Le guide complet du « Composable Commerce » pour le B2B

Les achats dans le monde du commerce interentreprises (B2B) sont complexes. Vos acheteurs professionnels gèrent au quotidien des variables complexes telles que les tarifs négociés, les contrats, les comptes multi-utilisateurs, les validations d’achat, les catalogues personnalisés et les relations clients à long terme. Dans cet environnement exigeant, les plateformes de commerce numérique traditionnelles peuvent rendre difficile une adaptation rapide lorsque votre équipe souhaite lancer de nouvelles expériences d’achat, des intégrations sur mesure ou des portails en libre-service.

C’est pourquoi tant d’entreprises avant-gardistes explorent une approche de commerce modulable pour le B2B. Cette configuration modulaire vous permet de sélectionner et de connecter des fonctionnalités spécialisées et de pointe, plutôt que d’être prisonnier d’une plateforme unique, rigide et « tout-en-un ».

Ce guide vous expliquera en détail ce qu’est exactement le « composable commerce » pour le B2B, comment il fonctionne, pourquoi il est essentiel pour vos modèles économiques, et comment Liferay DXP vous aide à mettre en place un écosystème de commerce numérique flexible et hautement performant.
 

Qu’est-ce que le « composable commerce » pour le B2B ?

Le « composable commerce » pour le B2B consiste à assembler votre système de commerce numérique à partir de fonctionnalités métier spécialisées, plutôt que d’acheter un progiciel unique et monolithique. Imaginez cela comme un jeu de construction avec des blocs emboîtables. Si vous souhaitez améliorer la recherche sur votre site, modifier votre processus de paiement ou changer de gestionnaire d’informations produit, cette approche modulaire vous permet de le faire facilement sans avoir à remplacer l’intégralité de votre plateforme.

Les transactions commerciales reposent sur des fonctionnalités avancées telles que les catalogues spécifiques à chaque compte, les tarifs contractuels négociés, les validations de paiement multi-utilisateurs et les intégrations héritées profondément ancrées. Les plateformes de commerce électronique traditionnelles peinent souvent à gérer ces variables sans recourir à un codage sur mesure complexe et coûteux. Une architecture de commerce modulable vous permet de déployer et d’optimiser ces fonctionnalités individuelles sans compromettre la stabilité de l’ensemble de votre système.

Le rôle des capacités métier packagées (PBC)

Pour comprendre le fonctionnement d’une plateforme de commerce modulable, il est utile de s’intéresser aux capacités métier packagées (PBC). Ces capacités métier packagées sont essentiellement des services indépendants et pleinement fonctionnels qui représentent des fonctions métier spécifiques, telles qu’un panier d’achat, un calculateur de facturation ou un moteur de recherche. Ces services indépendants communiquent entre eux via des interfaces de programmation d’applications (API), qui font office de traducteurs sécurisés. Cette configuration modulaire vous permet de mettre à niveau, de faire évoluer ou de remplacer n’importe quel service de commerce en ligne sans perturber vos opérations quotidiennes.

Commerce modulable et MACH

On associe souvent le commerce modulable à l’acronyme MACH, qui désigne les microservices, l’approche « API-first », le SaaS natif du cloud et le commerce « headless ». Il est utile de considérer MACH comme le modèle technique moderne qui rend réellement possible l’approche du commerce modulable dans le monde réel. Alors que le commerce modulable est votre stratégie commerciale — vous permettant de sélectionner et d’assembler les meilleurs outils adaptés à vos besoins —, MACH est la norme de conception qui garantit que ces outils peuvent s’interconnecter et communiquer entre eux sans friction.

En utilisant des outils conformes à MACH, vous gagnez en liberté pour adapter chaque élément de votre expérience commerciale à mesure que les demandes des clients et les tendances du marché évoluent, sans compromettre la stabilité de l’ensemble de votre plateforme.

Pourquoi le « composable commerce » est-il essentiel pour les entreprises B2B ?

