Experiências digitais do seu jeito

com Liferay DXP

Flexibilidade excepcional

Por que negligenciar uma das áreas mais críticas do seu negócio - a experiência digital dos seus usuários?

Crie soluções poderosas e seguras que tenham a aparência e o funcionamento que você imagina com  Liferay, a Plataforma de Experiência Digital (DXP) mais flexível do mundo.

O que de fato significa flexibilidade? 

Arquitetura flexível.

Nossa arquitetura expansível garante que você possa atender às necessidades únicas do seu negócio e integrar com eficiência as tecnologias e fontes de dados existentes.

Recursos nativos flexíveis.

Use nossa ampla variedade de recursos nativos ou facilmente utilize suas tecnologias preferidas graças à nossa arquitetura componível.

Entrega de conteúdos flexível.

A Liferay se destaca em cenários Headless e Hybrid Headless - a IDC recentemente nos nomeou líder entre os CMSs Hybrid Headless - dando a você ainda mais independência sobre seu stack tecnológico.

Implementação flexível.

SaaS, PaaS, on-premise ou na sua própria nuvem: escolha a melhor opção de implementação para você com base nas suas preferências de manutenção e atualização da plataforma. 

Experiência do usuário flexível.

Crie experiências autenticadas seguras, intuitivas e personalizadas para cenários B2B, B2C e B2E.

Não abra mão da sua flexibilidade. Crie experiências digitais do seu jeito.

Por que escolher a Liferay?

Mais de 1.200 líderes em todo o mundo usam Liferay para enfrentar seus desafios únicos e urgentes.

Você está procurando segurança, escalabilidade e disponibilidade de alto nível? Evite a jornada exaustiva de encontrar vários fornecedores de soluções digitais e crie soluções adequadas ao seu negócio em uma única plataforma:

Portal do cliente

Resolva as questões relacionadas aos custos crescentes de atendimento ao cliente e a insatisfação dos seus clientes que sobrecarregam suas equipes internas.

Portal do fornecedor

Acabe com a visibilidade limitada que você tem dos seus sistemas back-end de gerenciamento de fornecedores e o tempo perdido lidando com processos manuais e propensos a erros.

Intranet

Elimine o baixo envolvimento dos funcionários e a queda nos índices de satisfação.

E-commerce

Addresses complex B2B buyers’ journeys that you’ve struggled to digitize effectively.

Sites

Solucione a falta de experiências modernas no seu site que levam ao baixo tráfego de prospects e clientes.

Continue lendo para saber mais sobre cinco das inúmeras soluções que você pode criar com Liferay e como nossos clientes as utilizam no mundo real para gerar uma transformação digital tangível para seus negócios e usuários finais - tudo em uma única plataforma.

Portal do cliente

Aumente a eficiência dos clientes e de suas equipes ao oferecer um portal do cliente que reúne recursos e ferramentas em uma só lugar.

Com um portal do cliente desenvolvido no Liferay DXP, você ganha:

Autoatendimento

Reduza seu custo de atendimento com opções convenientes, como colocação de pedidos, atualizações de contas e recuperação segura de documentos.

Informações em um só lugar

Facilite a busca por respostas através de pesquisa personalizada, chatbots integrados e bases de conhecimento.

Onboarding

Eduque e capacite os clientes rapidamente por meio de jornadas personalizadas e automação de processos.

Integração

Conecte sistemas para criar um ponto de acesso centralizado.

Broadcom, líder mundial em tecnologia de semicondutores e soluções de software de infraestrutura, atende a mercados críticos, incluindo data center, redes, software, banda larga, sem fio, armazenamento e industrial. Com tantos clientes em tantos setores, a Broadcom estava procurando um portal de autoatendimento personalizado para clientes que reunisse recursos de produtos e contas em um só lugar.

O portal do cliente da Broadcom em Liferay resultou nos seguintes benefícios:

Redução de 66% nos cliques e menos tíquetes de suporte ao cliente, agora que os recursos estão consolidados e os clientes gastam menos tempo procurando informações.

Alta disponibilidade, com a manutenção e os upgrades ocorrendo em conjunto com o ambiente real.

Aumento do índice de satisfação do cliente devido à experiência de navegação simplificada e à visualização personalizada dos produtos adquiridos.

Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso

Low-Code: Os recursos low-code da Liferay facilitaram o uso dos diversos recursos nativos da plataforma.

Personalização: Os clientes podem acessar tudo o que precisam por meio de seu painel de controle baseado em direitos.

Busca: Os clientes podem encontrar rapidamente a base de conhecimento e os documentos técnicos para resolver problemas de forma independente.

