Costruisci Esperienze Digitali a Modo Tuo

con Liferay DXP

Flessibilità Unica: Non Accontentarti Di Meno

Perché dovresti scendere a compromessi in una delle aree più critiche della tua attività: l'esperienza digitale dei tuoi utenti?

Crea soluzioni di qualità e all'avanguardia a modo tuo con Liferay, la Digital Experience Platform (DXP) più flessibile al mondo.

Ma cosa significa concretamente flessibile? 

Architettura della piattaforma flessibile. 

La nostra architettura estensibile ti consente di soddisfare i requisiti specifici della tua organizzazione, evolvere e di integrare in modo efficiente le tecnologie presenti e le origini dati esistenti.

Funzionalità flessibili e pronte all'uso.

Utilizza la nostra vasta gamma di funzionalità OOTB (out of the box) o utilizza facilmente le tue tecnologie grazie alla nostra architettura componibile.

Distribuzione flessibile dei contenuti.

Liferay eccelle negli scenari Headless e Hybrid Headless - IDC ci ha recentemente nominato Leader tra i CMS Hybrid Headless - offrendoti ancora più indipendenza sul tuo stack tecnologico.

Distribuzione flessibile.

Le opzioni di deployment SaaS, PaaS, on-premise o cloud personale ti permettono di scegliere il livello di coinvolgimento nella manutenzione e aggiornamento della tua piattaforma

Esperienze utente flessibili.

Le aziende possono creare esperienze di autenticazione sicure, intuitive e personalizzate per scenari B2B, B2C e B2E.

Non scendere a compromessi sulla flessibilità. Costruisci esperienze digitali a modo tuo.

Cosa c'è nella Scatola

Oltre 1.200 leader in tutto il mondo utilizzano Liferay per affrontare le sfide del business.

Cerchi sicurezza, scalabilità e disponibilità di livello aziendale? Evita di selezionare fornitori di soluzioni disparati e concentrati nella creazione di soluzioni adatte alla tua attività:

Il Portale Clienti.

Risolve i crescenti costi del servizio clienti e i clienti frustrati che gravano sui team interni

Il Portale Fornitori.

Risolve la visibilità limitata che hai sui sistemi di gestione dei fornitori back-end e il tempo sprecato nella gestione di processi manuali soggetti a errori. 

La moderna Intranet.

Risolve il basso coinvolgimento dei dipendenti e il calo dei tassi di soddisfazione.

Il sito Commerce.

Affronta i complessi percorsi degli acquirenti B2B che hai faticato a digitalizzare in modo efficace.

Il sito web aziendale.

Risolve la mancanza di esperienze web moderne che portano a un basso traffico sul sito web sia da parte di potenziali clienti sia dei clienti.

Continua a leggere per scoprire di più su cinque tra le  infinite soluzioni che puoi sviluppare su Liferay e su come i nostri clienti le hanno implementate per realizzare una trasformazione digitale tangibile per le loro aziende e gli utenti finali, il tutto su un'unica piattaforma.

Il Portale Clienti

Migliora l'efficienza dei clienti e dei tuoi team interni utilizzando un portale clienti che centralizza risorse e strumenti su un'unica piattaforma.

Migliora l'efficienza dei clienti e dei tuoi team interni utilizzando un portale clienti che centralizza risorse e strumenti su un'unica piattaforma.

Self service.

Riduci il costo di servizio con opzioni convenienti come effettuare ordini, aggiornare gli account e recuperare i documenti in modo sicuro.

Informazioni in un unico luogo.

Rendi le risposte facili da trovare utilizzando la ricerca personalizzata, i chatbot integrati e le knowledge base.

Onboarding.

Forma e abilita i clienti più rapidamente attraverso percorsi personalizzati e automazione dei processi.

Integrazione.

Connetti sistemi diversi per creare un punto di accesso centralizzato.

Broadcom, leader mondiale nella tecnologia nelle soluzioni software per semiconduttori e infrastrutture, serve mercati cruciali tra cui data center, networking, software, banda larga, wireless, storage e industriale. Con così tanti clienti in così tanti settori, Broadcom necessitava di un portale self-service per i clienti personalizzato che riunisse in un unico luogo le risorse di prodotto e account.

Il portale clienti basato su Liferay di Broadcom ha prodotto i seguenti vantaggi:

Una diminuzione del 66% dei clic e un minor numero di ticket di assistenza clienti grazie al consolidamento delle risorse e alla riduzione del tempo dedicato dai clienti alla ricerca di informazioni.

Elevata disponibilità, con manutenzione e aggiornamenti eseguiti in parallelo con l'ambiente live.

Aumento del grado di soddisfazione del cliente grazie all'esperienza di navigazione ottimizzata e alla visualizzazione personalizzata dei prodotti acquistati.

Le capacità di Liferay che hanno reso questo progetto un successo:

Low code: le capacità low-code di Liferay hanno reso più semplice l'utilizzo delle numerose funzionalità pronte all'uso della piattaforma.

Personalizzazione: i clienti possono accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno tramite la dashboard che mostra solo ciò che è rilevante in base al profilo.

Ricerca: i clienti possono trovare rapidamente knowledge base e documenti tecnici per risolvere i problemi in modo indipendente.

