La confiance des grandes entreprises
Liferay DXP vs Salesforce Experience Cloud : comparaison fonction par fonction
Comparez en quoi Liferay DXP et Salesforce Experience Cloud diffèrent en matière d'orientation de la plateforme, de diffusion de portails, d'intégration, de flexibilité de déploiement, de gouvernance et d'adéquation à long terme pour l'entreprise.
| Fonctionnalité | Liferay DXP | Salesforce Experience Cloud |
|---|---|---|
| Plateforme principale | Plateforme d'expérience digitale unifiée avec des services modulaires | Plateforme d'engagement client centrée sur le CRM |
| Idéal pour | Portails, intranets, sites web et expériences digitales connectées | Flux de travail de vente, de service, de marketing et de CRM |
| Expériences de portail | Conçue pour des portails complexes clients, partenaires, fournisseurs et collaborateurs | Prend en charge les portails via Salesforce Experience Cloud |
| Gestion de contenu | CMS d'entreprise avec contenu structuré, gestion de pages, gestion de fichiers, diffusion multisite et personnalisation | Idéal pour les contenus et expériences connectés au CRM |
| Intégration | Connexions API-first avec CRM, ERP, commerce, identité et systèmes hérités | Plus performant au sein de l'écosystème Salesforce |
| Gouvernance | Rôles, autorisations, flux de travail et gestion des identités intégrés pour des expériences authentifiées complexes | Gouvernance solide des données et des flux de travail CRM |
| Déploiement | Options SaaS, PaaS, cloud-native et auto-hébergées | Diffusion principalement cloud via Salesforce |
| Flexibilité de l'écosystème | Plateforme ouverte qui s'intègre à l'ensemble des systèmes de l'entreprise | Idéal lorsque les équipes se standardisent autour des produits Salesforce |
| Structure de coûts | Modèle d'abonnement flexible | Modèle basé sur le cloud et les licences, qui évolue avec l'ajout de produits |
| Version gratuite | Version gratuite avec accès par activation Découvrir la version gratuite → | Pas de version gratuite pour Experience Cloud ; nécessite une licence payante : les tarifs varient selon l'édition et le modèle d'utilisation |
| Meilleure adéquation | Entreprises ayant besoin d'expériences flexibles au-delà du CRM | Équipes centrées sur l'engagement client piloté par le CRM |
Où chaque plateforme s'impose : Liferay DXP vs Salesforce Experience Cloud
Liferay DXP
Conçue pour les organisations qui doivent proposer des expériences digitales sécurisées et connectées sur plusieurs canaux, systèmes et modèles économiques à partir d'une seule plateforme flexible.
Portails authentifiés
Créez des portails clients, partenaires, fournisseurs et collaborateurs avec un accès basé sur les rôles, des autorisations, des flux de travail et des expériences personnalisées.
Diffusion multi-expérience
Gérez des sites web d'entreprise, des intranets, des portails et des expériences de commerce digital sans dépendre de plateformes distinctes pour chaque cas d'usage.
Intégration d'entreprise
Connectez CRM, ERP, commerce, identité et systèmes hérités pour unifier les données clients, les commandes, les flux de travail et les expériences utilisateur dans toute l'entreprise.
Expériences digitales dopées à l'IA
Utilisez l'IA pour la création de contenu, une recherche plus intelligente, des recommandations personnalisées, le balisage automatique, la traduction et des expériences de self-service intelligentes.
Déploiement flexible
Choisissez parmi les options de déploiement SaaS, PaaS, cloud-native et auto-hébergées pour répondre aux exigences de sécurité, de conformité, d'infrastructure et de souveraineté des données.
Gouvernance et contrôle
Gérez les accès, les contenus, les flux de travail, les autorisations et les services de sécurité qui contribuent à protéger les utilisateurs, les sites web et les expériences digitales.
Moins de dispersion des plateformes
Regroupez portails, sites web, intranets et bien plus sur une seule DXP au lieu de dépendre de plusieurs outils cloisonnés.
Salesforce Experience Cloud
Conçue pour les organisations qui souhaitent gérer les relations clients, la vente, le service, le marketing, le commerce, les données et les flux de travail pilotés par l'IA au sein d'un écosystème centré sur le CRM.
