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Desenvolvendo uma estratégia digital de atendimento ao cliente B2B

A transformação digital está afetando o setor industrial B2B em um ritmo cada vez maior. Enquanto os processos de disrupção digital, inicialmente, deixaram sua marca em outros setores, como negócios B2C ou mídias, são as fabricantes que, agora, também passam por uma profunda transformação.

Vários projetos de pesquisa do setor industrial B2B confirmam isso: uma estratégia digital inadequada é frequentemente citada como o principal obstáculo na realização projetos digitais bem-sucedidos. Embora os modelos de negócios das fabricantes B2B sejam, em geral, bastante complexos, o desenvolvimento de uma estratégia digital é totalmente viável. Neste whitepaper, forneceremos um passo a passo e uma checklist que ajudarão você a formar sua estratégia digital.

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