Was macht ein großartiges B2B-E-Commerce-Erlebnis aus? 9 Beispiele aus der Praxis

B2B-E-Commerce-Erlebnisse bleiben häufig hinter den Kundenerwartungen zurück

Geschäftskunden erwarten mittlerweile ein B2B-E-Commerce-Erlebnis, das sich genauso schnell und selbstbestimmt anfühlt wie jeder Kauf von Unternehmen an Verbraucher, während es gleichzeitig individuelle Preisgestaltung, mehrere Entscheidungsträger und Genehmigungsabläufe unterstützt – Aspekte, mit denen Verbraucher beim Bezahlvorgang nie konfrontiert werden. Viele Unternehmen, die online an andere Unternehmen verkaufen, wickeln einen viel zu großen Teil dieses Kaufprozesses noch immer per E-Mail und Telefon ab, obwohl ein gut umgesetzter Self-Service-Prozess den Verkauf direkt an den Käufer ermöglichen könnte, sobald dieser bereit ist. Die Unternehmen, die dies richtig umsetzen, kombinieren Self-Service-Bestellungen, transparente Preisgestaltung und ein starkes Kundenmanagement. Einfach ausgedrückt: Diese Unternehmen machen den Kauf einfacher.

Im Folgenden finden Sie neun Beispiele aus der Praxis – drei von Liferay-Kunden und sechs von anderen bekannten B2B-E-Commerce-Plattformen –, die zeigen, wie ein hervorragendes Kundenerlebnis in der Praxis tatsächlich aussieht.

Warum wird die UX im B2B-E-Commerce oft vernachlässigt?

Die UX im B2B-E-Commerce wirkt oft vernachlässigt, weil der Großteil des Budgets und der Designaufmerksamkeit auf Verbraucher-Websites entfällt, während interne Vertriebs-Tools und geschäftliche E-Commerce-Plattformen als „Backoffice-Infrastruktur“ behandelt werden. Viele Unternehmen verkaufen Produkte online an andere Unternehmen und nutzen dabei Systeme, die ursprünglich für Bestellungen per Telefon oder E-Mail entwickelt und erst später an eine Website angehängt wurden. Daher ist das Online-Erlebnis das Ergebnis jahrelanger Behelfslösungen, anstatt darauf ausgelegt zu sein, wie Geschäftskunden tatsächlich einkaufen.

Diese Lücke wird von Jahr zu Jahr bedeutender. Laut der „2024 B2B Pulse Survey“ von McKinsey sind mittlerweile 39 % der B2B-Einkäufer bereit, mehr als 500.000 US-Dollar für eine einzelne Bestellung über digitale Selbstbedienungs- oder Fernkanäle auszugeben – ein Anstieg gegenüber 28 % noch vor zwei Jahren. Käufer sind bereit, online große Summen auszugeben; viele B2B-Anbieter haben jedoch einfach noch keine E-Commerce-Plattform aufgebaut, die dieses Vertrauen verdient.

Was macht ein großartiges B2B-E-Commerce-Erlebnis aus?

Ein hervorragendes B2B-E-Commerce-Erlebnis beseitigt Reibungsverluste bei jedem Schritt, den ein Geschäftskunde unternimmt – von der Suche nach dem richtigen Produkt zum richtigen, kundenspezifischen Preis bis hin zur Nachbestellung, ohne einen Vertriebsmitarbeiter anrufen zu müssen. Das bedeutet eine schnelle, präzise Suche in komplexen Katalogen; kundenspezifische Preise und Zahlungsbedingungen; Selbstbedienungsoptionen für Angebote, Nachbestellungen und Rechnungen; sowie ein Vertriebsteam, das sich nun den Geschäften widmen kann, die wirklich einen menschlichen Ansprechpartner erfordern. Wenn diese Elemente zusammenwirken, verkürzt sich der Verkaufsprozess, bestehende Kunden kaufen häufiger ein und die Kundenakquise wird einfacher, da sich herumsprechen, dass der Kaufprozess reibungslos verläuft.

