A Liferay foi nomeada “Escolha dos Clientes” no relatório “Voice of the Customer” 2026® da Gartner para plataformas de experiência digital

Na Liferay, nosso trabalho se concentra nas pessoas que acessam nossa plataforma todos os dias — as equipes que administram portais de clientes, intranets e sites voltados para o público em geral com base nela. Por isso, quando recebemos feedback dos clientes, prestamos muita atenção. Acreditamos que o recém-publicado relatório “Gartner® Voice of the Customer for Digital Experience Platforms 2026” seja uma das visões mais claras que temos desse feedback, e este ano ele colocou a Liferay na categoria “Customers’ Choice” — um reconhecimento que apenas dois dos sete fornecedores abordados no relatório receberam.

Em nossa opinião, as avaliações do Gartner Peer Insights™ constituem a espinha dorsal do relatório “Voice of the Customer”, que as sintetiza em um recurso para quem está avaliando fornecedores de DXP. Em vez de substituir a pesquisa de analistas do Gartner, ele complementa essa pesquisa, oferecendo aos compradores uma visão de como clientes reais descrevem sua experiência cotidiana com uma plataforma. Os fornecedores são mapeados de acordo com duas pontuações — “Interesse e Adoção do Usuário” em um eixo e “Experiência Geral” no outro — e aqueles que se situam no quadrante superior direito recebem o selo “Escolha dos Clientes”.

Como a Liferay se saiu este ano

A Liferay Digital Experience Platform encerrou o período de avaliação com uma nota geral de 4,6 de 5 estrelas em 64 avaliações até julho de 2026, a melhor pontuação geral entre todos os fornecedores no relatório de 2026. Além disso, 91% dos avaliadores afirmaram que recomendariam a Liferay DXP a outras pessoas. Esta é a segunda vez que a Liferay se posiciona no quadrante superior direito deste relatório, e vemos isso como um reflexo direto das relações que nossos clientes construíram com nossa equipe — algo que não consideramos de forma alguma como garantido.

O que está por trás desses números

O “Voice of the Customer” inclui fornecedores com produtos alinhados ao mercado que tenham 20 ou mais avaliações publicadas elegíveis (e 15 ou mais classificações para “Recursos” e “Suporte/Entrega”) durante o período de análise de 18 meses encerrado em 31 de maio de 2026. Avaliações de parceiros fornecedores ou empresas com receita inferior a US$ 50 milhões são excluídas.

As pontuações da Liferay em cada categoria do relatório se distribuem da seguinte forma:

• Recursos do produto: 4,4/5,0 com base em 64 avaliações
• Experiência de Vendas: 4,4/5,0 com base em 59 avaliações
• Experiência de implantação: 4,5/5,0 com base em 64 avaliações
• Experiência de suporte: 4,4/5,0 com base em 63 avaliações

Acreditamos que essas pontuações refletem o trabalho que nossas equipes dedicam tanto ao plano de desenvolvimento do produto quanto à experiência de suporte como um todo.

Nas palavras de nossos clientes

“Agradecemos aos nossos clientes por compartilharem seus valiosos comentários por meio do Gartner Peer Insights”, disse Bryan Cheung, diretor de marketing da Liferay. “Consideramos que nosso reconhecimento como fornecedor ‘Customers’ Choice’ é uma prova de nosso roteiro de produtos inovador e do nosso compromisso com o sucesso dos clientes.”

Relatórios como este nos fornecem uma avaliação externa útil sobre onde a plataforma está realmente funcionando bem para as pessoas e onde ainda há espaço para crescer. Esse tipo de feedback é importante para nós e molda a forma como continuamos a desenvolver nossa plataforma em conjunto com as organizações que dependem dela.

Um cliente de uma organização da área de saúde e biotecnologia elogiou o Liferay DXP pela “extensibilidade do Liferay, que nos permite integrar-nos a tantas outras plataformas”. Em outra parte, o avaliador observou que “os representantes de contas e arquitetos da Liferay têm sido muito úteis para nos ajudar a evitar quaisquer obstáculos futuros”.

Se você quiser explorar o material original por conta própria, pode conferir todas as avaliações do Liferay DXP no Gartner Peer Insights AQUI ou baixar o relatório completo “Voice of the Customer” AQUI para ter uma visão geral da posição dos fornecedores no mercado de DXP.

O que é o relatório “Voice of the Customer” do Gartner?

O “Voice of the Customer” é um documento que aplica uma metodologia (documentada aqui) às avaliações agregadas do Gartner Peer Insights em um determinado mercado para oferecer uma perspectiva geral aos tomadores de decisão de TI. Essa perspectiva agregada dos usuários, juntamente com as avaliações individuais detalhadas, também pode complementar as análises de especialistas, como os Quadrantes Mágicos e os Guias de Mercado. 

O “Voice of the Customer” pode desempenhar um papel fundamental no seu processo de compra, pois se concentra nas experiências diretas dos usuários na compra, implementação e operação de uma solução. A “Voz do Cliente” inclui fornecedores com produtos alinhados ao mercado que tenham 20 ou mais avaliações publicadas elegíveis (e 15 ou mais classificações para “Recursos” e “Suporte/Entrega”) durante o período de análise de 18 meses que termina em 31 de maio de 2026. Avaliações de parceiros de fornecedores ou empresas com receita inferior a US$ 50 milhões são excluídas.

Gartner, “Voice of the Customer for Digital Experience Platforms”, Peer Community Contributor, 27 de julho de 2026

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