Portal do fornecedor

Simplifique os processos e a gestão de fornecedores com um portal que funciona como uma vitrine para seus sistemas back-end.

Um portal de fornecedores construído em Liferay permite que você seja eficaz:

Onboarding

Reduza e agilize o processo de onboarding por meio de métodos de validação automatizados e jornadas passo a passo.

Comunicação

Forneça um local único para colaboração e comunicação.

Autoatendimento

Ofereça aos fornecedores um autoatendimento fácil por meio do gerenciamento de contas e do suporte a vários dispositivos.

Automação

Digitalize e automatize processos com fluxos de trabalho personalizados que podem dar clareza a ações como respostas a pedidos de compra ou alterações em faturas.

Análise de desempenho

Monitore e melhore o desempenho do fornecedor com as principais integrações e definições de SLA, ajudando-o a tomar a decisão certa sobre o futuro da sua parceria.

Como principal varejista de produtos de beleza premium da Europa, com mais de 160.000 produtos de beleza e estilo de vida em lojas online, um marketplace e 2.000 lojas, a Douglas adotou uma estratégia que prioriza o digital. A empresa trouxe essa mentalidade para a gestão de fornecedores quando ficou claro que os processos anteriores não atendiam mais às exigências de seus mais de 800 fornecedores. 

Depois de construir seu portal de fornecedores em Liferay, a Douglas experimentou:

Economia de custos graças à automação, incluindo um processo de onboarding que é 50% mais rápido.

Melhoria do ROI com Business Intelligence (BI), pois o portal comunica dados de BI das vendas de produtos aos fornecedores.

Maturidade digital e preparação para o futuro devido à automação dos principais processos de negócios usados diariamente.

Time-to-market mais rápido com uma infraestrutura DevSecOps na nuvem para implementações tranquilas e imediatas para produção.

Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso

Segurança: a adesão a padrões rígidos de segurança, bem como ferramentas robustas de gerenciamento de identidade e proteção de dados, garantem que o portal da Douglas esteja protegido contra possíveis ameaças à segurança.

Nuvem: As soluções flexíveis na nuvem da Liferay reduziram o time-to-market, uma vez que a solução foi desenvolvida sob restrições de tempo significativas.

Integração: A Douglas utilizou as open APIs da Liferay para integrar o portal do fornecedor de forma flexível e perfeita com os sistemas existentes (por exemplo, o sistema de BI).

CMS e DAM: navegação intuitiva para o usuário, canais de comunicação interconectados e acesso central a todas as informações necessárias.

Intranet

Crie um centro relevante, dinâmico e colaborativo que seus funcionários realmente queiram visitar, reunindo várias aplicações e fontes de dados em uma única solução para manter todos autossuficientes, produtivos e conectados.

As intranets construídas com Liferay permite:

Personalizar

Forneça informações e páginas personalizadas exclusivamente para seus funcionários usando funções e permissões específicas.

Compartilhar conhecimento

Ajude os funcionários a encontrar recursos cruciais por meio de gerenciamento direto de ativos, conhecimento criado pela comunidade e poderosas ferramentas de busca.

Integrar

Conecte-se a uma ampla gama de sistemas comumente usados, como Salesforce, Google Drive e Microsoft 365.

Fazer atualizações

Mantenha sua intranet atualizada usando ferramentas no-code e low-code, para que seus funcionários possam se manter informados.

Como a empresa de tequila número um do mundo, a Jose Cuervo queria oferecer a seus funcionários a mesma experiência e atenção dadas a seus produtos e clientes. Isso era um problema com a plataforma de intranet anterior, que dependia de uma tecnologia rígida e instável e dificultava a realização de tarefas simples, como solicitações de férias ou reservas de quartos.

Depois de migrar a intranet para Liferay, a Jose Cuervo obteve benefícios como:

Experiências de compra simplificadas que permitem que os funcionários façam compras em apenas três cliques, mesmo levando em conta as complexas regras de benefícios dos funcionários.

Aumento da satisfação e da eficiência dos funcionários com a consolidação de 27 aplicativos em um só lugar.

Maior colaboração entre as equipes na entrega e alinhamento de uma solução que funciona para 3.000 pessoas.

Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso

DAM:  A Jose Cuervo unificou informações, incluindo procedimentos, aplicações, contratos, detalhes de remuneração e planos de refeições no refeitório, bem como a missão, visão e valores em um único hub.

Personalização: A página inicial da intranet oferece experiências personalizadas, conteúdo cultural e atividades internacionais para cada usuário.