Le intranet sono gli eroi non celebrati delle imprese di successo. Una intranet progettata in modo efficace può non solo migliorare le comunicazioni aziendali e consentire la collaborazione dei dipendenti, ma anche ottimizzare le operazioni aziendali. In questo post, daremo uno sguardo a tre organizzazioni globali che sono state in grado di trasformarsi digitalmente portando processi e strategie di business continuity nel futuro con una moderna soluzione intranet costruita con Liferay.
Aptiv - Una Intranet che riduce i tempi di inattività della produzione
Aptiv è leader mondiale nel settore delle parti di ricambio e delle tecnologie per la guida autonoma e delle auto connesse; il cambiamento della mobilità ha un impatto positivo a livello globale. Nel momento in cui scriviamo, hanno 160.000 dipendenti in 126 stabilimenti di produzione e 15 importanti centri tecnici in tutto il mondo in 44 paesi.
Con oltre 74 server in tutto il mondo, i dipendenti Aptiv avevano difficoltà a trovare i dati di cui avevano bisogno. Per poter accedere ai dati, i dipendenti dovevano trovarsi fisicamente nello stabilimento di produzione dove si trovava il server. La loro intranet, costruita su Liferay, ha alleviato questa sfida estrapolando e consolidando tutti i dati di questi impianti in un'unica visualizzazione. I dipendenti hanno ora le informazioni di fronte a loro in un attimo, ricevendo anche avvisi e notifiche personalizzate. Ciò significa che i dipendenti possono dedicare quel tempo prezioso ad analizzare e a prendere decisioni su come migliorare le operazioni, piuttosto che a raccogliere dati. Il risultato finale? Riduzione dei tempi di fermo impianto e miglioramento dell'efficienza produttiva si sono moltiplicati a livello globale per un significativo risparmio sui costi.
Airbus - Una Intranet che riduce i costi dei servizi IT
Airbus progetta e produce aerei commerciali, elicotteri, trasporti militari, satelliti e veicoli di lancio, lavorando per un futuro in cui il volo sia autonomo, elettrico e a zero emissioni.
Nell'ambito del progetto Intranet, Airbus voleva creare un'esperienza migliore per i propri dipendenti migliorando i processi di gestione degli incidenti informatici. I dipendenti dovevano navigare attraverso una serie di 15 diversi sistemi di ticketing, spesso sommergendo il Service Desk IT di richieste e domande. Utilizzando Liferay, Airbus è stata in grado di mettere l'utente al centro del processo e di creare una visione consolidata in modo che gli utenti potessero essere convogliati su un unico sito. Utilizzando le funzionalità di una intranet costruita con Liferay per la gestione delle informazioni, sono stati in grado di andare ancora oltre, fornendo le conoscenze chiave di cui gli utenti avevano bisogno in modalità self-service per accelerare i tempi di risoluzione. Gli utenti erano più contenti di avere meno siti da visitare e di poter trovare rapidamente le risposte direttamente da soli.
In questo modo l'azienda è stata in grado di ridurre del 30% le incidenze registrate. Questo ha reso i loro 100.000 dipendenti più produttivi perché spesso riuscivano a trovare da soli le risposte e ha anche permesso di ridurre i costi del dipartimento di assistenza.
Coach - Una Intranet che ha modernizzato i processi manuali
Il retailer del fashion Coach ha iniziato con una intranet relativamente tradizionale costruita su Liferay (anche se molto bella) e in seguito ha capito che poteva fare di più con la piattaforma per ottimizzare un costoso processo di visual merchandising manuale. Ogni dettaglio relativo all'allestimento di uno dei loro negozi veniva progettato presso la sede centrale di New York, documentato su carta e poi spedito per posta ai loro 1.000 negozi in tutto il mondo. Non solo questo era costoso, in quanto il negozio aveva bisogno di aggiornare spesso il proprio look, ma era anche impossibile garantire la coerenza, non permettendo ai negozi di segnalare le loro difficoltà o il loro successo.
Con Liferay, Coach ha creato un altro sito intranet per il team di visual merchandising per comunicare con i propri negozi e pubblicare i progetti di espositori, il tutto con un enorme risparmio sui costi, stimato in centinaia di migliaia di dollari in stampa e spese di spedizione. Inoltre, l'intranet è stata progettata per essere mobile, in modo che i dipendenti del negozio possano accedervi facilmente da un telefono o da una tablet quando lavorano al piano. Poi, attraverso il dispositivo mobile, i dipendenti del negozio possono inviare le foto alla centrale per dimostrare che sono in grado di soddisfare i requisiti e avere feedback a doppio senso. Tutto sommato, hanno trovato un modo molto più economico, veloce e collaborativo di fare business. E su una piattaforma che già possedevano.
Trasformare il modo di fare business con Liferay
Liferay è l'unica DXP sul mercato ad avere un'enfasi significativa sull'esperienza dei dipendenti e lo dimostra il suo posizionamento al primo posto per i casi d'uso B2E nella ricerca di Gartner's Critical Capabilities for Digital Experience Platforms. Questi casi d'uso includono intranet, portali per i dipendenti, esperienza dei dipendenti e comunicazioni aziendali. Alcuni fornitori hanno buone capacità di gestione dei contenuti e dell'esperienza utente. Altri sono ottimi nella conoscenza e nella collaborazione. Solo Liferay si presta a tutto questo, oltre che a fornire anche gli strumenti per digitalizzare i processi manuali o cartacei inefficienti che possono davvero trasformare il modo in cui l’azienda opera. E come hanno sottolineato le recenti crisi globali in modo piuttosto crudo, se non sei digitale, vuol ditre che ti stai spegnendo.
Questo è il perchè le intranet costruite su Liferay sono diverse. Non solo vi permettono di prendervi cura dei vostri dipendenti attraverso la comunicazione, la collaborazione, la conoscenza e la cultura, ma vi permettono anche di lavorare meglio insieme migliorando i processi aziendali e guidando la vostra azienda verso un futuro digitale.