Scelto da aziende di tutto il mondo
Liferay
★★★★
4.6 / 5.0
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Fonte: Gartner Peer Insights™
Digital Experience Platforms
Liferay DXP vs Salesforce Experience Cloud: confronto funzione per funzione
Confronta in cosa si differenziano Liferay DXP e Salesforce Experience Cloud per focus della piattaforma, distribuzione dei portali, integration, flessibilità di deployment, governance e adeguatezza aziendale a lungo termine.
| Funzionalità | Liferay DXP | Salesforce Experience Cloud |
|---|---|---|
| Piattaforma principale | Piattaforma di digital experience unificata con servizi modulari | Piattaforma di engagement dei clienti incentrata sul CRM |
| Ideale per | Portali, intranet, siti web ed esperienze digitali connesse | Workflow di vendita, assistenza, marketing e CRM |
| Esperienze di portale | Realizzata per portali complessi per clienti, partner, fornitori e dipendenti | Supporta i portali tramite Salesforce Experience Cloud |
| Gestione dei contenuti | CMS enterprise con contenuti strutturati, gestione delle pagine, gestione dei file, distribuzione multisito e personalizzazione | Ideale per contenuti ed esperienze collegati al CRM |
| Integration | Connessioni API-first con CRM, ERP, commerce, identity e sistemi legacy | Più efficace all'interno dell'ecosistema Salesforce |
| Governance | Ruoli, autorizzazioni, workflow e gestione delle identità integrati per esperienze autenticate complesse | Solida governance dei dati e dei workflow CRM |
| Deployment | Opzioni SaaS, PaaS, cloud-native e self-hosted | Distribuzione principalmente in cloud tramite Salesforce |
| Flessibilità dell'ecosistema | Piattaforma aperta che si integra con i sistemi aziendali | Ideale quando i team si standardizzano sui prodotti Salesforce |
| Struttura dei costi | Modello di abbonamento flessibile | Modello basato su cloud e licenze che scala con l'aggiunta di prodotti |
| Versione gratuita | Versione gratuita con accesso basato su attivazione Esplora la versione gratuita → | Nessuna versione gratuita per Experience Cloud; richiede una licenza a pagamento: i prezzi variano in base a edizione e modello di utilizzo |
| Soluzione ideale | Aziende che necessitano di esperienze flessibili oltre il CRM | Team focalizzati sull'engagement dei clienti basato sul CRM |
Dove ogni piattaforma dà il meglio: Liferay DXP vs Salesforce Experience Cloud
Liferay DXP
Realizzata per le organizzazioni che devono offrire esperienze digitali sicure e connesse su più canali, sistemi e modelli di business da un'unica piattaforma flessibile.
Portali autenticati
Crea portali per clienti, partner, fornitori e dipendenti con accesso basato sui ruoli, autorizzazioni, workflow ed esperienze personalizzate.
Distribuzione multi-experience
Gestisci siti web aziendali, intranet, portali ed esperienze di digital commerce senza affidarti a piattaforme separate per ogni caso d'uso.
Enterprise integration
Collega CRM, ERP, commerce, identity e sistemi legacy per unificare dati dei clienti, ordini, workflow ed esperienze utente in tutta l'azienda.
Esperienze digitali basate sull'AI
Usa l'AI per supportare la creazione di contenuti, ricerche più intelligenti, raccomandazioni personalizzate, tagging automatico, traduzione ed esperienze di self-service intelligenti.
Deployment flessibile
Scegli tra opzioni di deployment SaaS, PaaS, cloud-native e self-hosted per soddisfare requisiti di sicurezza, compliance, infrastruttura e sovranità dei dati.
Governance e controllo
Gestisci accessi, contenuti, workflow, autorizzazioni e servizi di sicurezza che contribuiscono a proteggere utenti, siti web ed esperienze digitali.
Meno frammentazione delle piattaforme
Consolida portali, siti web, intranet e molto altro su un'unica DXP invece di affidarti a più strumenti scollegati.