Eine Studie aus dem „2025 Digital Self-Service Report“ von Liferay untermauert dies: 73 % der Kunden haben einen Kauf komplett abgebrochen, weil ihnen der Prozess zu frustrierend erschien, und 82 % gaben an, sie hätten das Gefühl gehabt, Arbeit zu erledigen, die früher ein Mitarbeiter übernommen hätte. Bryan Cheung, CMO bei Liferay, brachte es auf den Punkt: „Die Menschen erinnern sich daran, wie eine Customer Journey endet.“ Im letzten Schritt kommt es am meisten auf Einfachheit und ein klares Ergebnis an – das gilt für einen Beschaffungsmanager, der Ersatzteile nachbestellt, ebenso wie für einen privaten Verbraucher, der auf einer Einzelhandels-Website zur Kasse geht.

9 Beispiele von echten Unternehmen mit hervorragenden B2B-E-Commerce-Erfahrungen

1. Constl: Ein Portal ersetzt ein Flickwerk aus Systemen

Constl, ein Anbieter digitaler Infrastruktur, hat sein Krypton™-Portal auf Basis von Liferay DXP aufgebaut, um Geschäftskunden eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung von Dienstleistungen, Abrechnungen und Support-Tickets zu bieten, anstatt sich mit fragmentierten Systemen herumschlagen zu müssen. Das Self-Service-Portal unterstützt mittlerweile mehr als 500 interne und Kunden-Nutzer und hat laut Constls eigener Fallstudie den Aufwand für Qualitätssicherungsprozesse sowie die Lösungszeit um 20–30 % reduziert. Kunden profitieren von einer Onboarding-Lösung mit nur einem Klick und Echtzeit-Einblick in ihre Konten – genau die Art von Transparenz, die zahlreiche Entscheidungsträger in einem Einkaufsausschuss benötigen, bevor sie sich langfristig an einen Anbieter binden.

2. Grain & Protein Technologies: Maßgeschneiderte Preisgestaltung bleibt im Händlernetzwerk sicher

Grain & Protein Technologies migrierte ein geschäftskritisches Händlerportal in nur sechs Monaten auf Liferay SaaS und ermöglichte damit 1.750 Händlern, Unterhändlern und Auftragnehmern den Self-Service-Zugriff auf über 700.000 Artikelstammdaten, die Bestellhistorie und CAD-Dateien. Da Händler manchmal konkurrierende Produkte verkaufen, sorgt die Plattform für eine detaillierte, rollenbasierte Zugriffskontrolle, sodass ein Händler niemals den Nettopreis eines anderen sieht. Brad Lott, E-Business-Leiter bei Grain & Protein Technologies, lobt das Portal dafür, dass es den Händlern „die Inhalte liefert, die sie brauchen, wann sie sie brauchen“, während die internen Mitarbeiter dadurch entlastet werden und weniger Zeit mit der Beantwortung von Routinefragen verbringen müssen, sondern sich stattdessen mehr auf den Verkauf, die Auftragserfassung und die Ersatzteilsuche konzentrieren können. So funktionieren individuelle Preisgestaltung und Kundenmanagement in einer Business-to-Business-E-Commerce-Umgebung genau wie vorgesehen.

3. Mueller: Self-Service verkürzt einen komplexen Verkaufsprozess

Der Baustoffhersteller Mueller arbeitete mit dem Liferay-Partner XTIVIA zusammen, um Self-Service-Tools einzuführen, mit denen Kunden Projekt-Checklisten erstellen und online Angebote anfordern können, anstatt auf einen Vertriebsmitarbeiter warten zu müssen. Das Ergebnis war ein durchschnittlicher Anstieg der monatlich erstellten Angebote um 73 % – in manchen Monaten sogar um bis zu 163 % – sowie ein Anstieg der Besucherzahlen auf der Website um 250 %. Hab Adkins, Corporate Technology Manager bei Mueller, berichtet, dass Kunden dem Unternehmen regelmäßig mitteilen, die neue Website habe ihnen geholfen, „ihre Ideen zu einem endgültigen Kauf zu konkretisieren“ – ein Beweis dafür, dass eine selbstgesteuerte Kaufreise Vertrauen schafft, anstatt die Beziehung zum Vertrieb zu ersetzen. Dies ist ein Beispiel auf Fallstudienebene dafür, wie sich die Optimierung von Abläufen direkt in der Pipeline auszahlt.