Il Portale Fornitori

Semplifica la gestione e i processi dei fornitori con un portale fornitori che funge da finestra sui tuoi sistemi back-end.

Un portale fornitori (o vendor portal) basato su Liferay ti consente le seguenti funzionalità:

Onboarding.

Riduci e ottimizza il processo di onboarding attraverso metodi di convalida automatizzati e percorsi passo passo.

Comunicazione.

Metti a disposizione un unico luogo per la collaborazione e la comunicazione.

Self service.

Offri ai tuoi  fornitori un semplice servizio self-service attraverso la gestione degli account e il supporto multi-dispositivo.

Automazione.

Digitalizza e automatizza i processi con flussi di lavoro personalizzati che possono fornire chiarezza su azioni come risposte agli ordini di acquisto o modifiche alle fatture.

Approfondimenti sulle prestazioni.

Monitora e migliora le prestazioni dei fornitori attraverso integrazioni chiave e definizioni di SLA, aiutandoti a prendere le decisioni giuste per il futuro della tua partnership.

In qualità di principale retailer europeo di prodotti di bellezza premium, con oltre 160.000 articoli di bellezza e lifestyle tra negozi online, marketplace e 2.000 punti vendita, Douglas privilegia una strategia digital-first. Douglas ha portato questo approccio anche nella gestione dei fornitori quando è diventato evidente che i processi esistenti non soddisfacevano più le esigenze degli oltre 800 fornitori.

Dopo aver sviluppato il proprio portale fornitori su Liferay, Douglas ha ottenuto:

Risparmi di costi grazie all'automazione, con un processo di onboarding più rapido del 50%.

Miglioramento del ROI con Business Intelligence (BI), poiché il portale comunica i dati BI sulle vendite dei prodotti ai fornitori.

Maturazione digitale a prova di futuro grazie all'automazione dei principali processi aziendali utilizzati quotidianamente.

Time-to-market più rapido con un'infrastruttura cloud DevSecOps per implementazioni in produzione fluide e immediate.

Capacità Liferay che hanno reso questo progetto un successo:

Sicurezza: L'aderenza a rigorosi standard di sicurezza, così come solidi strumenti di gestione delle identità e protezione dei dati, garantiscono che il portale Douglas sia protetto da potenziali minacce alla sicurezza.

Cloud: Le soluzioni cloud flessibili di Liferay hanno accorciato i tempi di go-to-market. La soluzione è stata infatti sviluppata in condizioni di forti vincoli temporali.

Integrazione: Douglas ha utilizzato le API aperte di Liferay per integrare il portale fornitori in modo flessibile e senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti (ad esempio, il sistema BI).

CMS & DAM: Una navigazione intuitiva, canali di comunicazione interconnessi e accesso centralizzato a tutte le informazioni e le risorse necessarie hanno migliorato l'esperienza utente.

L’Intranet Moderna

Crea un hub rilevante, dinamico e collaborativo che i tuoi dipendenti desiderano consultare, unendo molteplici applicazioni e fonti di dati in un'unica soluzione per garantire autonomia, produttività e connessione a tutti. 

Le intranet costruite con Liferay ti permettono di: 

Personalizzare.

Offri informazioni e pagine personalizzate in modo univoco per i tuoi dipendenti utilizzando ruoli e permessi specifici.

Condividere la conoscenza.

Aiuta i dipendenti a trovare risorse cruciali attraverso una semplice gestione delle risorse, la conoscenza condivisa dalla community e potenti strumenti di ricerca.

Integrare.

Connettiti a un'ampia gamma di sistemi comunemente utilizzati come Salesforce, Google Drive e Microsoft 365.

Aggiornare.

Mantieni la tua intranet aggiornata utilizzando strumenti no-code e low-code, in modo che i tuoi dipendenti possano rimanere informati.

L’azienda leader al mondo nella produzione di  tequila, Jose Cuervo desiderava offrire ai propri dipendenti la stessa esperienza e attenzione di qualità superiore riservata ai propri prodotti e clienti. Questo rappresentava un problema con la precedente piattaforma intranet, basata su una tecnologia rigida e instabile che rendeva difficoltose anche le più semplici operazioni, come le richieste di ferie o le prenotazioni di sale riunioni. 

Dopo il passaggio all'intranet Liferay, Jose Cuervo ha ottenuto i seguenti vantaggi:

Esperienze di acquisto semplificate che consentono ai dipendenti di fare acquisti in tre clic, tenendo conto anche delle complesse regole dei benefit aziendali.

Maggiore soddisfazione ed efficienza dei dipendenti grazie al consolidamento di 27 app necessarie in un unico luogo.

Migliore collaborazione tra i team nella consegna e nell'allineamento di una soluzione efficace per 3.000 persone.

Capacità Liferay che hanno reso questo progetto un successo

DAM: Jose Cuervo ha unificato informazioni come procedure, applicazioni, accordi, dettagli retributivi e piani pasto della mensa, nonché mission, vision e dichiarazioni di valore in un unico hub.

Personalizzazione: La homepage dell'intranet offre esperienze personalizzate, contenuti culturali e attività internazionali per ogni utente.