Whitepaper

Come sviluppare una Customer Strategy digitale per il B2B

La trasformazione digitale sta coinvolgendo sempre più velocemente i produttori B2B. I processi di digital disruption che inizialmente hanno investito altri mercati, come il B2C e i media, stanno ora influenzando profondamente la trasformazione digitale del settore produttivo, e più nello specifico in tre aree:

  • Cambiamento del comportamento degli utenti: nelle esperienze digitali omnicanale, le aspettative dei clienti B2B stanno diventando sempre più simili a quelle che i clienti B2C ormai danno per scontate, ma il settore B2B è.
  • Evoluzione delle tecnologie: l’Internet of Things (IoT) sta cambiando il modo in cui i prodotti vengono realizzati con supporti digitali e sta generando nuovi modelli di business basati su veri e propri prodotti “digitali” e sull’emergere di nuovi player.
  • Cambiamenti nella concorrenza: l’aumento della concorrenza globale nel mondo della tecnologia rende necessario diventare più efficienti. Tutte le linee di business - dallo sviluppo all’amministrazione, fino ad arrivare alle vendite - sentono il bisogno di diventare più “snelle” e “agili”, ma, per farlo, è necessario che il personale possa accedere facilmente a dati e processi condivisi. Allo stesso tempo, è indispensabile garantire una “employee experience” di alto livello. Se non si soddisfano questi criteri, si rischia di assistere a un elevato turnover dei dipendenti.

In questo whitepaper ti forniremo una guida dettagliata e un elenco di controllo che ti aiuteranno a creare la tua strategia digitale.

Get the Whitepaper
Resource Types
Whitepapers
Solutions
B2B Commerce, Customer Portals, Integration Platforms, Intranets, Partner Portals, Websites

More Resources

Videos
Simplify B2B Ecommerce: Essential Strategies for Seamless Online Selling
Placeholder image
Videos
Simplify B2B Ecommerce: Essential Strategies for Seamless Online Selling
Product Info
Liferay Premium Security for Liferay PaaS
Placeholder image
Product Info
Liferay Premium Security for Liferay PaaS
Product Info
Google Cloud and Liferay
Placeholder image
Product Info
Google Cloud and Liferay
1400 Montefino Avenue
Diamond Bar, CA 91765
USA
+1-877-LIFERAY
Built on Liferay Digital Experience Platform