E-book

Come ridurre i costi senza sacrificare la Customer Experience

Con clienti sempre più esigenti, i costi per fornire interazioni omnicanale di alta qualità tendono ad aumentare. Questo pone le aziende nella spiacevole situazione di dover scegliere tra maggior convenienza e un'esperienza cliente di qualità (CX). Tuttavia, è possibile ridurre i costi senza sacrificare la CX: creando esperienze migliori e più incentrate sul cliente guardando a cinque elementi chiave:
  • Fornire i contenuti pertinenti agli utenti.
  • Rendere i contenuti facili da trovare.
  • Consentire ai clienti di connettersi con la tua azienda quando e dove preferiscono.
  • Analizzare l'utilità dei tuoi strumenti.
  • Fornire aggiornamenti coerenti per garantire la migliore esperienza.

Scarica questo ebook per approfondire ciascuno di questi cinque elementi costitutivi e apprendere alcuni suggerimenti chiave per sfruttarli ciascuno, il tutto con l'obiettivo di migliorare la CX riducendo al contempo il costo di servizio.
Obtenha o E-book
Resource Types
E-book
Solutions
Portal do Cliente

More Resources

Informativo de Produto
Benefícios da Subscrição Enterprise
Placeholder image
Informativo de Produto
Benefícios da Subscrição Enterprise
E-book
Seu portal do cliente é eficiente? Confira esse checklist e descubra!
Placeholder image
E-book
Seu portal do cliente é eficiente? Confira esse checklist e descubra!
Whitepaper
O autoatendimento como estrategia chave para os novos governos digitais
Placeholder image
Whitepaper
O autoatendimento como estrategia chave para os novos governos digitais
Rua Alfândega, Nº 35, Sala 0401 - Paço Alfândega
Recife, PE, 50.030-030
Tel: +55 81 2121-6000
Construído com Liferay Digital Experience Platform