Salesforce Experience Cloud
Progettata per le organizzazioni che vogliono gestire relazioni con i clienti, vendite, assistenza, marketing, commerce, dati e workflow basati sull'AI all'interno di un ecosistema incentrato sul CRM.
Engagement dei clienti basato sul CRM
Salesforce descrive Customer 360 come un portfolio di app basate sull'AI per vendite, assistenza, marketing, commerce, IT, settori, partner e altro ancora.
Workflow di vendita e assistenza
Supporta team di vendita, agenti dell'assistenza, team di marketing e reparti a contatto con i clienti con dati CRM e automazione.
Portali per i clienti e self-service
Usa Experience Cloud per creare portali per i clienti e offrire agli utenti uno spazio sicuro in cui accedere alle informazioni, gestire gli account e completare le attività di assistenza con meno clic.
Automazione CRM low-code
Crea workflow, applicazioni di AI e automazioni con gli strumenti low-code di Salesforce, tra cui Flow, template di prompt, Apex, API e le funzionalità di Agentforce.
AI e dati dei clienti
Usa le applicazioni di AI, dati e CRM di Salesforce per unificare le informazioni sui clienti e favorire un engagement personalizzato tra i team.
Allineamento all'ecosistema Salesforce
Ideale per le aziende che già si affidano molto ai prodotti Salesforce o che vogliono standardizzare più operazioni a contatto con i clienti all'interno di Salesforce.
Non sai quale piattaforma fa per te?
Ottieni una visione più chiara di quale piattaforma si allinea alla tua architettura, ai tuoi casi d'uso e ai tuoi requisiti a lungo termine.
Perché le aziende scelgono Liferay DXP
Crea esperienze digitali oltre il CRM
Crea portali, siti web, intranet e customer journey connessi che vanno oltre i workflow incentrati sul CRM.
Evita il vendor lock-in
Integra Salesforce e altri sistemi aziendali senza rendere ogni esperienza digitale dipendente da un unico vendor.
Soddisfa requisiti di portale complessi
Gestisci autorizzazioni avanzate, workflow, personalizzazione, contenuti, ricerca e controllo degli accessi per più tipi di pubblico.
Collega i dati CRM a workflow aziendali più ampi
Porta dati dei clienti, informazioni sui prodotti, ordini, workflow di commerce e sistemi esistenti in esperienze digitali che i team possono aggiornare al variare delle esigenze aziendali.
Mantieni la flessibilità di deployment
Scegli il modello di deployment più adatto alla tua infrastruttura, compliance, sicurezza e requisiti sui dati.
Riduci la proliferazione di strumenti tra i diversi tipi di esperienza
Gestisci portali, intranet, siti web e molto altro da un'unica piattaforma.
TAG: semplificare gli ordini B2B con il self-service
Scopri come TAG ha utilizzato Liferay DXP per sostituire sistemi legacy isolati con un'unica piattaforma di commerce B2B self-service in cui i clienti possono effettuare ordini senza attendere l'assistenza manuale.
Non sai quale piattaforma fa per te?
Scopri come ogni piattaforma risponde ai tuoi obiettivi di portale, integration, deployment ed esperienza cliente.
-
Capire quando una DXP è più adatta di una piattaforma incentrata sul CRM
-
Valutare i requisiti di portale, sito web, intranet e commerce
-
Confrontare la flessibilità di integration tra CRM, ERP, identity, commerce e sistemi legacy
-
Valutare governance, deployment, scalability e total cost of ownership
Domande frequenti: Liferay DXP vs Salesforce Experience Cloud
Liferay DXP è una piattaforma di digital experience creata per realizzare portali, siti web, intranet ed esperienze aziendali connesse. È spesso la scelta ideale quando le organizzazioni devono servire più tipi di pubblico attraverso esperienze digitali sicure e integrate.
Salesforce è una piattaforma incentrata sul CRM con prodotti per vendite, assistenza, marketing, commerce, dati, AI ed engagement dei clienti. È spesso la scelta ideale per le organizzazioni che vogliono gestire le relazioni con i clienti e i workflow a contatto con i clienti all'interno dell'ecosistema Salesforce.
