Le esperienze piene di attriti ti impediscono di creare relazioni durature con i clienti?
Perdita di ricavi per errori di pricing
Stai gestendo manualmente i conti aziendali e i relativi prezzi, con il rischio di preventivi errati, margini più bassi e occasioni perse? Applica i prezzi automaticamente per ogni account cliente, eliminando gli errori e chiudendo le trattative più velocemente.
I clienti continuano a ordinare via email o telefono
Gli acquirenti tornano agli ordini manuali quando i tuoi processi d'acquisto non rispecchiano le loro esigenze. Replica le strutture di acquisto reali con team, ruoli, permessi e workflow di approvazione, così i clienti possono gestire il self-service con sicurezza, con maggiore adozione e meno ticket di supporto.
Colli di bottiglia nell'elaborazione degli ordini
La gestione manuale degli ordini e il routing delle approvazioni possono ritardare l'evasione e causare frustrazione e costi operativi elevati. Con approvazioni automatizzate e passaggi predefiniti, anche gli ordini più complessi passano rapidamente dalla richiesta all'evasione.
Sistemi obsoleti e sostituzioni troppo costose
La maggior parte delle piattaforme ecommerce richiede componenti aggiuntivi costosi per le funzionalità B2B, che creano incubi di integrazione e possibile vendor lock-in; l'architettura headless e API-first di Liferay Commerce vi offre invece la flessibilità per un'integrazione fluida.
Impossibilità di scalare su più aree geografiche, brand e segmenti
Nuove acquisizioni di brand e mercati hanno portato a piattaforme scollegate e prive di standardizzazione. Utilizzate le funzionalità multicanale e multi-storefront di Liferay Commerce per gestire un numero illimitato di brand, regioni e segmenti di clientela da un'unica piattaforma unificata, riducendo il Costo Totale di Proprietà (TCO).
Vendite perse a causa di attrito nel checkout
Sostituisci le soluzioni manuali e l'abbandono del carrello dovuti a ordini B2B complessi con più indirizzi o esigenze particolari, come ordini ricorrenti o in grandi volumi, con una gestione degli ordini in grado di gestire spedizioni divise, clonazione ordini, ordini programmati e abbonamenti direttamente nel checkout.
Gestione degli account frammentata
Quando hai aziende capogruppo con più filiali, le divisioni spesso non vengono gestite come entità unificate. Le gerarchie organizzative complesse di Liferay Commerce replicano le strutture aziendali reali dei tuoi clienti, con fatturazione condivisa, spedizioni distinte e reporting consolidato.
One-size-fits-all catalogs
Se i tuoi acquirenti visualizzano prodotti irrilevanti, o addirittura prodotti che non possono acquistare, devi migliorare i tuoi cataloghi prodotti. La personalizzazione per account e per ruolo di Liferay mostra cataloghi, prezzi e limiti d'acquisto adattati alle autorizzazioni di ogni acquirente.
Replicare le gerarchie aziendali reali
Non puoi forzare gerarchie globali e complesse in strutture di account piatte. Liferay mappa anche le relazioni più complesse, come le aziende parent-child, in modo che ogni entità possa operare in modo indipendente su più canali, rimanendo al contempo connessa e governata.
Controllare gli accessi tramite ruoli e permessi
I diversi acquirenti all'interno di un'organizzazione necessitano di livelli di accesso differenti. Con Liferay, assegna ruoli granulari come acquirente, approvatore, admin o responsabile ordini, in modo che ogni utente veda e faccia solo ciò che è autorizzato a fare.
Applicare automaticamente i prezzi contrattuali
Se al checkout compare il prezzo sbagliato, intere trattative possono essere compromesse. Liferay Commerce allinea automaticamente il pricing contrattuale di ogni account con i prezzi finali, eliminando gli errori e chiudendo le trattative più rapidamente.