Engagement client piloté par le CRM
Salesforce présente Customer 360 comme un ensemble d'applications dopées à l'IA pour la vente, le service, le marketing, le commerce, l'informatique, les secteurs d'activité, les partenaires, et plus encore.
Flux de travail de vente et de service
Accompagnez les équipes de vente, les agents de service, les équipes marketing et les services en contact avec les clients grâce aux données CRM et à l'automatisation.
Portails clients et self-service
Utilisez Experience Cloud pour créer des portails clients et offrir aux utilisateurs un espace sécurisé où accéder aux informations, gérer leurs comptes et accomplir des tâches de service en moins de clics.
Automatisation CRM low-code
Créez des flux de travail, des applications d'IA et des automatisations à l'aide des outils low-code de Salesforce, notamment Flow, les modèles de prompts, Apex, les API et les fonctionnalités Agentforce.
IA et données clients
Utilisez les applications d'IA, de données et de CRM de Salesforce pour unifier les informations clients et favoriser un engagement personnalisé entre les équipes.
Alignement sur l'écosystème Salesforce
Idéal pour les entreprises qui s'appuient déjà fortement sur les produits Salesforce ou qui souhaitent standardiser davantage d'opérations orientées client dans Salesforce.
Vous ne savez pas quelle plateforme répond à vos besoins ?
Obtenez une vision plus claire de la plateforme qui correspond à votre architecture, à vos cas d'usage et à vos besoins à long terme.
Pourquoi les entreprises choisissent Liferay DXP
Créez des expériences digitales au-delà du CRM
Créez des portails, des sites web, des intranets et des parcours utilisateur connectés qui vont au-delà des flux de travail centrés sur le CRM.
Évitez la dépendance à un fournisseur
Intégrez Salesforce et d'autres systèmes d'entreprise sans rendre chaque expérience digitale dépendante d'un seul fournisseur.
Répondez à des besoins de portail complexes
Gérez des autorisations avancées, des flux de travail, la personnalisation, le contenu, la recherche et le contrôle d'accès pour de multiples audiences.
Connectez les données CRM à des flux de travail d'entreprise plus larges
Intégrez les données clients, les informations produits, les commandes, les flux de travail de commerce et les systèmes existants dans des expériences digitales que les équipes peuvent mettre à jour à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.
Conservez votre flexibilité de déploiement
Choisissez le modèle de déploiement adapté à votre infrastructure, à votre conformité, à votre sécurité et à vos exigences en matière de données.
Réduisez la multiplication des outils selon les types d'expérience
Prenez en charge portails, intranets, sites web et plus encore depuis une seule plateforme.
TAG : simplifier les commandes B2B grâce au self-service
Découvrez comment TAG a utilisé Liferay DXP pour remplacer des systèmes hérités cloisonnés par une plateforme unique de commerce B2B en self-service, où les clients passent commande sans attendre d'assistance manuelle.
Vous ne savez pas quelle plateforme répond à vos besoins ?
Découvrez comment chaque plateforme répond à vos objectifs de portail, d'intégration, de déploiement et d'expérience client.
-
Comprenez quand une DXP convient mieux qu'une plateforme centrée sur le CRM
-
Évaluez les besoins en matière de portail, de site web, d'intranet et de commerce
-
Comparez la flexibilité d'intégration entre CRM, ERP, identité, commerce et systèmes hérités
-
Évaluez la gouvernance, le déploiement, l'évolutivité et le coût total de possession
Questions fréquentes : Liferay DXP vs Salesforce Experience Cloud
Liferay DXP est une plateforme d'expérience digitale conçue pour créer des portails, des sites web, des intranets et des expériences d'entreprise connectées. Elle convient souvent bien lorsque les organisations doivent servir de multiples audiences via des expériences digitales sécurisées et intégrées.
Salesforce est une plateforme centrée sur le CRM, avec des produits pour la vente, le service, le marketing, le commerce, les données, l'IA et l'engagement client. Elle convient souvent bien aux organisations qui souhaitent gérer les relations clients et les flux de travail orientés client au sein de l'écosystème Salesforce.