Scegli Liferay DXP se devi:
- Creare portali per clienti, partner, fornitori o dipendenti
- Offrire esperienze digitali che dipendono da più sistemi aziendali
- Gestire più proprietà digitali su un'unica piattaforma
- Mantenere flessibilità su deployment, integration, governance e personalizzazione
- Usare Salesforce come un sistema connesso e non come il centro di ogni esperienza digitale
Salesforce Experience Cloud è la scelta migliore se il tuo obiettivo principale è gestire workflow basati sul CRM per vendite, assistenza, marketing, commerce o dati dei clienti.
È adatto alle organizzazioni che:
- Vogliono standardizzare le operazioni di vendita e assistenza in Salesforce
- Si affidano già molto ai prodotti Salesforce
- Hanno bisogno di automazione e reporting basati sul CRM
- Vogliono portali per i clienti strettamente collegati ai record di Salesforce e ai workflow di assistenza
- Danno priorità agli strumenti nativi Salesforce di AI, dati ed engagement dei clienti
Sì. Liferay DXP può integrarsi con Salesforce e altri sistemi di terze parti per portare i dati aziendali in portali, siti web e altre esperienze digitali. I team possono visualizzare i record di Salesforce, inclusi i dati di oggetti standard e personalizzati, e aggiornare e verificare le informazioni archiviate nei sistemi connessi quando i workflow lo richiedono.
È utile quando Salesforce è un importante sistema di riferimento, ma l'esperienza digitale ha bisogno anche di dati provenienti da ERP, commerce, identity, gestione documentale o altri sistemi back-end.
Salesforce può essere una buona scelta per i portali dei clienti quando le informazioni mostrate agli utenti sono strettamente collegate a Salesforce CRM, Agentforce Service o ai dati dell'account. Salesforce Experience Cloud supporta portali per i clienti, esperienze self-service, siti brandizzati e passaggi di verifica della sicurezza per l'accesso protetto degli utenti.
Liferay DXP è la scelta migliore quando il portale deve supportare un'integration più complessa, una gestione dei contenuti più ampia, più tipi di pubblico, una governance avanzata o esperienze che vanno oltre i workflow di Salesforce.
Salesforce Experience Cloud si integra bene nel proprio ecosistema di prodotti e supporta un'integration più ampia tramite strumenti, API e partner Salesforce.
Liferay DXP è progettato come un livello di esperienza aperto, in grado di connettersi con CRM, ERP, gestione delle identità e altre applicazioni aziendali. Questo aiuta le organizzazioni ad attivare workflow tra sistemi diversi, invece di limitare le esperienze digitali all'ecosistema di un unico vendor.
Salesforce Experience Cloud può diventare più complesso man mano che i team di business aggiungono altri cloud, licenze, integrazioni, personalizzazioni e assistenza specializzata. Può essere un investimento valido quando Salesforce è il sistema operativo centrale, ma i costi possono aumentare quando i casi d'uso si estendono oltre il CRM.
Liferay DXP può contribuire a ridurre la proliferazione di strumenti supportando portali, intranet, siti web e altre esperienze digitali autenticate da un'unica piattaforma. Può essere la scelta migliore quando le organizzazioni vogliono consolidare la distribuzione delle esperienze continuando comunque a integrarsi con Salesforce e altri sistemi.
Sì. In molti ambienti aziendali, Liferay DXP e Salesforce possono lavorare insieme.
Salesforce può rimanere il sistema di riferimento CRM, mentre Liferay DXP funge da livello di esperienza digitale per portali, siti web, intranet e customer journey connessi. Questo approccio consente alle organizzazioni di usare i dati di Salesforce senza limitare ogni esperienza alle funzionalità native di Salesforce.
Gartner, Voice of the Customer for Digital Experience Platforms, Peer Community Contributor, 27 luglio 2026
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Questo grafico è stato pubblicato da Gartner, Inc. come parte di un documento di ricerca più ampio e deve essere valutato nel contesto dell'intero documento. Il documento Gartner è disponibile su richiesta presso LIFERAY - CA.