Creare workflow di approvazione prima degli ordini
Configura workflow adattabili in base al valore dell'ordine, al ruolo dell'acquirente o al centro di costo. Ad esempio, un acquirente regionale che supera il proprio limite di spesa viene instradato prima all'ufficio finanziario, mantenendo la governance senza bloccare il processo di acquisto.
Riordinare senza ricostruire
Gli acquirenti abituali non dovrebbero dover ricostruire da zero carrelli grandi e complessi. Liferay consente agli acquirenti di clonare e inviare nuovamente ordini precedenti, migliorando l'efficienza operativa su entrambi i fronti.
Impostare workflow di approvazione per ordini ad alto volume
Se un ordine di grandi dimensioni o un ordine che supera una determinata soglia richiede approvazione, Liferay può instradarlo automaticamente attraverso la catena di approvazione corretta, mantenendo la governance senza bloccare il processo di acquisto.
Evadere ordini multi-sito e multi-magazzino
Quando le strutture e gli acquirenti della distribuzione hanno bisogno che un ordine venga suddiviso su più sedi di consegna o magazzini, Liferay Commerce struttura i dati degli ordini in modo che i sistemi di evasione ricevano informazioni accurate, riducendo gli errori di spedizione.
Integrare i sistemi di evasione in modo fluido
Il layer di integrazione di Liferay garantisce che i dati puliti transitino dalla tua soluzione di commerce ai sistemi di magazzino, ERP e logistica, evitando ai tuoi team operativi interventi manuali.
Migliorare il flusso da preventivo a ordine
Consenti cicli di creazione e revisione di preventivi che si trasformano in ordini confermati, senza discontinuità tra accordo e vendita finale né interruzioni causate dal cambio di piattaforma.
Collaborare in un ambiente sicuro
Mantieni le trattative organizzate e in avanzamento in uno spazio digitale sicuro e strutturato che riunisce più stakeholder per scambiare documenti, dettagli critici e approvazioni.
Utilizzare la rappresentazione account controllata
Offri supporto guidato tramite i tuoi rappresentanti commerciali quando un acquirente ha bisogno di aiuto con un ordine complesso, attraverso la rappresentazione account controllata dalle autorizzazioni, che mantiene dati e accessi al sicuro.
Garantire la conformità degli ordini
Con i workflow di Liferay Commerce, configura controlli di conformità prima della fase di evasione per mantenere le trattative in movimento e collaborare in modo efficiente con i team finanziari, operativi e legali.
Integrare il tuo ERP e CRM
I dati importanti su clienti e prodotti, come la logica di pricing, i record di inventario e le informazioni sui clienti che risiedono in sistemi come SAP e Salesforce, devono restare dove sono. Liferay si connette a ERP, CRM e OMS tramite API aperte, garantendo l'accuratezza dei tuoi dati senza replicazione tra i sistemi.
Estendere senza rischio di upgrade
Con il modello Client Extensions di Liferay, puoi estendere e personalizzare le funzionalità al di fuori della piattaforma core, mantenendo la tua implementazione gestibile e isolata dai cicli di upgrade del core. I team tecnici possono così far evolvere la piattaforma senza accumulare personalizzazioni fragili.
Creare più esperienze di commerce digitale da un'unica piattaforma
Hai bisogno sia di un portale distributore che di un canale di commerce B2B diretto, ciascuno con dati prodotto e logica di pricing condivisi? Costruisci e gestisci entrambi da Liferay, dove ogni esperienza di commerce può avere il proprio catalogo, i propri prezzi e le proprie autorizzazioni da un unico back-end unificato.
Eliminare il vendor lock-in
Niente più vincoli dei fornitori: la tecnologia Liferay è aperta e composable per design, così puoi sostituire, estendere o far evolvere i componenti nel tempo e restare lontano da ecosistemi proprietari rigidi.
Funzionalità chiave della piattaforma di commerce B2B
Storefront digitali
Lancia storefront personalizzati per brand, regioni e tipologie di acquirente su un'unica base di commerce, in modo che l'azienda possa scalare l'espansione senza moltiplicare le piattaforme.