Choisissez Liferay DXP si vous devez :
- Créer des portails clients, partenaires, fournisseurs ou collaborateurs
- Proposer des expériences digitales qui dépendent de plusieurs systèmes d'entreprise
- Gérer plusieurs propriétés digitales sur une seule plateforme
- Conserver de la flexibilité en matière de déploiement, d'intégration, de gouvernance et de personnalisation
- Utiliser Salesforce comme un système connecté parmi d'autres plutôt que comme le centre de chaque expérience digitale
Salesforce Experience Cloud est le meilleur choix si votre objectif principal est de gérer des flux de travail pilotés par le CRM couvrant la vente, le service, le marketing, le commerce ou les données clients.
Il convient bien aux organisations qui :
- Souhaitent standardiser leurs opérations de vente et de service dans Salesforce
- S'appuient déjà fortement sur les produits Salesforce
- Ont besoin d'automatisation et de reporting pilotés par le CRM
- Souhaitent des portails clients étroitement liés aux enregistrements Salesforce et aux flux de travail de service
- Privilégient les outils natifs Salesforce d'IA, de données et d'engagement client
Oui. Liferay DXP peut s'intégrer à Salesforce et à d'autres systèmes tiers pour intégrer les données de l'entreprise dans des portails, des sites web et d'autres expériences digitales. Les équipes peuvent afficher des enregistrements Salesforce, y compris les données d'objets standard et personnalisés, et mettre à jour et vérifier les informations stockées dans les systèmes connectés lorsque les flux de travail l'exigent.
C'est utile lorsque Salesforce constitue un système de référence important, mais que l'expérience digitale a aussi besoin de données provenant de l'ERP, du commerce, de la gestion des identités, de la gestion documentaire ou d'autres systèmes back-end.
Salesforce peut être adapté aux portails clients lorsque les informations affichées aux utilisateurs sont étroitement liées à Salesforce CRM, à Agentforce Service ou aux données de compte. Salesforce Experience Cloud prend en charge les portails clients, les expériences en self-service, les sites personnalisés et les étapes de vérification de sécurité pour un accès utilisateur protégé.
Liferay DXP est le meilleur choix lorsque le portail doit prendre en charge une intégration plus complexe, une gestion de contenu plus étendue, de multiples audiences, une gouvernance avancée ou des expériences qui dépassent les flux de travail Salesforce.
Salesforce Experience Cloud s'intègre bien à son propre écosystème de produits et prend en charge une intégration plus large via les outils, les API et les partenaires Salesforce.
Liferay DXP est conçu comme une couche d'expérience ouverte, capable de se connecter au CRM, à l'ERP, à la gestion des identités et à d'autres applications d'entreprise. Cela aide les organisations à déclencher des flux de travail entre les systèmes plutôt que de limiter les expériences digitales à l'écosystème d'un seul fournisseur.
Salesforce Experience Cloud peut devenir plus complexe à mesure que les équipes métier ajoutent des clouds, des licences, des intégrations, des personnalisations et un support spécialisé. Cela peut représenter un investissement judicieux lorsque Salesforce est le système opérationnel central, mais les coûts peuvent augmenter à mesure que les cas d'usage dépassent le CRM.
Liferay DXP peut aider à réduire la multiplication des outils en prenant en charge portails, intranets, sites web et autres expériences digitales authentifiées depuis une seule plateforme. Il peut être le meilleur choix lorsque les organisations souhaitent consolider la diffusion de leurs expériences tout en continuant à s'intégrer à Salesforce et à d'autres systèmes.
Oui. Dans de nombreux environnements d'entreprise, Liferay DXP et Salesforce peuvent fonctionner ensemble.
Salesforce peut rester le système de référence CRM, tandis que Liferay DXP fait office de couche d'expérience digitale pour les portails, les sites web, les intranets et les parcours utilisateur connectés. Cette approche permet aux organisations d'exploiter les données Salesforce sans limiter chaque expérience aux capacités natives de Salesforce.
Gartner, Voice of the Customer for Digital Experience Platforms, Peer Community Contributor, 27 juillet 2026
Gartner, Peer Insights et Customers' Choice sont des marques de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales.
Le contenu de Gartner Peer Insights reflète les opinions d'utilisateurs finaux individuels fondées sur leurs propres expériences et ne doit pas être interprété comme des déclarations de fait ; il ne représente pas non plus les opinions de Gartner ou de ses filiales. Gartner ne recommande aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ce contenu et n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à son exactitude ou à son exhaustivité, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus large et doit être évalué dans le contexte de l'ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur demande auprès de LIFERAY - CA.
