Crea un'esperienza digitale moderna
Punti chiave
Alcune squadre arrivano sapendo esattamente cosa devono realizzare. Altre arrivano sapendo esattamente quali sono gli ostacoli. In entrambi i casi, sei nel posto giusto. Scegli il punto di partenza che corrisponde alla tua situazione attuale.
Inizia da dove ti trovi. Costruisci partendo da lì.
- Due modi per arrivare, una sola destinazione. Parti da ciò che vuoi realizzare o da ciò che al momento ti sta ostacolando. Entrambi i percorsi conducono allo stesso punto.
- Non c'è un ordine prestabilito. Integrazione, modernizzazione e personalizzazione sono percorsi paralleli, non una sequenza che devi seguire dall'inizio alla fine.
- Un’unica piattaforma alla base di tutto. Ogni percorso qui si basa sulle stesse fondamenta, ed è per questo che si potenziano a vicenda invece di competere per il budget.
- Comprovata in diversi settori. I team dei servizi finanziari, del settore manifatturiero e della pubblica amministrazione hanno tutti sviluppato le proprie soluzioni su Liferay DXP, ottenendo risultati misurabili.
INIZIA DA CIÒ CHE STAI REALIZZANDO
Se sai già quale forma deve avere ciò di cui hai bisogno:
REALIZZALO IN SCALA
Siti web aziendali
Crea siti web brandizzati e ad alto tasso di conversione su larga scala, senza dover avviare un nuovo progetto ogni volta che il marketing ha bisogno di una landing page. Gestione multisito, modelli predefiniti, strumenti SEO e di acquisizione dei lead e test A/B: tutto su un'unica piattaforma.
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siti web di clienti lanciati da AGIA in 9 mesi su Liferay DXP.
Tempo necessario ridotto del 30%.
INIZIA DA CIÒ CHE TI OSTACOLA
Se c’è qualcosa che ostacola l’esperienza che desideri:
Tre problemi diversi, non tre passaggi consecutivi. Scegli quello che ti riguarda davvero.
I tuoi sistemi non comunicano tra loro
Il tuo CRM, l’ERP, i sistemi di gestione delle identità e le piattaforme legacy contengono ciascuno un pezzo del quadro d’insieme, ma nessuno di essi lo condivide. Collega ciò che già possiedi invece di sostituirlo.
La tua infrastruttura ti sta frenando
Il sistema attuale gestisce ancora l’azienda, ed è proprio per questo che sostituirlo tutto in una volta è troppo rischioso. Modernizzate secondo i vostri tempi: mantenete ciò che funziona, integrateci ciò che non va, migrate solo ciò che vale la pena spostare.
Tutti vivono la stessa esperienza generica
Oggi la personalizzazione si riduce sostanzialmente a “inserisci qui il nome”, e non sta migliorando nessun parametro che conti davvero. Segmenta, personalizza e verifica cosa funziona, senza dover attendere l’IT per ogni nuova regola.
LA BASE COMUNE
Cosa richiede effettivamente un’esperienza digitale moderna.
I quattro percorsi sopra indicati sembrano progetti separati. In realtà, tendono a scontrarsi con lo stesso ostacolo.
I dati disconnessi sono l’ostacolo comune. La personalizzazione richiede una visione unificata del cliente, cosa difficile da ottenere quando la cronologia di quel cliente è distribuita su quattro sistemi. Un sito web moderno ha bisogno che i dati relativi a contenuti, e-commerce e CRM siano riuniti in un unico posto per convertire chiunque. La modernizzazione ripaga solo se i dati legacy che conserva sono effettivamente accessibili dalle esperienze costruite su di essi.
Questo è l’argomento pratico a favore di un’unica piattaforma piuttosto che di una pila di soluzioni puntuali: il lavoro svolto su un percorso rende più economico quello successivo, invece di dover ricominciare da capo. Collegate i vostri sistemi una volta sola e ne trarranno vantaggio sia la personalizzazione che un nuovo sito web. Modernizzate in modo incrementale e non vi sarà impedito di lanciare qualcosa di nuovo mentre lo fate.
Significa anche che non esistono strade sbagliate. Da qualunque punto si parta, si costruiscono le stesse fondamenta.
DOMANDE E RISPOSTE
Non c’è una strada sbagliata.
Da dove dovremmo iniziare se più di una di queste situazioni ci riguarda?
Iniziate da quello che al momento vi costa di più, non da quello che sembra più fondamentale. Non c’è un ordine prestabilito. Poiché tutti e quattro funzionano sulla stessa piattaforma, i progressi compiuti su un percorso vengono trasferiti al successivo, anziché andare persi se ne affrontate prima un altro.
Dobbiamo collegare e modernizzare i nostri sistemi prima di poter personalizzare qualsiasi cosa?
No. La personalizzazione trae vantaggio dall’unificazione dei dati, ma non richiede che venga prima completato un progetto di integrazione o modernizzazione. Molte organizzazioni iniziano a personalizzare utilizzando i dati di cui già dispongono e approfondiscono il processo man mano che si collegano altri sistemi.
Si tratta di un unico prodotto o di diversi prodotti?
Una piattaforma. I siti web aziendali, l’integrazione, la modernizzazione e la personalizzazione sono tutte funzionalità native di Liferay DXP, piuttosto che prodotti separati da acquistare con licenza e da integrare tra loro.
Come si evita una migrazione della piattaforma che richieda un anno per ottenere tutto questo?
Nessuno di questi percorsi lo richiede. Liferay supporta un’adozione graduale a più livelli, dall’integrazione leggera a livello di presentazione alle implementazioni native complete, in modo da poter iniziare in modo circoscritto, dimostrare il valore e espandersi da lì.
Siamo un team di marketing, non di IT. Possiamo davvero utilizzarlo da soli?
Sì, è proprio questo il punto. Gli strumenti low-code, la creazione di pagine tramite drag-and-drop, la configurazione dei segmenti e i test A/B sono progettati per gli utenti aziendali, in modo che le nuove campagne e le nuove esperienze non debbano attendere in coda a causa di un backlog di sviluppo.
Come si integra tutto questo con i sistemi che già possediamo?
Liferay è progettato per integrarsi con il vostro stack esistente anziché sostituirlo. Il supporto nativo per SOAP, REST, GraphQL e API proprietarie, oltre ai connettori predefiniti per sistemi come Salesforce e SAP, garantisce che gli investimenti esistenti rimangano in essere.
Qualunque sia il punto di partenza, il passo successivo è sempre la stessa conversazione.