Pour les entreprises B2B, un panier d’achat en ligne standard ne représente qu’une infime partie de l’expérience numérique. Les parcours d’achat des acheteurs professionnels sont extrêmement détaillés, collaboratifs et dépendent de multiples systèmes opérationnels. C’est pourquoi un système de commerce modulable revêt une telle importance pour les entreprises B2B.

Lorsque vous dépassez les limites d’une vitrine « tout-en-un », vous commencez à prendre conscience des avantages concrets du commerce modulable. Au lieu d’imposer à vos opérations commerciales, uniques et complexes, un modèle rigide, le commerce modulable vous permet de créer une expérience numérique qui reflète réellement la manière dont vos acheteurs souhaitent interagir avec votre marque, ce qui vous aide à renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Voici comment le commerce modulable permet aux entreprises de relever les véritables défis quotidiens liés aux achats :

• Comptes clients complexes. La gestion de multiples rôles d’utilisateurs, des relations parent-filial au sein des entreprises, des autorisations d’acheteurs variables, des limites d’achat et des tableaux de bord clients personnalisés exige un haut degré de flexibilité structurelle.
• Tarification et catalogues personnalisés. Les acheteurs professionnels s’attendent à voir apparaître les conditions contractuelles qu’ils ont spécifiquement négociées, les remises sur volume, les règles de tarification dynamiques et les catalogues régionaux restreints.
• Parcours d’achat plus longs. Les transactions B2B nécessitent des recherches approfondies, la génération de devis formels, des workflows d’approbation en plusieurs étapes et une prise de décision collaborative entre les différents services.
• Achats assistés par les commerciaux. Les canaux de vente numériques ne remplacent pas vos commerciaux ; votre système doit donc permettre à ces derniers d’intervenir facilement et d’assister les acheteurs directement depuis leur portail.
• Besoins en matière de service après-vente. Les acheteurs professionnels ont besoin d’un accès rapide et en libre-service à l’historique des factures, au suivi des commandes, à la gestion des retours, aux garanties et à la documentation produit.
• Opérations nécessitant de nombreuses intégrations. Votre boutique en ligne doit s’intégrer de manière transparente aux principaux systèmes back-office, tels que votre progiciel de gestion intégré (ERP), votre système de gestion de la relation client (CRM) et vos outils de gestion des informations produit.
• Besoin d’un libre-service. Les acheteurs modernes préfèrent gérer eux-mêmes les commandes renouvelées, consulter leurs factures et effectuer des demandes de devis sans avoir à appeler un commercial.
• Évolutivité sur des marchés variés. Gérer plusieurs marques, régions et divisions d’entreprise devient plus simple lorsque vous pouvez réutiliser des fonctionnalités transactionnelles de base.

Comment fonctionne le « composable commerce »

La transition vers une architecture modulaire peut sembler très technique, mais comprendre le fonctionnement du « composable commerce » devient simple lorsque l’on examine les principaux éléments constitutifs de cette architecture moderne.

Le « composable commerce » offre une structure simple et imbriquée où chaque système a un rôle spécifique et clair. Cette séparation nette vous permet de mettre à niveau, de faire évoluer ou de remplacer des éléments individuels de votre infrastructure numérique quand vous le souhaitez, sans compromettre la stabilité de l’ensemble de votre plateforme.

Fonctionnalités du commerce modulaire

Au lieu d’exploiter une plateforme monolithique où chaque fonctionnalité est liée à la même base de données, cette approche décompose les fonctionnalités en services indépendants. Votre catalogue, votre panier, votre outil de recherche et votre gestionnaire de commandes sont traités comme des blocs distincts. Cela signifie que si vous devez mettre à niveau votre passerelle de paiement, vous pouvez mettre à jour uniquement ce module sans affecter le reste de votre système.

