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Come trasformare il Customer Service e renderlo redditizio

Migliora la soddisfazione del cliente, riducendo il Cost-to-serve. Il Customer Service rappresenta un costo per l'azienda, giusto? Ma cosa succederebbe se potessi trasformare il tuo Customer Service e renderlo profittevole? Riducendo i costi e generando nuovi flussi di revenue con funzionalità self-service, i leader della Customer Experience sono in grado di trasformare il customer service in un canale primario di generazione di revenue. In questo e-book, scoprirai come utilizzare il self-service per:
  • Ridurre i costi del Customer Service
  • Aumentare il volume e la velocità del supporto
  • Aumentare le vendite
  • Aumentare la soddisfazione degli addetti al Customer Service
  • Aumentare il tasso di retention dei clienti

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5 Modi per fare leva sull'engagement dei clienti per aumentare i profitti