El principal desafío de Aguas Andinas era "ir más allá del agua", creando valor para sus clientes.
Aguas Andinas: Acercando la Digitalización a Nuestros Clientes
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Con operaciones en Chile desde el año 2000, Aguas Andinas gestiona todo el ciclo urbano del agua en la ciudad de Santiago, desde la captación hasta el tratamiento y gestión de las aguas servidas, impactando casi toda la población de la Región Metropolitana. Para interactuar mejor digitalmente con sus clientes, los servicios prestados necesitaban una actualización completa, además de entregar informaciones relevantes de manera más sencilla. El nuevo sitio debía satisfacer las demandas de hogares, comercios e industrias.
La nueva experiencia de Aguas Andinas fue diseñada a traves de la plataforma Liferay, que cuenta con una gran capacidad de seguridad y estabilidad. Toda la arquitectura del nuevo sitio fue basada en Liferay, y fue diseñada para soportar más de 30% del tráfico medio del sitio. Las nuevas páginas disponibles de la Oficina Virtual de Aguas Andinas, que son el Home, Portal de Nuevos Clientes y Autoconsulta son dinámicas y responsivas, ofreciendo facilidad y nuevas maneras de interacción para sus clientes.
Caso de Estudio
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La nueva página web es dinámica y responsiva, ofreciendo facilidad y nuevas maneras de interacción.
Equipo de Servicios TI
Key Features
Publicación y Gestión de Contenidos, Sitio web responsivo
Challenges
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Reformular toda la experiencia ofrecida en el sitio web
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Satisfacer las demandas de todos sus stakeholders a través de un solo portal
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Ofrecer un sitio web responsivo y compatible con cualquier dispositivo
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Entregar información relevante de manera más sencilla
Results
Nuevo sitio soporta más de 30% del tráfico promedio
Nuevas maneras de interacción para los clientes
200% de aumento de las visitas en el sitio web
23% de aumento en los pagos a través del sitio web