternehmen modulare Best-of-Breed-Dienste über APIs auswählen und miteinander verbinden. Dies ermöglicht es Unternehmen mit komplexen Vertriebskanälen, Vertragspreisstrukturen und Altsystemen, hochgradig maßgeschneiderte, flexible digitale Erlebnisse zu schaffen, anstatt durch eine All-in-One-Plattform eingeschränkt zu sein.

Ist „Composable Commerce“ dasselbe wie „Headless Commerce“?

Beide Begriffe sind eng miteinander verbunden, doch „Composable Commerce“ ist ein umfassenderes Konzept. „Headless Commerce“ bezieht sich speziell auf die Trennung der Frontend-Benutzeroberfläche von der Backend-Commerce-Logik. „Composable Commerce“ umfasst die Headless-Architektur, konzentriert sich jedoch zusätzlich darauf, das gesamte Backend in unabhängige, modulare Dienste aufzuteilen, die über APIs miteinander verbunden sind.

Lässt sich „Composable Commerce“ mit unseren bestehenden CRM- oder Unternehmenssystemen kombinieren?

Ja, dies ist einer der Hauptvorteile eines „Composable“-Ansatzes. Anstatt dass Sie Ihren gesamten Technologie-Stack ersetzen müssen, lässt sich eine „Composable“-Architektur über sichere APIs direkt in Ihre bestehenden ERP- und CRM-Datenbanken integrieren, wodurch Ihre kritischen Geschäftsdaten erhalten bleiben, während Ihre kundenorientierten Portale modernisiert werden.