4. Grainger: Eine Suche, die so funktioniert, als wüsste der Käufer die Artikelnummer bereits

Grainger betrachtet die Suche als Kernprodukt und nicht als eine Funktion, die dem Katalog nur angehängt wurde. Ein Einkäufer im Bereich Instandhaltung kann eine Teilenummer oder Spezifikation eingeben, anstatt zu raten, wie ein Produkt heißt, und infolgedessen wickelt der digitale Kanal mittlerweile den Großteil des Auftragsvolumens des Unternehmens ab. Was die Einkäufer tatsächlich dazu bewegt, immer wieder zurückzukommen, ist die Schnellbestellfunktion: Sobald ein Artikel einmal gekauft wurde, dauert die erneute Bestellung nur noch Sekunden, anstatt einer neuen Suche. Für einen MRO-Einkäufer, der Tausende von Artikelnummern an mehreren Standorten verwaltet, bedeutet diese Schnellbestellfunktion den Unterschied zwischen einer Nachbestellung während der Kaffeepause und einem Zeitverlust von zwanzig Minuten durch einen Telefonanruf.

5. Fastenal: E-Commerce, der fest in die physische Lieferkette eingebunden ist

Fastenal betrachtet seine Website nicht als den gesamten Shop, sondern als Teil eines größeren Fulfillment-Netzwerks. Ein Kunde prüft den Lagerbestand in einer bestimmten Filiale und kann je nach Ergebnis die Bestellung versenden lassen, auf dem Weg zur Baustelle abholen oder über einen von Fastenal für ihn verwalteten Automaten vor Ort automatisch nachbestellen. Da die digitale Ebene direkt in dieses physische Vertriebsnetzwerk eingebunden ist, können sowohl ein Ein-Mann-Handwerker als auch ein Großkunde denselben Bestellablauf nutzen, ohne dass sich einer der beiden benachteiligt fühlt.

6. McMaster-Carr: Der Beweis, dass Geschwindigkeit über Perfektion siegt

McMaster-Carr verkauft rund 700.000 Industrieteile über eine Website, die seit zwanzig Jahren fast unverändert aussieht, und die Käufer lieben sie trotzdem, weil sie auf pure Geschwindigkeit ausgelegt ist: serverseitiges Rendering, Vorabruf von Links und parametrische Filterung, die es einem Ingenieur ermöglicht, anhand von Abmessungen oder Material genau das richtige Teil zu finden. Es gibt keine Karussells, keine Pop-ups und keine Ablenkungen zwischen dem Käufer und dem „Zur Kasse“-Button. Für technische Geschäftskunden, die unter Termindruck stehen, ist eine schnelle, vorhersehbare E-Commerce-Plattform einer schönen Plattform jedes Mal überlegen – eine Lektion, die man sich merken sollte, bevor man einer B2B-Website eine weitere Animation hinzufügt.

7. Amazon Business: UX auf Verbraucherebene für Unternehmenskonten

Amazon Business erweitert den vertrauten Verbraucher-Marktplatz um geschäftsspezifische Kontrollfunktionen, anstatt einen separaten Shop aufzubauen. Ein Administrator kann Mitarbeiter zu einem Konto hinzufügen, Rollen zuweisen, Ausgabenlimits nach Betrag oder Kategorie festlegen und eine Freigabe verlangen, bevor eine Bestellung ausgeführt wird – wobei nicht genehmigte Warenkörbe automatisch storniert werden, wenn niemand rechtzeitig reagiert. Berechtigte Unternehmen können über das Amazon Tax Exemption Program automatisch von der Umsatzsteuer befreit werden, und ein Ausgaben-Dashboard zeigt den Finanzteams, wer was kauft – nach Team oder Kategorie –, ohne dass eine separate Buchhaltungssoftware erforderlich ist. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie B2C-Gewohnheiten und B2B-Kontrollen dieselbe zugrunde liegende Plattform nutzen können, anstatt um die Aufmerksamkeit des Käufers zu konkurrieren.

8. Uline: Unkomplizierte Bestellung für Einkäufer, die es einfach schnell brauchen

Uline überzeugt dadurch, dass es im besten Sinne langweilig ist: Ein Lagerleiter, der eine Bestellung aufgibt, weiß bereits, was sie kosten wird und wann sie ungefähr eintreffen wird – ohne versteckte Klauseln im Kleingedruckten, die später zu Rückfragen führen könnten. Einkäufer im operativen Bereich schätzen keine Aufregung, sondern legen Wert darauf, nichts doppelt überprüfen zu müssen – und genau das ist das Hauptargument dafür, Zuverlässigkeit selbst als ein Merkmal zu betrachten, auf das es sich zu setzen lohnt.