API et intégrations

Les API font office de « colle numérique » qui assure la communication entre vos systèmes. Le commerce B2B s’appuyant fortement sur des données externes pour la gestion des stocks en temps réel et la tarification dynamique des clients, de solides capacités d’intégration sont essentielles. Cela garantit que votre système partage les données de manière fiable, au lieu de créer des couches disjointes et cloisonnées.

Expériences de commerce « headless »

Un modèle de commerce « headless » sépare l’expérience client (front-end) du moteur de commerce (back-end). En séparant ces deux couches, vous pouvez fournir des informations produit, des tarifs et des processus de paiement cohérents sur plusieurs canaux, notamment les sites web, les applications mobiles et les outils des commerciaux.

Contenu, portails et expériences personnalisées

Le commerce B2B ne se résume pas à une simple transaction rapide. Les acheteurs ont besoin de spécifications techniques, de guides d’utilisation, de vidéos de formation et d’outils d’assistance après-vente. En reliant vos outils transactionnels à des portails clients sécurisés et à une gestion dynamique du contenu, vous transformez les opérations de base sur la base de données en parcours clients à forte valeur ajoutée.

Fonctionnalités clés à inclure dans une stratégie de commerce B2B modulable

Lors de la conception de votre stratégie de commerce modulable, il est utile d’organiser vos besoins en groupes spécifiques qui prennent en charge la complexité des achats, l’expérience utilisateur et les opérations quotidiennes. Au lieu de considérer votre pile technologique comme un projet insurmontable, regroupez vos besoins en catégories claires pour faciliter considérablement la planification.

Cette approche aide vos équipes de développement à distinguer les services modulaires qui constituent des améliorations souhaitables de ceux qui sont indispensables au bon fonctionnement de vos opérations quotidiennes. En classant vos besoins par catégories, vous pouvez vous assurer que votre stratégie d’adoption du commerce modulable aligne vos besoins métier sur les capacités techniques appropriées.

Complexité des achats

Votre système de commerce numérique doit refléter les mécanismes réels et nuancés du commerce B2B tels qu’ils fonctionnent dans le monde réel.

• Achats par compte. Offrez à vos clients des portails d’entreprise sécurisés permettant aux administrateurs d’ajouter des acheteurs, de configurer des limites d’achat, de définir des règles de validation et de consulter l’historique des commandes partagées.
• Catalogues et tarification personnalisés. Connectez votre vitrine en ligne à des bases de données dynamiques affichant des sélections de produits spécifiques à chaque contrat, des paliers de volume négociés et des remises personnalisées.
• Workflows de devis et d’approbation. Permettez aux acheteurs de demander des devis officiels directement depuis leur panier d’achat numérique, en acheminant les demandes directement vers vos commerciaux pour validation.

Besoins en matière d’expérience client

Les acheteurs B2B s’attendent de plus en plus à des expériences client modernes, intuitives et utiles.

• Portails en libre-service. Permettez aux clients d’imprimer des factures officielles, de suivre leurs expéditions, de programmer des réapprovisionnements récurrents et d’initier des retours en ligne à leur convenance.
• Gestion de contenu enrichi. Proposez du contenu informatif de qualité à côté des pages produits en regroupant les guides techniques, les manuels et les listes de contrôle de conformité en un seul et même endroit.
• Personnalisation. Adaptez l’expérience en affichant des produits, des tarifs et des raccourcis vers le tableau de bord pertinents, en fonction du secteur d’activité, du poste ou du type d’entreprise de chaque utilisateur.
• Recherche et découverte intelligentes. Aidez les acheteurs à localiser rapidement des références spécifiques, des pièces de rechange et des documents techniques au sein de catalogues volumineux et complexes.

Fondements opérationnels

Une pile technologique stable et moderne garantit le bon fonctionnement de vos processus back-end quotidiens.

