PARIS, France, 27 août 2026 – Liferay, l’un des principaux fournisseurs de Plateformes d’Expériences Digitales (DXP), annonce aujourd’hui le lancement de Liferay Data Platform (LDP), une nouvelle offre qui fournit aux organisations B2B une vue unifiée de l’activité de leurs comptes, réunissant les informations issues du CRM, de l’automatisation du marketing et de l’Account-Based Marketing (ABM), ainsi que les données comportementales.
Dans les grandes organisations B2B, les parcours clients impliquent généralement plusieurs fonctions, interlocuteurs et points de contact. Comme les données pertinentes sont collectées dans différents systèmes CRM, plateformes marketing, outils d’analyse Web et autres sources, elles peuvent se retrouver fragmentées : chaque système ne fournit alors qu’une vision partielle de la relation globale. Aucun système ne permet à lui seul de visualiser l’évolution d’un compte tout au long de son parcours, tandis que la centralisation de ces informations peut prendre un temps dont les équipes commerciales et marketing ne disposent pas.
Une visibilité accrue sur les comptes, sans refonte de l'architecture existante
LDP rassemble les données clients et comptes issues des systèmes commerciaux, marketing et d'expérience numérique existants au sein d'une unique fenêtre. La plateforme associe les activités, qu'elles soient identifiées ou anonymes, au compte approprié, assure la traçabilité de la provenance des données et utilise des règles définies par le client pour résoudre les conflits. Cela permet aux équipes de prendre de meilleures décisions concernant les comptes et de consacrer moins de temps à la centralisation des données.
Se concentrer sur les comptes pertinents en fonction de leur activité réelle
Un tableau de bord dédié au cycle de vie des comptes (Account Lifecycle Dashboard) affiche la position de chaque compte parmi six étapes, de la sensibilisation (« Aware ») au risque de perte (« At-Risk »). Il s’appuie sur la règle du niveau le plus élevé (« Highest Watermark »), afin que le statut d’un compte reflète fidèlement les données disponibles. Les équipes marketing peuvent configurer les déclencheurs associés à ces étapes sans avoir à ouvrir de ticket auprès de l’IT. Le tableau de bord identifie également les comptes qui stagnent depuis au moins 90 jours et mesure les taux de conversion d’une étape à l’autre. Les équipes bénéficient ainsi d’une visibilité claire sur l’avancement de chaque compte, ce qui leur permet de concentrer leurs efforts là où l’impact est le plus fort, tout en alignant le marketing, les ventes et le service client autour de priorités communes.
Agir sur le comportement des acheteurs lorsqu'ils sont encore engagés
Les segments de données en temps réel permettent d’évaluer instantanément les comportements : ils qualifient un compte dès que son activité correspond aux critères définis et expirent automatiquement à l’issue de la période pertinente. Directement dans Liferay DXP, ces segments peuvent déclencher la diffusion de contenus personnalisés, sans nécessiter d’outil d’activation tiers ni l’ouverture d’un ticket auprès de l’IT. Les équipes marketing et commerciales peuvent ainsi créer et mettre à jour ces segments en toute autonomie pour personnaliser les expériences proposées dans Liferay DXP, ce qui leur permet de réagir en temps réel pendant que l’acheteur est encore actif, plutôt qu’a posteriori.
« Les industriels, les distributeurs et l’ensemble des acteurs B2B fondent leur activité sur des relations clients à long terme. Jusqu'à présent, il leur manquait une plateforme centralisée capable de visualiser l’évolution de ces relations », explique Julia Molano, Directrice de la gestion des produits chez Liferay. « Cela peut conduire à passer à côté de signaux faibles indiquant qu’un compte nécessite une attention particulière, ou à contacter un acheteur alors que son intérêt s'est déjà émoussé. Liferay Data Platform offre aux équipes la visibilité nécessaire pour anticiper ces moments clés, plutôt que de subir et réagir. »
Liferay Data Platform est dès à présent disponible. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.liferay.com/capabilities/data-platform