9. Alibaba: Entwickelt für die Beschaffung im globalen Maßstab

Alibaba löst ein Vertrauensproblem, das bei der grenzüberschreitenden Beschaffung viel größer ist als bei einer Nachbestellung im Inland: Woher weiß ein Einkäufer, dass eine ihm unbekannte Fabrik im Ausland tatsächlich das liefert, was versprochen wurde? Lieferanten erhalten sichtbare Statusabzeichen – „Gold Supplier“, „Verified Supplier“ –, die an die Überprüfung von Gewerbescheinen und Fabrikinspektionen geknüpft sind, und Einkäufer können zusätzlich „Trade Assurance“ nutzen, das die Zahlung zurückhält, bis bestätigt ist, dass die Bestellung den Vereinbarungen entspricht, und dem Einkäufer den Betrag zurückerstattet, falls ein Lieferant die Qualitäts- oder Versandbedingungen nicht einhält. Diese Struktur – mehr noch als die Such- oder Designfunktionen – ermöglicht es einem Einkäufer, einen Großauftrag mit einer Fabrik auszuhandeln, die er noch nie persönlich getroffen hat, und sich dennoch einigermaßen sicher zu fühlen, die Zahlung vor dem Versand der Waren zu überweisen.

Wie wählt man die richtige E-Commerce-Plattform für B2B aus?

Die Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform für den B2B-Bereich beginnt damit, diese mit Ihren bestehenden Systemen abzugleichen – nicht umgekehrt. Die Plattform muss sich nahtlos in bereits vorhandene ERP-Systeme und Supply-Chain-Management-Systeme integrieren lassen, komplexe Preisgestaltung und mehrere Einkäufer unter einem Konto unterstützen sowie skalierbar sein, ohne dass bei jeder Hinzufügung einer Marke oder Region eine komplette Überarbeitung der Plattform erforderlich ist. Sowohl Grain & Protein Technologies als auch Constl haben dies in den Vordergrund gestellt: Anstatt ihre ERP-Integration und ihre Backend-Systeme zu ersetzen, haben sie ein flexibles Frontend an das bereits funktionierende System angebunden.

Es lohnt sich auch, frühzeitig zu entscheiden, inwieweit das Einkaufserlebnis in eine umfassendere digitale Erlebnisplattform eingebettet sein soll oder ob ein eigenständiger Warenkorb genutzt werden soll. Unternehmen, die mehrere Marken, mehrere Kataloge oder eine Mischung aus Selbstbedienungs- und Präsenzverkauf betreiben, sind in der Regel besser mit einer E-Commerce-Website bedient, die auf derselben Plattform wie ihre Inhalte, Kundenportale und Tools zur Kundenverwaltung aufbaut, anstatt für jeden Bereich separate Systeme zusammenzuflicken.

Die Wahl der Plattform bestimmt auch, wie flexibel der tägliche Betrieb gestaltet werden kann. Ein Softwareunternehmen, das verschiedene Optionen evaluiert – sei es Liferay Commerce, Salesforce Commerce Cloud oder ein E-Commerce-Tool für den Großhandel, das für einen enger gefassten Anwendungsfall entwickelt wurde –, muss sicherstellen, dass es nicht nur Produkte online listen, sondern auch Bestellungen erstellen, Verkaufsdaten mit dem CRM synchronisieren sowie flexible Zahlungsoptionen und Rabatte für verschiedene Kundenstufen unterstützen kann. Auch der Mobile-Commerce spielt hier eine Rolle: Käufer genehmigen Bestellungen zunehmend über ihr Smartphone zwischen zwei Besprechungen oder überprüfen den Bestellstatus – daher hinkt eine Plattform, die nur auf dem Desktop gut funktioniert, den sich wandelnden Kundenerwartungen bereits hinterher.

Was macht aus potenziellen Kunden Geschäftskunden?