• Architecture d’intégration. Établissez des connexions fiables entre vos applications destinées aux utilisateurs et vos systèmes essentiels, tels que vos bases de données de planification des ressources d’entreprise (ERP), de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des informations produit (PIM).
• Gestion des flux de travail. Concevez des flux de travail personnalisés pour piloter les processus de révision des devis, l’intégration des acheteurs et les validations de retours de produits.
• Gouvernance et sécurité. Mettez en œuvre un contrôle d’accès strict basé sur les rôles, des mesures de protection des données et une authentification sécurisée afin de garantir une sécurité de niveau entreprise dans toutes les régions.

Évolutivité et valeur à long terme

Votre plateforme de commerce doit être prête à s’adapter et à évoluer au rythme de votre activité.

• Performances et évolutivité. Assurez-vous que votre architecture est capable de gérer des millions de références, des requêtes tarifaires complexes et des pics soudains de volume de transactions sans ralentissement.
• Flexibilité multisite et multimarché. Choisissez un système qui vous permette de lancer des marques localisées, des portails partenaires et des sites web internationaux en utilisant une logique commerciale de base partagée.
• Coût total de possession. Tenez compte de toutes les dépenses à long terme, notamment les frais de licence, les travaux d’intégration du système, le développement initial, la maintenance, l’hébergement et la formation des collaborateurs.

Commerce modulable vs architecture de commerce traditionnelle

Comprendre les différences entre les plateformes de commerce traditionnelles et les architectures modernes modulaires aide les dirigeants B2B à prendre des décisions éclairées concernant leur plateforme.

Le choix d’une base solide est crucial, en particulier lorsque vous cherchez à concilier le besoin immédiat d’une vitrine fonctionnelle et l’objectif à long terme de construire un écosystème numérique flexible. En comparant ces deux approches côte à côte, vous pouvez mieux identifier les freins que votre technologie actuelle pourrait vous imposer et comprendre comment une architecture modulaire peut permettre à votre équipe d’innover plus rapidement sans se heurter constamment aux limites du système.

• Structure du système. Les plateformes monolithiques traditionnelles regroupent toutes les fonctionnalités e-commerce au sein d’une base de code unique et étroitement couplée. Une architecture modulable relie les meilleurs services modulaires via des API.
• Flexibilité du système. La personnalisation d’éléments spécifiques sur une plateforme monolithique peut s’avérer lente et risquée, car les composants sont étroitement couplés. Le commerce composable facilite la mise à niveau ou le remplacement d’outils individuels.
• Modèle d’intégration. Les plateformes monolithiques exigent d’adapter les systèmes externes à des schémas rigides et prédéfinis. Les systèmes modulaires sont conçus pour se connecter directement à vos systèmes existants via des API sécurisées.
• Priorités de gestion. Les plateformes traditionnelles offrent une gestion initiale plus simple des fournisseurs. Une approche composable nécessite une planification plus active de l’intégration, une gestion des API et une gouvernance globale.

Les plateformes traditionnelles constituent souvent un choix évident si votre modèle d’entreprise est simple et ne nécessite qu’une intégration personnalisée minimale. Cependant, si votre entreprise a besoin de workflows très spécifiques, de portails personnalisés ou de connexions approfondies avec des systèmes hérités, les plateformes monolithiques peuvent limiter votre agilité opérationnelle.

De nombreuses grandes entreprises constatent qu’elles n’ont pas à choisir entre une plateforme monolithique rigide et un ensemble très fragmenté de solutions ponctuelles. Elles adoptent plutôt une approche hybride. Elles utilisent une plateforme d’expérience numérique flexible comme base centrale pour gérer le contenu, les portails et les flux de travail, tout en utilisant des API pour composer autour d’elle des moteurs spécialisés de commerce et de données à mesure que leurs besoins évoluent.

Le « composable commerce » convient-il à votre entreprise B2B ?

Opter pour une approche de commerce modulable constitue une décision stratégique majeure, et ce n’est certainement pas une décision à prendre à la hâte. Cela nécessite un examen approfondi de vos opérations quotidiennes, de vos objectifs commerciaux à long terme et de ce que vos équipes de développement sont réellement en mesure de prendre en charge.

