Liferay wurde im Rahmen des Gartner „Voice of the Customer“-Programms 2026® als „Customers’ Choice“ für digitale Erlebnisplattformen ausgezeichnet

Bei Liferay steht die Arbeit mit den Menschen im Mittelpunkt, die sich täglich auf unserer Plattform anmelden – also die Teams, die darauf Kundenportale, Intranets und öffentlich zugängliche Websites betreiben. Wenn wir also Feedback von Kunden erhalten, schenken wir diesem große Aufmerksamkeit. Wir sind der Meinung, dass der kürzlich veröffentlichte Gartner®-Bericht „Voice of the Customer for Digital Experience Platforms 2026“ einen der klarsten Einblicke in dieses Feedback bietet. In diesem Jahr wurde Liferay darin in die Kategorie „Customers’ Choice“ eingestuft – eine Auszeichnung, die nur zwei der sieben im Bericht behandelten Anbieter erhielten.

Unserer Meinung nach bilden die Bewertungen auf Gartner Peer Insights™ das Rückgrat des „Voice of the Customer“-Berichts, der diese zu einer Informationsquelle für Personen zusammenfasst, die DXP-Anbieter bewerten. Anstatt die Analystenstudien von Gartner zu ersetzen, ergänzt er diese und gibt Käufern einen Einblick, wie echte Kunden ihre täglichen Erfahrungen mit einer Plattform beschreiben. Die Anbieter werden anhand von zwei Bewertungskriterien dargestellt – „Nutzerinteresse und Akzeptanz“ auf der einen Achse und „Gesamterlebnis“ auf der anderen – und diejenigen, die im oberen rechten Quadranten landen, erhalten die Auszeichnung „Customers’ Choice“.

Wie Liferay in diesem Jahr abgeschnitten hat

Die Liferay Digital Experience Platform schloss den Bewertungszeitraum bis Juli 2026 mit einer Gesamtbewertung von 4,6 von 5 Sternen aus 64 Bewertungen ab – die höchste Gesamtpunktzahl unter allen Anbietern im Bericht von 2026. Darüber hinaus gaben 91 % der Rezensenten an, dass sie Liferay DXP weiterempfehlen würden. Dies ist bereits das zweite Mal, dass Liferay im oberen rechten Quadranten dieses Berichts gelandet ist, und wir sehen darin ein direktes Spiegelbild der Beziehungen, die unsere Kunden zu unserem Team aufgebaut haben – etwas, das wir nicht als selbstverständlich ansehen.

Was hinter diesen Zahlen steckt

„Voice of the Customer“ umfasst Anbieter mit marktgerechten Produkten, die während des 18-monatigen Betrachtungszeitraums, der am 31. Mai 2026 endete, 20 oder mehr zulässige veröffentlichte Bewertungen (sowie 15 oder mehr Bewertungen für die Kategorien „Funktionalitäten“ und „Support/Bereitstellung“) vorweisen konnten. Bewertungen von Partnerunternehmen oder Firmen mit einem Umsatz von weniger als 50 Millionen US-Dollar werden nicht berücksichtigt.

Die einzelnen Kategoriewerte von Liferay aus dem Bericht lassen sich wie folgt aufschlüsseln:

• Produktfunktionen: 4,4/5,0 basierend auf 64 Bewertungen
• Vertriebserfahrung: 4,4/5,0 basierend auf 59 Bewertungen
• Erfahrungen bei der Implementierung: 4,5/5,0 basierend auf 64 Bewertungen
• Support-Erfahrung: 4,4/5,0 basierend auf 63 Bewertungen

Wir sind der Meinung, dass diese Bewertungen die Arbeit widerspiegeln, die unsere Teams sowohl in die Produkt-Roadmap als auch in den Support insgesamt gesteckt haben.

Das sagen unsere Kunden

„Wir sind unseren Kunden dankbar, dass sie ihr wertvolles Feedback über Gartner Peer Insights mit uns teilen“, sagte Bryan Cheung, Chief Marketing Officer bei Liferay. „Wir sehen unsere Auszeichnung als ‚Customers’ Choice‘-Anbieter als Bestätigung unserer innovativen Produkt-Roadmap und unseres Engagements für den Erfolg unserer Kunden.“

Berichte wie dieser bieten uns eine nützliche externe Einschätzung darüber, wo die Plattform für die Nutzer wirklich gut funktioniert und wo noch Verbesserungspotenzial besteht. Diese Art von Feedback-Schleife ist uns wichtig und prägt die Art und Weise, wie wir unsere Plattform gemeinsam mit den Unternehmen, die darauf angewiesen sind, weiterentwickeln.

Ein Kunde aus dem Gesundheits- und Biotech-Bereich lobte Liferay DXP für „die Erweiterbarkeit von Liferay, die es uns ermöglicht, Anbindungen an so viele andere Plattformen herzustellen“. An anderer Stelle merkte der Rezensent an, dass „die Kundenbetreuer und Architekten von Liferay sehr hilfreich dabei waren, uns vor zukünftigen Hürden zu bewahren“.

Wenn Sie sich selbst mit dem Quellmaterial befassen möchten, können Sie HIER alle Gartner Peer Insights-Bewertungen zu Liferay DXP einsehen oder HIER den vollständigen „Voice of the Customer“-Bericht abrufen, um sich ein umfassendes Bild davon zu machen, wie die Anbieter auf dem DXP-Markt abschneiden.

Was ist der „Voice of the Customer“-Bericht von Gartner?

Der „Voice of the Customer“-Bericht ist ein Dokument, das anhand einer Methodik (hier dokumentiert) die aggregierten Bewertungen von Gartner Peer Insights in einem Markt auswertet, um IT-Entscheidungsträgern eine Gesamtperspektive zu bieten. Diese aggregierte Perspektive von Anwendern kann zusammen mit den einzelnen detaillierten Bewertungen auch die Erkenntnisse von Analysten wie die „Magic Quadrants“ und „Market Guides“ ergänzen.

Der „Voice of the Customer“-Bericht kann eine wichtige Rolle in Ihrem Kaufprozess spielen, da er sich auf die direkten Erfahrungen von Anwendern beim Kauf, der Implementierung und dem Betrieb einer Lösung konzentriert. „Voice of the Customer“ umfasst Anbieter mit marktgerechten Produkten, die während des 18-monatigen Betrachtungszeitraums, der am 31. Mai 2026 endet, über 20 oder mehr zulässige veröffentlichte Bewertungen (sowie 15 oder mehr Bewertungen für „Fähigkeiten“ und „Support/Bereitstellung“) verfügen. Bewertungen von Partnerunternehmen der Anbieter oder von Unternehmen mit einem Umsatz von weniger als 50 Millionen US-Dollar werden nicht berücksichtigt. 

Gartner, „Voice of the Customer“ für Digital Experience Platforms, Peer Community Contributor, 27. Juli 2026

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