Potenzielle Kunden werden zu zahlenden Geschäftskunden, wenn die E-Commerce-Plattform die Reibungsverluste beseitigt, die früher einen Telefonanruf erforderten: transparente, maßgeschneiderte Preisgestaltung, Selbstbedienungs-Angebotserstellung und klare Antworten zu Lieferzeiten und Lagerbeständen, noch bevor sie überhaupt einen Vertriebsmitarbeiter erreichen. Muellers Anstieg der Angebotsanfragen um 73 % zeigt dies direkt – Käufer, die selbst recherchieren und Preise anfragen konnten, schritten im Kaufprozess weiter voran, bevor überhaupt ein Mensch eingriff, was den gesamten Verkaufsprozess verkürzte, ohne das Vertriebsteam aus den wichtigen Geschäften auszuschließen.

Marketingmaßnahmen und bezahlte Werbung können potenzielle Kunden auf die Website bringen, und Social-Media-Plattformen sowie Suchmaschinenoptimierung beeinflussen zunehmend, welche Anbieter überhaupt in die engere Auswahl kommen. Doch all das führt zu keinen Abschlüssen, wenn die E-Commerce-Plattform selbst nicht in der Lage ist, einen echten Geschäftskauf abzuwickeln – mit mehreren Entscheidungsträgern, einem Genehmigungsschritt und dem Bedarf an Unterlagen, die der Käufer der Finanzabteilung vorlegen kann.

Gefunden zu werden ist genauso wichtig wie die Konversion, sobald ein Käufer auf der Website angekommen ist. Vertriebsstrategien, die auf Suchmaschinen und Social-Media-Marketing basieren – also die Veröffentlichung von Fachinhalten, nach denen Beschaffungsteams tatsächlich suchen, anstatt allgemeiner Werbetexte –, sind bei der Kundenakquise in der Regel erfolgreicher als bezahlte Werbung allein, da Geschäftskunden in der Regel lange recherchieren, bevor sie bereit sind, direkt bei einem Vertriebsmitarbeiter zu kaufen. Sobald ein Lead in der Pipeline ist, helfen Vertriebsdaten zum Surfverhalten und zur Angebotshistorie den Vertriebsmitarbeitern dabei, die Kontaktaufnahme individuell anzupassen, anstatt jedem Kunden das gleiche Standardskript zu präsentieren.

Wie sorgt man dafür, dass B2B-Kunden wiederkommen?

Man sorgt dafür, dass B2B-Kunden wiederkommen, indem man Nachbestellungen und die Kundenbetreuung im Laufe der Zeit vereinfacht – nicht nur beim ersten Kauf. Sowohl die in weniger als einer Minute erstellbaren Nachbestelllisten von Grainger als auch das standortbezogene Lagerbestandssystem von Fastenal zielen auf dieselbe Erkenntnis ab: Ein bestehender Kunde möchte nicht jedes Mal von Neuem einkaufen, sondern erwartet, dass sich die Plattform an seine Einkäufe erinnert und den erneuten Kauf beschleunigt. Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, die Vertriebsmitarbeitern Einblick in das Kundenverhalten und den Zustand des Kundenkontos geben, ermöglichen es einem Mitarbeiter, mit dem richtigen Angebot einzugreifen, bevor ein Kunde einen Wechsel zu einem anderen Unternehmen in Betracht zieht – anstatt erst im Nachhinein von der Abwanderung zu erfahren.

Die Konsolidierung von Kundendaten aus der E-Commerce-Plattform, Support-Tickets und der bisherigen Kaufhistorie macht dies in großem Maßstab möglich. Deshalb ist es sinnvoll, einheitliche Kundenprofildaten mit einer CDP zu erstellen, anstatt die Kaufhistorie allein in der E-Commerce-Plattform zu belassen. Die einheitliche „Customer 360“-Ansicht von Constl beispielsweise bietet internen Teams und Geschäftskunden denselben Echtzeit-Überblick über den Zustand des Kundenkontos – genau diese Art von Infrastruktur verwandelt einmalige Käufer in langfristige Kundenbeziehungen statt in einmalige Transaktionen.

Kundenbindung im B2B-Bereich beruht selten auf einer einzigen großen Geste; vielmehr ist sie das Ergebnis einer guten Kundenerfahrung, die sich aus Dutzenden kleinerer Interaktionen zusammensetzt – einer korrekten Bestellung, einer schnellen Antwort, einem Portal, das sich den individuellen Katalog eines Käufers merkt. Unternehmen, die dies als Kern ihres Geschäftsmodells betrachten und nicht als nachträglichen Einfall, der an die Digitalisierungsbemühungen in anderen Bereichen des Unternehmens angehängt wird, bauen in der Regel stärkere Kundenbeziehungen auf und verzeichnen echtes Geschäftswachstum, da bestehende Kunden ihre Ausgaben erhöhen, anstatt aus Frustration auf der Website eines Mitbewerbers einzukaufen.