Commerce composable
Usa i sistemi che hai già, aggiungi le funzionalità di commerce di cui hai bisogno e fai evolvere la piattaforma al tuo ritmo senza imporre un progetto di replatforming completo.
Acquisto basato sull'account
Supporta il modo in cui i clienti B2B acquistano realmente, con account aziendali, gruppi di account e rappresentanti commerciali associati che riflettono le relazioni commerciali reali.
Visibilità su inventario, spedizioni e resi
Offri a clienti e team interni la sicurezza nel piazzare ordini grazie alla visibilità sull'inventario a livello di magazzino, il tracking delle spedizioni, le date di consegna stimate e altro ancora.
Commerce headless
Estendi il commerce nei portali, nelle app e nelle esperienze dealer esistenti senza ricostruire la logica di catalogo, pricing, ordine e inventario dietro ogni front-end.
Domande frequenti
Liferay è costruito per la complessità del commerce B2B, non adattato da una base B2C. Mentre altre piattaforme richiedono costosi add-on per gestire gerarchie di account, approvazioni e pricing specifico per il cliente, Liferay le supporta nativamente. Liferay offre anche opzioni di integrazione flessibili con i sistemi ERP esistenti, sistemi CRM come Salesforce e Microsoft Dynamics, e sistemi di procurement, dando ai team enterprise un controllo completo senza vendor lock-in.
Liferay supporta il pricing personalizzato a livello di account: ogni acquirente aziendale vede le proprie tariffe contrattuali, sconti per volume e prezzi personalizzati nel momento in cui effettua il login. I cataloghi specifici per cliente garantiscono che gli acquirenti vedano solo i prodotti pertinenti al loro account, eliminando gli errori di pricing e riducendo l'intervento manuale del tuo team commerciale.
Sì. L'architettura multisite di Liferay consente alle organizzazioni di gestire più brand, regioni e gruppi di clienti da un'unica piattaforma di commerce unificata. Ogni storefront può avere il proprio catalogo, le proprie regole di pricing e i propri canali di vendita, condividendo al contempo un back-end comune, riducendo significativamente i costi totali e i costi operativi, e facilitando l'ingresso in nuovi mercati.
Liferay è progettato per un'integrazione flessibile con i sistemi esistenti, tra cui ERP, piattaforme CRM, sistemi di procurement e strumenti di gestione dell'inventario in tempo reale. L'architettura API-first di Liferay e il modello Client Extensions permettono al tuo team di connettere i dati di commerce in tutta l'azienda senza personalizzazioni pesanti o rischi di upgrade, semplificando le operazioni invece di complicarle.
Assolutamente. Liferay consente una gestione robusta degli account in self-service, in modo che gli acquirenti aziendali possano effettuare ordini, gestire le approvazioni, monitorare lo stato degli ordini e accedere a cataloghi specifici per il proprio account senza dover contattare un rappresentante commerciale. Questo migliora la soddisfazione del cliente, riduce il carico di supporto e libera il tuo team commerciale per concentrarsi sulle trattative ad alto valore.
Liferay collega i canali digitali e la vendita assistita attraverso funzionalità come la gestione dei preventivi, i workflow di approvazione e la rappresentazione account controllata, consentendo ai rappresentanti commerciali di guidare gli acquirenti attraverso transazioni complesse senza uscire dalla piattaforma. Questo accorcia i cicli di trattativa, migliora il coinvolgimento del cliente e rafforza le relazioni con i clienti in ogni fase del processo di vendita.
Liferay è disponibile come piattaforma SaaS, PaaS o piattaforma self-hosted, offrendo alle organizzazioni flessibilità in base alle loro esigenze. Liferay SaaS elimina il peso della gestione dell'infrastruttura, dei patch di sicurezza e degli upgrade, riducendo il Total Cost of Ownership e consentendo al tuo team di concentrarsi sulla crescita aziendale e sulla strategia di commerce piuttosto che sulla manutenzione della piattaforma.
Risorse aggiuntive