Le commerce modulable peut convenir à votre marque B2B si :

• Vous gérez des structures de comptes complexes. Les différents acheteurs, services et responsables des achats ont besoin de comptes, de rôles, d’autorisations et de processus de validation spécifiques.
• Vous vous appuyez sur des tarifications négociées et des catalogues personnalisés. Les offres de produits, les conditions contractuelles, les remises et la disponibilité régionale varient considérablement en fonction de l’utilisateur connecté.
• Vous devez assurer une intégration poussée avec des systèmes existants. Vos données opérationnelles sont réparties sur plusieurs plateformes, telles que des bases de données de progiciels de gestion intégrée (ERP) ou des outils de gestion de la relation client (CRM), et doivent être synchronisées en temps réel.
• Vous souhaitez proposer un libre-service client avancé. Vos clients s’attendent à pouvoir consulter leurs anciens devis, demander des tarifs personnalisés, programmer des commandes récurrentes et gérer leurs demandes de service en ligne sans avoir à contacter le service d’assistance.
• Vous devez unifier le contenu et le commerce. Vos acheteurs ont besoin de spécifications techniques, de fichiers de conception assistée par ordinateur, de vidéos de formation et de manuels interactifs pour prendre leurs décisions d’achat et utiliser vos produits.
• Vous opérez à travers plusieurs marques et régions. Vous devez lancer et gérer plusieurs sites, canaux partenaires et vitrines internationales à l’aide de données de catalogue partagées.
• Vous disposez des capacités techniques nécessaires pour gérer tout cela. Votre organisation possède l’infrastructure informatique, les compétences en planification d’intégration et les ressources de développement requises pour gérer un écosystème connecté via des API.

Si votre entreprise a simplement besoin d’une boutique en ligne basique avec une tarification simple et des processus de paiement standard, une architecture entièrement modulable pourrait entraîner une charge technique plus importante que ce dont vous avez actuellement besoin. Cependant, si votre réussite à long terme dépend de la gestion de la complexité et de la fourniture d’expériences de portail hautement personnalisées, une approche modulable est souvent le moyen le plus efficace de créer de la valeur.

Défis courants liés au commerce modulable

Bien qu’une approche modulable offre une grande flexibilité, le passage à ce type de configuration s’accompagne de défis opérationnels spécifiques, et s’y préparer suffisamment tôt est le meilleur moyen d’éviter que votre équipe ne soit prise au dépourvu.

• Complexité de l’intégration. La connexion de nombreux outils logiciels différents peut entraîner des problèmes de synchronisation des données, de vitesse d’affichage des pages et de stabilité du système si elle n’est pas gérée avec soin. Pour éviter cela, définissez clairement vos schémas de flux de données, identifiez vos principales sources de vérité et établissez des normes de performance claires pour les API.
• Multiplication des fournisseurs et des outils. La gestion des contrats, des mises à jour et de la compatibilité entre un trop grand nombre de solutions ponctuelles distinctes peut rapidement recréer la fragmentation même que vous essayez de résoudre. Vous pouvez éviter cela en définissant des normes architecturales claires et en choisissant, dans la mesure du possible, des plateformes polyvalentes.
• Besoins accrus en matière de gouvernance. Avec plusieurs outils gérant différentes facettes de l’expérience utilisateur, vous devez établir des directives claires concernant les modifications du système, la sécurité des données, la publication de contenu et les autorisations des utilisateurs.
• Gérer le changement organisationnel. Le passage à une architecture modulaire nécessite une coopération plus étroite entre les équipes informatiques, marketing, commerciales et de service client. Vous devrez concevoir de nouveaux flux de travail pour gérer cet environnement collaboratif.
• Cohérence de l’expérience utilisateur. Lorsque différents systèmes fournissent vos données produit, vos processus de paiement et vos outils de service client, vous avez besoin d’un système de conception solide et unifié pour garantir la cohérence de l’apparence et de l’ergonomie de vos portails, sites et applications mobiles.