Die 9 Beispiele im Vergleich auf einen Blick

FAQ: Erfahrungen mit B2B-E-Commerce

Was ist der Unterschied zwischen B2B- und B2C-E-Commerce?

B2B-E-Commerce umfasst den Online-Verkauf zwischen Unternehmen, bei dem in der Regel individuelle Preisgestaltung, mehrere Entscheidungsträger und Großbestellungen eine Rolle spielen, während Business-to-Consumer-E-Commerce den direkten Verkauf an einzelne Verbraucher abdeckt. Ein und dasselbe Unternehmen, wie beispielsweise Dell oder Pepsi, kann je nach Käuferkreis beide Modelle gleichzeitig betreiben.

Welche Funktionen sollte eine B2B-E-Commerce-Plattform bieten?

Eine leistungsstarke B2B-E-Commerce-Plattform sollte individuelle Kataloge, kundenspezifische Preise pro Konto, Genehmigungsworkflows für mehrere Einkäufer, die Integration von ERP- und Lieferkettenmanagementsystemen sowie Self-Service-Optionen für Angebotserstellung, Nachbestellungen und Rechnungsstellung unterstützen. Ohne diese Funktionen müssen Geschäftskunden jede Bestellung über einen Vertriebsmitarbeiter abwickeln, was den Verkaufsprozess verlangsamt.

Warum wünschen sich B2B-Einkäufer nach wie vor Selbstbedienungsoptionen?

B2B-Einkäufer wünschen sich Selbstbedienungsoptionen, weil sich die sich wandelnden Kundenerwartungen, die durch das Einkaufen als Privatkunden geprägt sind, auch auf geschäftliche Einkäufe übertragen. Eine eigene Untersuchung von Liferay ergab, dass 73 % der Kunden einen Kauf abgebrochen haben, weil ein digitaler Prozess zu frustrierend war. Selbstbedienung ist also kein „Nice-to-have“, sondern das, was einen Einkäufer davon abhält, die Bestellung ganz aufzugeben.

Wie funktioniert die individuelle Preisgestaltung im B2B-E-Commerce?

Individuelle Preisgestaltung im B2B-E-Commerce bedeutet, dass verschiedene Geschäftskunden je nach Vertrag, Abnahmemenge oder Händlerstufe unterschiedliche Preise, Rabatte oder Kataloge sehen. Grain & Protein Technologies handhabt dies mit rollenbasiertem Zugriff, sodass der ausgehandelte Nettopreis eines Händlers für einen konkurrierenden Händler oder Unterhändler auf demselben Portal niemals sichtbar ist.

Sind Vertriebsmitarbeiter noch wichtig, wenn ein Unternehmen direkt online verkauft?

Ja – Vertriebsmitarbeiter sind auch dann noch wichtig, wenn Unternehmen Produkte online verkaufen, denn der Self-Service übernimmt die wiederkehrenden Bestellungen mit geringerem Risiko, während sich die Mitarbeiter auf Neukunden, komplexe Verhandlungen und das Kundenwachstum konzentrieren. Der Fall von Mueller zeigt dies deutlich: Die Selbstbedienungs-Angebotserstellung entlastete das Vertriebsteam, anstatt dessen Arbeitsplätze zu ersetzen.

Inwiefern unterscheidet sich B2B-E-Commerce von einem Online-Vertriebsportal für einen einzelnen Kunden?

Ein Online-Vertriebsportal für einen einzelnen Kunden ist in der Regel nur ein Teil einer vollständigen B2B-E-Commerce-Plattform, die zudem mehrere Einkäufer, mehrere Marken, die Bestandsverwaltung und Marketingstrategien für den gesamten Kundenstamm verwalten muss. Das Krypton™-Portal von Constl beispielsweise bedient mehr als 500 Nutzer aus vielen verschiedenen Kundenkonten auf einer einzigen Plattform, anstatt über einen einzelnen dedizierten Login zu laufen.

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