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Cómo puedes convertir el servicio al cliente en un centro de beneficio

La atención o servicio al cliente es solo un gasto que la empresa debe asumir, ¿verdad? Pero, ¿qué pasaría si pudieras transformar tu departamento de un centro de costos a una operación que respalda las ganancias? Al reducir los costos y generar nuevas fuentes de ingresos con el autoservicio, los líderes en experiencia del cliente pueden aprovechar el servicio al cliente para ser un contribuyente principal a la rentabilidad. En este e-book, aprenderás cómo utilizar el autoservicio para:
  1. Reducir el costo de soporte
  2. Aumentar el volumen y la velocidad del soporte
  3. Generar más ventas
  4. Incrementar la satisfacción de los representantes del cliente
  5. Mejorar la tasa de retención de clientes

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