Comment Liferay DXP prend en charge les expériences de commerce B2B modulaires

Liferay DXP offre une base idéale aux entreprises B2B qui souhaitent bénéficier de la flexibilité d’une architecture modulable sans avoir à gérer un ensemble fragmenté d’outils logiciels individuels. En tant que plateforme d’expérience numérique flexible, Liferay DXP rassemble vos activités commerciales principales, la gestion de contenu, vos portails sécurisés et vos workflows d’intégration au sein d’un environnement unique et cohérent.

Liferay DXP simplifie votre parcours de transformation numérique B2B grâce à plusieurs fonctionnalités intégrées.

• Commerce et expérience combinés. Intégrez de manière transparente les étapes de la transaction à des guides explicatifs, des fiches techniques et des FAQ sur les produits afin d’accompagner vos acheteurs tout au long de leur parcours.
• Expériences client B2B avancées. Configurez facilement des structures de comptes, des limites d’achat par utilisateur, des workflows d’approbation personnalisés et des autorisations basées sur les rôles, le tout prêt à l’emploi.
• Portails d’entreprise unifiés. Créez et gérez des portails clients, des portails partenaires et des sites de distributeurs sécurisés sur une seule et même plateforme, offrant aux utilisateurs connectés un accès direct aux détails de leur compte.
• Une architecture d’intégration robuste. Connectez vos systèmes frontaux à des back-ends complexes grâce aux frameworks de connecteurs intégrés de Liferay et à des options d’intégration flexibles.
• Gestion de contenu d’entreprise. Organisez et diffusez à l’échelle mondiale la documentation critique, les articles et les ressources de formation grâce à des fonctionnalités de gestion de contenu de niveau entreprise.
• Personnalisation dynamique. Proposez des recommandations de contenu sur mesure, des tarifs spécialisés et des outils pertinents en fonction des rôles des utilisateurs, de leurs comptes et de leurs habitudes d'achat grâce aux outils de personnalisation.
• Personnalisation «low-code». Permettez aux analystes métier et aux équipes marketing de créer des mises en page, d’ajuster le contenu et de gérer les workflows sans avoir à faire appel à des développeurs pour chaque mise à jour mineure, grâce à des outils «low-code».
• Sécurité d’entreprise éprouvée. Assurez la conformité et sécurisez les transactions de données à l’échelle mondiale grâce à des autorisations avancées, des contrôles d’accès basés sur les rôles et des normes de sécurité robustes.

En servant de plaque tournante axée sur l’expérience, Liferay DXP vous permet de composer votre écosystème commercial à votre façon, en connectant des plateformes existantes et des outils spécialisés tout en offrant à vos clients une expérience fluide et fortement axée sur votre image de marque.

Comment mettre en œuvre le « composable commerce » pour le B2B

Il n’est pas nécessaire de tout refondre d’un seul coup pour profiter des avantages d’une architecture modulaire. Pour réussir la mise en œuvre du « composable commerce », il faut prendre du recul et procéder par étapes gérables et structurées.

1. Cartographiez le parcours client

Décrivez en détail l’ensemble du parcours de l’acheteur. Identifiez précisément où les clients recherchent vos produits, demandent des devis, passent commande, effectuent des achats récurrents, consultent la documentation et interagissent avec vos équipes commerciales ou d’assistance.

2. Identifiez les points de friction

Recherchez les points faibles de vos opérations actuelles. Il s’agit souvent de lenteurs dans la validation manuelle des devis, de profils client disparates, d’un libre-service client limité, d’affichages de prix erronés ou de délais de réponse trop longs de la part du service client.

3. Auditez les systèmes existants

Examinez vos outils actuels, notamment vos bases de données de progiciels de gestion intégrée (ERP), de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des informations produit (PIM). Déterminez quelles plateformes constituent des systèmes d’enregistrement fiables à long terme, lesquelles doivent être connectées via des API et lesquelles doivent être remplacées.

4. Définir les fonctionnalités prioritaires

Concentrez-vous d’abord sur les fonctionnalités les plus critiques. Déterminez si votre entreprise tirera le plus grand bénéfice du lancement d’un portail client en libre-service, de la mise à niveau de la recherche dans votre catalogue, de la mise en place de workflows automatisés de devis ou de l’amélioration de l’accès à la documentation produit en priorité.

5. Planifiez l’architecture d’intégration

Concevez clairement vos schémas de flux de données. Déterminez quel système sera la source principale de référence pour les prix, les niveaux de stock et les informations sur les utilisateurs, puis définissez comment vos API partageront ces données en toute sécurité.

6. Mettez en place une gouvernance dès le début

Attribuez clairement la responsabilité de vos outils numériques. Déterminez qui gérera les mises à jour de contenu, qui contrôlera les configurations des bases de données, qui surveillera les performances des API et qui supervisera les politiques de sécurité des systèmes dans toutes vos régions.

7. Commencez par un cas d’utilisation à forte valeur ajoutée

Au lieu de remplacer l’ensemble de votre système d’un seul coup, lancez d’abord un projet ciblé et à forte valeur ajoutée. Envisagez de commencer par un portail dédié au libre-service client, un portail moderne destiné aux concessionnaires ou un workflow automatisé de gestion des devis.

8. Développez-vous progressivement

Tirez parti des enseignements tirés de votre projet initial pour connecter et mettre à niveau d’autres volets de votre infrastructure de commerce numérique. Cette modernisation progressive permet à votre entreprise de continuer à fonctionner sans heurts tout en apportant régulièrement de la valeur ajoutée à vos utilisateurs.

Le « composable commerce » pour le B2B est synonyme de flexibilité, pas de complexité

Le « composable commerce » vise à offrir à votre entreprise la flexibilité et l’évolutivité nécessaires pour créer des parcours d’achat exceptionnels. Si l’adoption d’une approche modulaire nécessite une planification minutieuse de l’intégration, une gouvernance solide et une maturité technique, elle supprime les limites des plateformes monolithiques rigides, vous permettant ainsi de vous adapter rapidement à l’évolution de vos modèles économiques, des besoins de vos clients et des conditions du marché.

Liferay DXP offre une plateforme d’expérience numérique puissante et de niveau entreprise qui rassemble vos contenus, portails, workflows et intégrations au sein d’un environnement flexible unique. Elle vous permet d’adopter des modèles composables modernes selon vos propres conditions, tout en garantissant une expérience fiable et unifiée à vos clients.

Foire aux questions

Qu'est-ce que le « composable commerce » dans le secteur B2B ?

Le « composable commerce » est une approche conceptuelle dans laquelle les entreprises B2B sélectionnent et connectent les meilleurs services modulaires via des API. Cela permet aux entreprises disposant de canaux de vente complexes, de structures tarifaires contractuelles et de systèmes hérités de créer des expériences numériques hautement personnalisées et flexibles, plutôt que d’être limitées par une plateforme tout-en-un.

Le « composable commerce » est-il identique au « headless commerce » ?

Ces deux concepts sont étroitement liés, mais le « composable commerce » est plus large. Le « headless commerce » désigne spécifiquement la séparation de l’interface utilisateur (front-end) de la logique commerciale (back-end). Le « composable commerce » inclut l’architecture « headless », mais vise également à décomposer l’ensemble du back-end en services modulaires indépendants qui communiquent via des API.

Le commerce composable est-il compatible avec notre CRM ou nos systèmes d’entreprise existants ?

Oui, c’est l’un des principaux avantages d’une approche composable. Au lieu de vous obliger à remplacer l’ensemble de votre pile technologique, une architecture composable s’intègre directement à vos bases de données existantes de gestion des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) via des API sécurisées, préservant ainsi vos données métier critiques tout en modernisant vos portails destinés aux clients.